Après un accident, votre assureur envoie un expert automobile pour estimer les dégâts de votre véhicule. Si vous n’êtes pas satisfait du rapport d’expertise, vous avez le droit de le contester. Vous pouvez même engager un autre expert pour une contre-expertise en assurance auto. Dans cet article, découvrez les démarches à suivre et les options à votre disposition.
Quand recourir à une contre-expertise en assurance auto?
Selon les termes de votre contrat d’assurance auto, lorsque vous subissez un sinistre, votre compagnie d’assurance doit vous indemniser. Cependant, le rapport d’expertise initial peut ne pas répondre à vos attentes. Vous pouvez contester ce rapport pour les raisons suivantes:
- L’expert avance des circonstances d’accident différentes de celles que vous avez déclarées.
- Le montant des réparations est sous-estimé lorsque votre véhicule est jugé “réparable”.
- La valeur de remplacement du véhicule, déclaré “irréparable”, ne correspond pas à sa véritable valeur.
Négocier avant d’entamer une procédure de contre-expertise
Avant de contester le rapport d’expertise et d’engager un autre expert, vous pouvez essayer de négocier avec votre assureur. Envoyez un courrier recommandé à votre compagnie d’assurance, accompagné de documents prouvant que la valeur établie par l’expert est inférieure à la réalité. Des photos peuvent également renforcer votre demande. Si votre assureur réévalue le montant des dégâts, il n’est pas nécessaire d’engager un nouvel expert. Dans le cas contraire, vous pouvez entamer une procédure de contre-expertise en assurance auto.
La procédure de contre-expertise
Avant d’engager un nouvel expert, vous devez contester le rapport d’expertise établi par l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance. Envoyez un courrier de contestation avec accusé de réception, en y joignant les preuves de votre contestation. Veuillez noter que les frais engendrés par la contre-expertise sont à votre charge. Il est donc important de choisir soigneusement l’expert, car il peut souvent augmenter le montant de l’indemnisation de 20%. Une fois que l’expert automobile a évalué votre véhicule, il rédigera son rapport d’expertise. Trois cas de figure peuvent se présenter :
- L’expert que vous avez engagé confirme les résultats précédents et le montant de l’indemnisation ne change pas.
- Le premier expert accepte de modifier son rapport initial en fonction de l’expertise du second expert.
- Les deux parties ne parviennent pas à un accord sur le montant de l’indemnisation. Un troisième expert sera alors sollicité et les frais seront partagés entre vous et la compagnie d’assurance. Si vous n’êtes toujours pas d’accord, vous pouvez envisager une médiation. Dans le pire des cas, il ne vous reste plus qu’à intenter une action en justice.
Autres solutions de contestation
La médiation
Si vous n’êtes pas d’accord avec le rapport de la tierce expertise, vous pouvez demander l’intervention du médiateur de l’assurance. C’est lui qui tentera de trouver une solution amiable. Notez que si votre compagnie d’assurance n’est pas membre de la FFA (Fédération Française de l’Assurance) et de la GMA (Groupement des entreprises mutuelles d’assurances), vous ne pourrez pas bénéficier de ce service de médiation. La demande de médiation doit être faite dans les douze mois suivant l’envoi du courrier de contestation.
L’action en justice
L’action en justice est le dernier recours pour contester l’expertise automobile établie par votre assureur. C’est alors au juge de trancher le litige. Cependant, il est important de noter que cette option peut être longue, coûteuse et fastidieuse.
Conclusion
En cas de désaccord avec le rapport d’expertise de votre assureur, vous avez le droit de contester et même de demander une contre-expertise en assurance auto. Avant d’engager une telle procédure, il est recommandé de négocier avec votre compagnie d’assurance. Si cela ne donne pas de résultats satisfaisants, vous pouvez suivre les étapes décrites dans cet article. N’oubliez pas que chaque cas est unique et que vous pouvez toujours demander des conseils spécifiques à un professionnel du domaine de l’assurance.
