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Vous souhaitez contacter votre fournisseur d’énergie, mais vous ne savez pas comment faire ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider ! Dans cet article, nous vous expliquerons les différentes façons de contacter votre fournisseur, que ce soit par téléphone, par courrier ou par internet. Nous vous donnerons également quelques conseils pour faciliter vos démarches. Alors, suivez le guide !
☎️ Contacter votre fournisseur par téléphone
Contacter votre fournisseur par téléphone est souvent la méthode la plus simple et la plus utilisée. C’est l’occasion d’obtenir des réponses à toutes vos questions. Cependant, il est important de composer le bon numéro de téléphone pour joindre la bonne personne.
Souscrire un contrat d’énergie par téléphone
Pour souscrire un contrat chez le meilleur fournisseur d’énergie du moment, vous pouvez joindre Hello Watt au 09 75 18 60 60 (numéro non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00. Nos experts énergie sont là pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions. De plus, ils s’occupent de la souscription de votre contrat gratuitement et en quelques minutes. N’hésitez pas à demander les coordonnées du fournisseur qui vous intéresse.
Contacter le service client du fournisseur par téléphone
Si vous avez déjà un contrat d’électricité ou de gaz chez votre fournisseur, vous pouvez contacter le service client au numéro suivant :
En cas de déménagement, vous devrez résilier votre abonnement d’énergie et souscrire un nouveau contrat. Pendant ce processus, vous aurez probablement besoin de joindre le service client de votre fournisseur. De même, si vous emménagez dans un nouveau logement, vous pourrez contacter votre fournisseur pour la mise en service de votre compteur.
En cas de pannes de courant ou d’urgences, contactez Enedis ou GrDF
Si vous rencontrez une panne de courant générale ou des problèmes avec votre compteur d’électricité ou de gaz, vous pouvez joindre les gestionnaires de réseau de distribution français pour obtenir de l’aide :
- Pour un problème d’électricité, contactez Enedis au 09 726 750 XX (les deux derniers chiffres XX correspondent à votre numéro de département).
- Pour un problème de gaz, contactez GrDF au 0 800 47 33 33.
📬 Contacter votre fournisseur par courrier
Si vous préférez communiquer avec votre fournisseur par voie postale, c’est également possible. Le courrier est souvent utilisé pour résilier un contrat ou envoyer une lettre de réclamation. Il est recommandé d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception afin de garder une trace de vos démarches.
Dans le tableau suivant, vous trouverez les adresses postales des fournisseurs à renseigner sur votre courrier de résiliation ou de réclamation.
🌐 Contacter votre fournisseur par internet
Vous pouvez également contacter votre fournisseur d’énergie par internet, ce qui est souvent plus pratique et rapide. Rendez-vous simplement sur le site web du fournisseur. Si vous êtes déjà abonné, vous pouvez joindre un conseiller à partir de votre espace client personnel.
Si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez souscrire un contrat d’énergie directement en ligne grâce à un formulaire de souscription. De plus, de nombreuses sociétés mettent à disposition un tchat sur leur site internet, ce qui vous permettra d’obtenir rapidement des réponses à vos questions.
Enfin, avec Hello Watt, vous pouvez comparer les offres des fournisseurs d’électricité et de gaz en simulant votre facture d’énergie. Cela vous permettra de trouver le fournisseur le moins cher et la meilleure offre en fonction de vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter au 09 75 18 60 60 (numéro non surtaxé) si vous préférez nous parler directement.
🗨️ Vous avez des questions ?
Si vous avez des questions supplémentaires, voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes :
Comment contacter votre fournisseur lorsque vous déménagez ?
Si vous déménagez, vous devez obligatoirement résilier votre contrat d’énergie. Pour cela, vous pouvez contacter le service client de votre fournisseur par téléphone, envoyer une lettre de résiliation par courrier ou procéder à vos démarches administratives directement sur le site internet du fournisseur.
Comment contacter votre fournisseur en cas de réclamation ?
Pour une réclamation, il est généralement conseillé de contacter le service client par courrier, car cela vous permet de garder une trace de vos démarches. Cependant, vous pouvez également effectuer vos réclamations directement sur le site internet de votre fournisseur.
Qui contacter en cas de coupure électrique ou de gaz ?
En cas de coupure générale d’électricité ou de problème avec votre compteur électrique, contactez le gestionnaire du réseau Enedis. Si vous avez un contrat de gaz, vous pouvez appeler le service d’urgence de GrDF. Si ce n’est pas une coupure générale, vérifiez d’abord votre compteur avant de contacter le service concerné.
Comment contacter votre fournisseur lorsque vous êtes un professionnel ?
Si vous êtes une entreprise ou un professionnel à la recherche d’un fournisseur d’énergie, vous pouvez utiliser le même numéro de téléphone que les particuliers pour souscrire un contrat. Si vous avez déjà un abonnement, rendez-vous directement sur le site internet de votre fournisseur. Depuis votre espace client personnel, vous pourrez facilement entrer en contact avec un conseiller.
N’hésitez pas à contacter votre fournisseur d’énergie selon la méthode qui vous convient le mieux. Que ce soit par téléphone, courrier ou internet, vous pourrez obtenir les réponses à toutes vos questions et résoudre vos problèmes.
