Comment créer de superbes publications sur Google My Business [Conseils + Exemples]

Vous cherchez un nouveau restaurant, un toiletteur pour chien ou tout autre service ? Vous utilisez inévitablement Google pour vos recherches. Mais comment ces entreprises apparaissent-elles sur la plateforme ? La réponse est simple : elles créent un profil d’entreprise Google gratuit (anciennement connu sous le nom de Google My Business).

Pourquoi le profil d’entreprise Google est-il si puissant ? C’est simple :

• Les clients voient votre profil lorsqu’ils recherchent activement une entreprise comme la vôtre.
• Les clients peuvent se faire rapidement une idée de votre marque grâce à vos photos, avis et mises à jour.
• Maintenir votre profil à jour demande peu de temps et offre de grands avantages : plus de clients.

Alors que tout le monde se bat pour des vues sur Instagram ou Facebook, les clients potentiels voient votre profil lorsqu’ils recherchent une entreprise immédiatement. Cela signifie probablement qu’ils veulent acheter ou réserver chez vous dès maintenant. Votre profil Google My Business leur donne les informations supplémentaires dont ils ont besoin pour vous choisir dès maintenant.

Continuez à lire pour découvrir tout ce que vous devez savoir pour créer facilement des publications Google My Business qui séduiront vos clients : quoi publier, quand publier et les erreurs à éviter.

Qu’est-ce qu’une publication Google My Business ?

Une publication Google My Business est une mise à jour qui peut être ajoutée au profil d’entreprise Google. Elle peut contenir du texte (jusqu’à 1 500 caractères), des photos, des vidéos, des offres, des annonces de commerce électronique, etc. Les publications Google My Business apparaissent dans les résultats de recherche sur Google et sur Google Maps, aux côtés des autres informations de profil et avis.

Voici un exemple de publication texte et photo publiée par un studio de yoga :

Il existe 6 types de publications disponibles pour toutes les entreprises :

1. Mises à jour
2. Photos
3. Avis
4. Offres
5. Événements
6. FAQ

Trois types de publications supplémentaires sont disponibles pour des types spécifiques d’entreprises :

1. Menu, pour les restaurants
2. Services
3. Produits, pour le commerce électronique

Les publications Google My Business sont-elles gratuites ?

Oui. Remplir votre profil, ajouter votre entreprise sur Google Maps et créer des publications sont entièrement gratuits.

Les publications Google My Business conviennent-elles à ma société ?

Absolument.

Surtout pour les entreprises ayant des emplacements physiques, le profil d’entreprise Google est incontournable. Il ne fait aucun doute que Google est l’un des meilleurs moyens pour les clients de vous trouver. Il est donc logique de se concentrer sur le référencement local et d’optimiser votre présence sur cette plateforme.

De plus, ai-je mentionné que c’est gratuit ? Une façon gratuite d’obtenir plus de trafic depuis un endroit où 88 % des personnes qui recherchent une entreprise locale se rendront dans un magasin dans la semaine ? Ça a l’air plutôt intéressant, non ?

En résumé : vous devriez créer des publications sur votre profil d’entreprise Google. Cela fonctionne. Les clients l’apprécient, les robots SEO l’apprécient, tout le monde l’apprécie. Alors faites-le.

Tailles d’image pour les publications Google My Business

Utiliser les bonnes tailles d’image pour chaque plateforme sociale et chaque canal de marketing montre que vous vous souciez de votre marque et de sa cohérence.

Bien que Google ajuste les images de toutes tailles ou proportions que vous téléchargez, il est préférable de télécharger des photos ou des vidéos avec un rapport d’aspect de 4:3. Ou, du moins, gardez votre sujet principal centré. Ainsi, tout recadrage sera minimal.

Il est également déconseillé de télécharger des photos dont la largeur dépasse 1200 pixels, car Google semble les compresser, ce qui donne des images floues. Cela pourrait changer avec les futures mises à jour de l’algorithme.

