Dans le monde actuel, où les clients effectuent des recherches sur le web avant de prendre une décision d’achat, l’e-réputation de votre entreprise joue un rôle crucial dans l’acquisition de nouveaux clients. Pour améliorer votre réputation en ligne et votre positionnement dans les moteurs de recherche, il est essentiel de créer un compte Google Entreprise. Dans cet article, découvrez comment créer un compte Google Entreprise, comment optimiser votre visibilité en ligne et comment gérer efficacement votre présence sur Google.
Pourquoi créer un compte Google Entreprise?
L’importance des avis Google pour votre entreprise
Avant de prendre une décision d’achat, les internautes effectuent des recherches et se fient souvent aux avis en ligne. En créant un compte Google Entreprise, vous pouvez encourager vos clients satisfaits à laisser des avis positifs, ce qui témoignera de la qualité de vos services et inspirera confiance à vos prospects. De plus, en optimisant votre compte Google Entreprise avec des mots-clés locaux et des avis positifs, vous augmentez votre visibilité dans les résultats de recherche de Google, ce qui peut générer jusqu’à 1000% plus de trafic que le SEO non localement ciblé. En améliorant votre positionnement local, vous attirez des clients à proximité de vos succursales, ce qui contribue à fidéliser votre clientèle et à assurer un revenu stable pour votre entreprise.
En résumé, créer un compte Google Entreprise vous permet d’obtenir des avis en ligne positifs, d’améliorer votre e-réputation, d’augmenter votre visibilité en ligne et d’attirer de nouveaux clients.
Comment créer un compte Google Entreprise?
Les étapes pour créer un compte Google Entreprise
Créer un compte Google Entreprise est simple et rapide. Voici les étapes à suivre :
- Accédez à la page de connexion de Google Mon Entreprise et cliquez sur “Gérer maintenant”.
- Connectez-vous à l’aide de votre compte Gmail. Si vous n’en avez pas, créez-en un avant de continuer.
- Entrez le nom de votre entreprise dans la section “Trouver et gérer mon entreprise”.
- Inscrivez le nom, l’adresse, les heures d’ouverture et le numéro de téléphone de votre entreprise, puis partagez-les sur Google Maps.
- Créez une offre de produits et services avec des descriptions et des photos pour mieux présenter votre entreprise.
- Rédigez des publications intéressantes pour informer votre clientèle de vos nouveaux produits, services, promotions ou évènements à venir.
- Optimisez votre référencement local en intégrant des mots-clés locaux dans vos descriptions et en ajoutant le lien de votre site web à votre fiche Google Mon Entreprise.
- Répondez régulièrement aux questions et avis Google laissés sur votre compte pour augmenter votre e-réputation.
En suivant ces étapes, vous pourrez créer et gérer efficacement votre compte Google Entreprise.
Comment optimiser votre compte Google Entreprise?
Comment bien gérer au quotidien votre compte Google Entreprise
Une fois que vous avez créé votre compte Google Entreprise, il est important de l’optimiser régulièrement pour attirer de nouveaux prospects. Voici neuf bonnes pratiques à suivre :
1. Assurez-vous de bien compléter votre fiche Google Mon Entreprise
Prenez le temps de remplir toutes les sections de votre fiche Google Mon Entreprise, notamment votre nom d’entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos heures d’ouverture, votre lien de site web, votre champ d’expertise et attributs, vos produits et services, et votre description d’entreprise. Une fiche complète permettra à vos prospects d’obtenir toutes les informations dont ils ont besoin en un seul clic.
2. Rédigez une description complète de votre entreprise
Utilisez les 750 caractères disponibles pour rédiger une description complète et attrayante de votre entreprise. Mettez en avant votre mission, vos valeurs et vos objectifs, tout en intégrant un mot-clé lié à votre positionnement local ou à votre champ d’expertise.
3. Publiez régulièrement via votre compte Google Mon Entreprise
Publiez au moins une fois par semaine des informations pertinentes sur vos produits, services, promotions ou évènements à venir. Montrez à Google que votre compte est actif et à jour, et engagez votre clientèle en leur fournissant des informations intéressantes.
4. Répondez aux questions et avis en ligne
Soyez attentif aux questions et avis laissés sur votre compte et répondez-y de manière rapide et professionnelle. Remerciez vos clients pour leur avis positif et offrez des solutions pertinentes en cas d’insatisfaction. Montrez à votre clientèle que vous tenez compte de leur opinion et que vous êtes prêt à résoudre leurs problèmes.
5. Mettez à jour régulièrement vos informations
Assurez-vous de mettre à jour régulièrement vos informations, notamment en cas de changement d’adresse, de numéro de téléphone ou de site web. Des informations à jour permettent à vos clients de vous contacter plus facilement et montrent à Google que vous êtes une entreprise fiable et à jour.
