Découvrez comment créer un persona pour améliorer votre stratégie marketing
Un persona, également appelé buyer persona ou persona marketing, est un profil fictif créé par les entreprises afin de se rapprocher de leur client cible. Il s’agit essentiellement d’un portrait-robot d’un groupe de clients potentiels. L’étude d’un persona est une étape indispensable dans votre stratégie marketing, car elle vous permet de personnaliser votre message, d’adapter votre stratégie en fonction de certains prospects et clients, de mieux comprendre qui sont vos utilisateurs et comment ils agissent, de mettre en place des campagnes marketing personnalisées et de proposer des produits et services ciblés.
Les éléments clés d’un persona
Pour créer un persona efficace, il est important de prendre en compte plusieurs éléments clés, tels que :
- Prénom, sexe, âge, situation maritale, lieu d’habitation
- Métier exercé et catégorie socio-professionnelle
- Style de vie et centres d’intérêt
- Besoins et attentes
- Objectifs, défis à relever, motivations
- Obstacles, freins et frustrations
Comment obtenir des données pour créer un persona
Il existe plusieurs méthodes pour obtenir les données nécessaires à la création d’un persona :
1. Procéder à des entretiens auprès de vos clients actuels
Interrogez vos clients sur leurs habitudes, leurs attentes, leurs freins et pourquoi ils vous font confiance. Ces entretiens vous permettront d’obtenir des retours précieux sur votre structure.
2. Analyser votre base de données et vos statistiques
Analysez votre base de données pour mieux connaître vos utilisateurs. Utilisez un logiciel CRM pour récolter des informations qualitatives. Les statistiques provenant de votre site web peuvent également vous fournir des données cruciales sur les usages de vos utilisateurs.
3. Observer les informations qui circulent sur Internet
Surveillez les avis partagés par les consommateurs sur les produits qu’ils utilisent. Ces commentaires peuvent vous donner des indications sur ce que pensent les utilisateurs de votre établissement et sur leur manière de consommer.
4. Mener des enquêtes quantitatives et qualitatives
Les enquêtes sont des moyens efficaces pour créer vos personae. Les enquêtes quantitatives vous permettent d’obtenir des informations quantifiables, tandis que les enquêtes qualitatives vous aident à comprendre et à étudier les comportements et motivations d’un groupe cible.
Quels outils pour créer un persona ?
Plusieurs outils sont disponibles pour créer un persona :
Make My Persona
Proposé gratuitement par HubSpot, Make My Persona vous permet de créer votre persona buyer en quelques minutes. Il vous suffit de répondre à plusieurs questions pour dresser le portrait-robot de votre client idéal. Vous obtiendrez ensuite un document dynamique et coloré que vous pouvez télécharger, recevoir par mail ou partager sur vos réseaux sociaux.
Xtensio
Xtensio propose différents templates gratuits dans lesquels vous pouvez intégrer les informations de votre persona. Vous pouvez personnaliser chaque champ et choisir la police d’écriture, les couleurs, etc. Vous pouvez exporter votre persona en PNG et PDF, le partager à l’aide d’un lien ou en invitant d’autres personnes à le consulter.
Soway
Soway est un outil gratuit et simple à utiliser qui vous accompagne dans la définition de votre client cible grâce à un générateur de persona marketing. En répondant à quelques questions, vous pouvez définir votre profil type en seulement 6 étapes.
En utilisant ces outils, vous pourrez créer des personae efficaces pour améliorer votre stratégie marketing et vous rapprocher au plus près de votre client cible. Alors n’attendez plus, créez votre persona dès maintenant et boostez votre activité !