Format de l’image : JPG ou PNG
Rapport d’aspect : 4:3
Taille de la photo : recommandé 1200px x 900px (minimum 480px x 270px), jusqu’à 5 Mo chaque
Spécifications vidéo : résolution minimale de 720p, jusqu’à 30 secondes et 75 Mo par vidéo

Comment créer une publication Google My Business

Étape 1 : Choisissez le type de publication

Partagerez-vous une mise à jour, une vidéo, modifierez-vous votre menu, ajouterez-vous un service ou lancerez-vous une offre ? Pour voir les options disponibles, connectez-vous à votre tableau de bord Google My Business et cliquez sur “Publications” dans la navigation.

Certains types de publications, comme les menus, sont limités à des catégories spécifiques d’entreprises.

Déterminez l’objectif et le but de votre publication et où elle s’inscrit dans votre stratégie de contenu social avant de commencer à rédiger. Répondez à ces questions :

• Cette publication fait-elle la promotion d’un nouveau produit ou service ?
• Essayez-vous de fidéliser d’anciens ou de nouveaux clients ?
• Comment allez-vous attirer l’attention de votre client idéal ?

Vous ne savez toujours pas quoi publier ? Utilisez le kit marketing de Google pour créer un graphique à partir d’un avis et partagez-le. Vous pouvez également être créatif : Imprimez-en plusieurs et créez un mur d’avis dans votre boutique ou affichez-les dans votre vitrine.

Étape 2 : Rédigez votre publication

Assez simple, n’est-ce pas ? Il est vrai que créer du contenu pour les réseaux sociaux n’est pas aussi difficile que la neurochirurgie, mais il existe des moyens de le rendre encore plus facile.

Ces conseils s’appliquent spécifiquement aux publications Google My Business et non aux autres plateformes de médias sociaux :

• Gardez votre publication courte. Vous disposez de 1 500 caractères maximum, mais il n’est pas nécessaire de les utiliser tous. Les clients recherchent rapidement des réponses ou des informations sur Google, pas un article approfondi.
• Incluez une image. Limitez-vous aux photos ou vidéos de votre emplacement ou de vos produits. Laissez les infographies pour vos autres plateformes de médias sociaux.
• Utilisez les ressources gratuites du kit marketing de Google si vous n’avez pas de superbes photos. Bien qu’il soit préférable d’utiliser une véritable photo, cela peut être une excellente ressource si vous n’en avez pas et pour accompagner une publication d’événement ou d’offre.
• Personnalisez votre bouton CTA. Vous pouvez inclure un lien vers une page de destination, un code de réduction, votre site web ou une page de produit dans chaque publication Google My Business. Par défaut, le bouton CTA indique “En savoir plus”, mais vous pouvez choisir parmi de nombreuses options différentes, notamment “S’inscrire”, “Commander maintenant”, “Réserver”, etc.
• Suivez vos offres avec des liens UTM. Ajouter des paramètres UTM à vos liens d’offre permet de suivre les performances de votre campagne afin d’optimiser les offres futures.

Ne :

• Utilisez pas de hashtags. Ils ne vous aident pas à obtenir un meilleur classement. Ils encombrent simplement votre publication.
• Enfreignez pas les politiques de contenu strictes de Google. Alors que prendre position sur des questions sociales ou mettre en avant les visages de vos clients peut fonctionner sur d’autres plateformes de médias sociaux, Google souhaite que ses profils soient exclusivement axés sur l’activité commerciale. Google supprimera tout contenu qu’il jugera “hors sujet”. Veillez donc à consulter les politiques de contenu des profils d’entreprise Google.

Étape 3 : Publiez

Bien, cliquez sur “Publier” et votre publication est en ligne ! Les publications Google My Business restent visibles pendant 7 jours. Après cela, elles sont automatiquement supprimées de votre profil.

Étape 4 : Impliquez-vous et répondez à vos clients

Une publication sur votre profil peut inciter un client ou un prospect à vous laisser un avis ou à poser une question. Il est crucial de répondre à ces interactions.

Ceci est vrai pour toutes les plateformes, mais surtout pour Google My Business, car vos avis apparaissent en première ligne dans les recherches locales et peuvent influencer considérablement la décision de quelqu’un de visiter votre entreprise.