6. Ajoutez des propriétaires et gestionnaires
Partagez la responsabilité de la gestion de votre compte Google Entreprise en ajoutant des propriétaires et gestionnaires. Cela permettra de mettre à jour régulièrement votre contenu et d’assurer une gestion efficace de votre compte.
7. Adaptez votre offre de produits et services
Tenez compte des avis et commentaires de vos clients en adaptant votre offre de produits et services en fonction de leurs besoins. Mettez à jour la section de vos produits et services pour montrer à vos clients que vous êtes à l’écoute de leurs besoins et que vous mettez tout en œuvre pour les satisfaire.
8. Optimisez votre contenu avec des mots-clés locaux
Intégrez des mots-clés locaux dans vos descriptions, publications et même dans le nom de votre entreprise pour améliorer votre référencement local et augmenter votre visibilité dans les recherches locales.
9. Ajoutez vos points de vente sur Google Maps
Liez vos différents points de vente à votre compte et partagez-les sur Google Maps pour optimiser votre SEO local. Cela permettra à vos prospects de vous trouver plus facilement lors de recherches locales et augmentera votre visibilité en ligne.
En suivant ces bonnes pratiques, vous pourrez optimiser votre compte Google Entreprise et maximiser votre visibilité en ligne.
Comment répondre aux avis en ligne de votre compte Google Entreprise?
Répondre aux avis en ligne est essentiel pour gérer votre e-réputation et maintenir une relation de confiance avec vos clients. Voici trois étapes rapides pour répondre aux avis en ligne :
- Connectez-vous à votre compte Google Mon Entreprise.
- Appuyez sur le bouton “Avis”.
- Sélectionnez “Répondre”, “Modifier la réponse” ou “Signaler un avis inapproprié” selon l’action désirée.
En répondant régulièrement aux avis en ligne, vous montrez à vos clients que vous prenez en compte leur opinion et que vous êtes prêt à résoudre leurs problèmes éventuels. Cela renforce votre e-réputation et atteste de votre professionnalisme.
Les avis Google positifs
Les avis Google positifs sont une excellente opportunité pour montrer à vos prospects la qualité de vos services. Voici quelques conseils pour bien gérer les avis Google positifs :
- Personnalisez votre réponse avec le nom de l’auteur de l’avis et le type de service rendu.
- Remerciez le client pour son avis positif et témoignez de votre gratitude.
- Mettez en avant les points positifs de l’avis.
- Répondez avec un ton authentique et professionnel.
- Utilisez un langage clair et concis.
- Encouragez d’autres clients satisfaits à partager leurs avis positifs en ligne.
- Invitez-les à rester en contact pour connaître vos événements et promotions à venir.
En suivant ces conseils, vous pouvez gérer efficacement les avis positifs et renforcer votre e-réputation.
Les avis Google négatifs
Les avis Google négatifs peuvent être préoccupants, mais ils offrent également une opportunité d’amélioration. Voici quelques conseils pour gérer les avis négatifs sur votre page Google Entreprise :
- Validez si l’avis est un spam ou authentique.
- Répondez rapidement à l’avis négatif.
- Remerciez le client pour son avis et excusez-vous pour son expérience décevante.
- Renseignez-vous sur la source de son mécontentement et proposez des solutions pertinentes.
- Employez un ton professionnel et empathique.
- Ne niez pas les émotions ou frustrations du client.
- Proposez de poursuivre la conversation en privé pour résoudre le problème.
- Si possible, essayez de résoudre l’insatisfaction du client et invitez-le à changer son avis.
En répondant de manière proactive et professionnelle aux avis négatifs, vous montrez à vos clients que vous prenez en compte leurs préoccupations et que vous êtes prêt à améliorer leur expérience.
Comment InputKit peut vous aider à gérer et augmenter les avis clients de votre compte Google Entreprise
InputKit est une solution qui facilite la gestion des avis clients sur Google. Grâce à notre solution, vous pouvez automatiser l’invitation de vos clients à laisser des avis en ligne après leur expérience avec votre entreprise. Vous pouvez également recevoir des notifications en temps réel en cas d’insatisfaction client et bénéficier d’un filtre pour les avis non-répondus. Notre solution est équipée d’une intelligence artificielle capable de répondre aux avis de manière personnalisée et automatisée. Enfin, notre tableau de bord vous permet de suivre l’évolution de vos avis et de comparer vos résultats avec ceux de vos concurrents.
En utilisant InputKit, vous pouvez gérer et améliorer efficacement vos avis clients, renforcer votre e-réputation et attirer de nouveaux clients vers votre entreprise.
N’oubliez pas que créer un compte Google Entreprise est essentiel pour optimiser votre visibilité en ligne et attirer de nouveaux clients. Suivez ces conseils et utilisez les fonctionnalités d’InputKit pour maximiser les avantages de votre compte Google Entreprise.
