Lorsque vous êtes victime d’un sinistre, votre compagnie d’assurance peut faire appel à un expert automobile pour évaluer les dommages subis par votre véhicule et fixer le montant de votre indemnisation. Cependant, il peut arriver que vous ne soyez pas d’accord avec l’estimation de l’expert. Dans ce cas, vous avez la possibilité de contester cette expertise en demandant une contre-expertise avec un expert indépendant de votre choix. Découvrez comment contester l’expertise automobile et les avantages de cette démarche.
Dans quel cadre l’expertise automobile est-elle invoquée par l’assurance ?
L’expertise automobile est généralement réalisée dans le cadre d’un accident de la route, lorsque l’assureur a besoin d’un avis professionnel pour déterminer le montant des indemnisations en fonction des circonstances du sinistre et des garanties du conducteur. Elle intervient lorsqu’il est difficile de tracer le déroulement du sinistre, de déterminer les responsabilités des conducteurs ou lorsque des sommes importantes sont en jeu. En revanche, pour un petit sinistre avec des remboursements minimes, une expertise n’est généralement pas nécessaire, car elle représente un coût pour la compagnie d’assurance. Dans certains cas, l’expertise peut également être réalisée à distance.
Comment contester la décision de l’expert automobile ?
Si vous n’êtes pas d’accord avec le rapport de l’expert automobile, il est conseillé de contacter votre assurance auto pour exprimer votre désaccord. Une simple négociation peut parfois être bénéfique. Apportez toutes les preuves nécessaires pour appuyer vos arguments, et demandez le rapport détaillé de l’expert de l’assurance, si vous y avez accès.
Si votre assureur refuse de revoir l’expertise, vous pouvez alors entamer une procédure de contre-expertise. Vous devrez trouver un expert indépendant qui effectuera une nouvelle évaluation. Informez votre assureur de cette démarche car la contre-expertise doit se dérouler en présence du premier expert afin de permettre une discussion. Envoyez une lettre à votre compagnie d’assurance demandant officiellement la contre-expertise. Votre assureur n’a pas le droit de refuser cette demande.
L’expert mandaté par vous-même cherchera à obtenir une indemnisation maximale, tandis que l’expert sollicité par votre assureur défendra plutôt ses intérêts. Après le second rapport de votre expert, les deux experts devront se mettre d’accord sur le montant de l’indemnisation. En cas de désaccord, un troisième expert sera choisi pour trancher. Si même le troisième expert ne parvient pas à trouver un accord, l’affaire peut être portée devant les tribunaux.
Quel est le coût d’une contre-expertise ?
Il peut être difficile de savoir vers qui se tourner pour une expertise automobile sans connaissance préalable du secteur. Les tarifs peuvent varier, mais le coût initial d’une contre-expertise indépendante est d’environ 150 euros. Il est recommandé de se renseigner et de demander plusieurs devis d’assurance auto afin de trouver le prix le plus compétitif en fonction de vos besoins et du type d’accident.
Les honoraires des experts sont libres, et les prix peuvent rapidement augmenter, notamment en fonction de leur réputation, de leur expérience, de leurs services, des délais, de la complexité de votre cas, et du temps de travail nécessaire. Les tarifs peuvent également varier selon les zones géographiques. Il ne faut pas négliger cet investissement, car l’objectif de l’expert est de vous faire économiser de l’argent.
En ce qui concerne la troisième expertise, elle est partagée à parts égales entre vous et votre assureur, afin d’équilibrer les charges.
Comment se déroule une contre-expertise ?
L’expert que vous avez choisi aura pour mission de modérer la décision du premier expert et de vous permettre d’obtenir une indemnisation plus élevée. Il évaluera les circonstances du sinistre, les dommages subis et chiffrera l’indemnisation en fonction des garanties du contrat.
La contre-expertise prend en compte les dommages matériels et corporels. Cependant, l’expert automobile n’est pas compétent pour évaluer lui-même les dommages corporels et déterminer l’indemnisation à réclamer. Cela relève de la compétence d’un médecin expert, qui proposera une indemnisation en fonction de la gravité des blessures. Il est important de noter qu’en cas d’assurance au tiers, l’assuré responsable de l’accident ne sera ni indemnisé pour ses dommages corporels, ni indemnisé pour ses dommages matériels.
La contre-expertise peut donner lieu à plusieurs cas de figure :
- Les deux experts sont d’accord sur les données du premier rapport, et l’indemnisation se fera selon cette analyse.
- Les deux experts s’accordent sur un nouveau montant d’indemnisation.
- Les deux experts ne parviennent pas à se mettre d’accord, et un troisième expert est appelé. Il est possible de solliciter le médiateur de l’assurance avant de faire appel à la justice.
Comment choisir son contre-expert après un sinistre ?
La contre-expertise vous permet de choisir votre expert selon vos critères. De nombreux professionnels agréés sont disponibles en France. Voici quelques conseils pour trouver un expert :
- Ne négligez pas la réputation et l’expérience.
- Renseignez-vous auprès de votre entourage.
- Obtenez des devis et comparez les offres.
- Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez parmi les indépendants, vous pouvez vous tourner vers des entreprises d’experts tels que BCA Expertise.
En suivant ces étapes, vous pourrez choisir un contre-expert de confiance pour défendre vos intérêts.