Faites-en une habitude hebdomadaire de :

• Répondre aux nouveaux avis (idéalement tous les jours !)
• Réutiliser vos avis dans d’autres contenus : publications sur les réseaux sociaux, sur votre site web, ajoutez-les dans votre affichage en magasin, etc.
• S’assurer que toutes les questions sont répondues
• Répondre aux commentaires sur vos publications
• Vérifier votre profil d’entreprise et maintenir les informations à jour, comme les horaires, les coordonnées et les services

Il est facile de gérer votre profil d’entreprise Google au même endroit où vous gérez tous vos autres médias sociaux : Hootsuite.

Avec l’intégration gratuite de Google My Business dans Hootsuite, vous pouvez surveiller et répondre aux avis et questions de Google My Business, et publier vos mises à jour Google My Business à partir d’un tableau de bord facile à utiliser. Cela fonctionne même pour plusieurs profils d’entreprise (y compris d’autres emplacements ou entreprises distinctes).

Voyez à quel point il est facile d’ajouter des publications Google My Business et des mises à jour de profil à votre flux de travail social existant dans Hootsuite :

Commencez votre essai gratuit. (Vous pouvez annuler à tout moment.)

5 exemples de publications intelligentes sur Google My Business

1. Les offres sont toujours une bonne idée

Proposer une offre active sur votre profil d’entreprise augmente les chances que quelqu’un vous choisisse plutôt que la concurrence. Par exemple : J’ai faim et je cherche un sandwich près de chez moi sur Google Maps. Sweets & Beans (un nom génial) a attiré mon attention car ils ont une offre spéciale, et elle apparaît directement dans la liste.

Une fois que je clique dessus, je peux consulter l’offre sans quitter Google Maps. Si elle est intéressante, le bouton pour obtenir les directions est juste là, ce qui rend très facile pour moi de choisir ce magasin.

2. Mettez en valeur votre espace

La boutique de vêtements West of Woodward a beaucoup de photos professionnelles montrant ce qu’ils vendent et donnant aux chercheurs un aperçu de leur ambiance industrielle-chic. Les clients potentiels peuvent facilement savoir si le magasin correspond à leur style.

3. Diffusez des mises à jour importantes avec gratitude

Blink & Brow fait un excellent travail ici en communiquant leur message principal – personne n’est tombé malade dans leur salon – avec un esprit de gratitude. Cette publication respecte également une autre règle clé des publications Google My Business : Soyez bref.

Au lieu de le tourner vers eux, la publication remercie leur personnel et leurs clients pour leur travail acharné. Montrer de l’appréciation envers vos employés et vos clients est toujours à la mode.

4. Mettez en avant un événement à venir

Vous organisez un événement spécial, une conférence ou un séminaire ? Créez un événement dans votre tableau de bord Google My Business avec le type de publication “Événement”. Les événements apparaissent sur votre profil et dans les listes d’événements Google.

Si vous utilisez un service externe pour gérer les événements, comme Eventbrite, vous pouvez l’intégrer à Google My Business pour répertorier automatiquement de nouveaux événements. C’est idéal pour les événements récurrents.

5. Promouvez de nouveaux produits ou services, accompagnés d’une excellente photo

Nous avons déjà souligné l’importance des bonnes photos, mais lorsque vous combinez cela avec une description de service concise et facile à parcourir, ainsi qu’un appel à l’action ? C’est parfait.

La publication de Marina Del Rey attire immédiatement l’attention avec une photo de leur espace de restauration extérieur (magnifique !), puis résume ce à quoi s’attendre lors d’une réservation et le processus pour réserver une table dans un format propre et structuré :

Dans ce cas, ils mentionnent les coordonnées, bien que vous puissiez mettre en place des réservations en ligne directement depuis votre profil d’entreprise Google pour un processus de réservation sans effort et automatisé.

Hootsuite facilite l’attraction de nouveaux clients et la communication avec les clients actuels grâce à Google Business. Surveillez et répondez aux avis et aux questions de Google My Business directement dans Hootsuite. De plus : créez et publiez des mises à jour Google My Business avec vos autres publications sur les réseaux sociaux.

Essayez-le gratuitement dès aujourd’hui.