Créer un site de vente en ligne est devenu indispensable pour faire face à la concurrence, conserver vos clients et vos parts de marché, et vendre vos produits. Mais comment créer une boutique de vente en ligne efficace et vendre ses produits ?
L’impact du coronavirus sur le commerce en ligne
La crise sanitaire en cours depuis février 2020 accélère la digitalisation des entreprises. Contrairement à ses homologues allemands, la France dispose d’une économie très peu digitalisée, la rendant plus vulnérable à la crise du coronavirus.
Le confinement a fait bondir le nombre de transactions réalisées sur les boutiques de vente en ligne, qu’elles soient de nature personnelle ou professionnelle. En effet, lors du premier confinement en mars 2020, le e-commerce a enregistré 10 ans de croissance en seulement 3 mois avec de nombreux produits vendus en ligne.
Pour aider ses commerçants et soutenir son économie, l’État français met en place de nombreuses aides et mesures pour booster la transformation digitale. Parmi celles-ci, on trouve le chèque numérique de 500€, les marketplaces régionales pour les commerçants, et des aides complémentaires jusqu’à 1500€ selon votre région.
D’autre part, de nombreuses startups et autres acteurs du digital ont développé des offres à la hauteur du défi, prenant en compte la réalité des plus petites entreprises. On peut par exemple citer Le Site Français, avec son offre de création de site e-commerce à partir de 79€ HT / mois ou 1950€ à l’achat. Des tarifs très agressifs !
Créez votre boutique de vente en ligne vous-même
Si vous êtes très à l’aise avec un ordinateur et que vous avez l’habitude de passer des heures à rechercher sur Google, vous pouvez peut-être envisager de mener à terme la création d’une boutique en ligne seul.
Cela vous demandera du temps, de l’implication, et beaucoup de soin. En effet, rappelez-vous, le site vous permet de vendre vos produits en ligne, il est tout aussi important que votre boutique physique !
Vous ne supporteriez jamais d’accueillir vos clients dans un magasin poussiéreux et délabré ? Et bien c’est la même chose pour votre boutique de vente à distance ! Elle doit véhiculer le sérieux et le professionnalisme de votre entreprise tout en valorisant vos produits/services.
C’est également l’occasion de démontrer votre expertise, vos talents, et d’affirmer le positionnement de votre société. Vous pouvez par exemple établir une ligne éditoriale et ajouter un blog sur votre site web. Vous pourrez ainsi mettre en avant les produits de votre boutique en ligne via des articles et des comparatifs produits.
Si vous souhaitez tenter l’aventure et créer votre boutique e-commerce depuis chez vous, voici quelques sites proposant des solutions de création de boutique en ligne simplifiées : Wix, Shopify, Oxatis, Bigcommerce, ePro shopping.
Confiez la création de votre site e-commerce à un professionnel
De la même manière que vous faites peut-être appel à des fournisseurs pour les produits que vous allez vendre sur votre boutique de vente en ligne, vous pouvez envisager de confier la création de la boutique à un professionnel du web.
En quelques recherches sur Google, vous aurez une liste très fournie de professionnels du marketing et de la création de site de vente en ligne.
Choisissez une solution e-commerce clé en main pour votre boutique
Pour disposer d’une boutique en ligne durable, fonctionnelle, et efficace, il vous faudra sans aucun doute faire appel à un prestataire spécialisé et professionnel. Il vous apporte l’assurance que votre projet e-commerce sera mené à son terme.
De très nombreuses boutiques de vente en ligne ne voient jamais le jour et les produits restent dans la réserve ! En effet, les difficultés rencontrées tout au long du processus de création d’une boutique en ligne poussent ceux qui sont lancés seuls à mettre un terme au projet. Du temps et du budget perdus !
Au-delà de son expérience dans le e-commerce, votre prestataire doit disposer des compétences variées pour mener à son terme la création de votre site de vente en ligne. Développement web, graphisme, référencement, ou encore gestion des données, les compétences ne peuvent être centralisées sur une seule personne.
Les technologies de construction du site e-commerce peuvent varier selon les fonctionnalités que vous souhaitez intégrer. Parmi les solutions les plus connues et les plus utilisées, vous retrouverez Prestashop, Woocommerce, et Magento.
Quelques conseils avant de vous lancer :
- Concevez un cahier des charges, même sommaire. Il facilite vos échanges avec les prestataires et assure une qualité de livraison.
- Préparez le catalogue de vos produits ou services : catégories, prix, références, descriptions, composants. Vous pouvez le faire dans un fichier Excel, ce qui simplifiera la transmission des produits à votre prestataire.
- Rapprochez-vous de votre banque pour connaître leurs offres de paiement en ligne. Les banques proposent de nombreux produits e-commerce pour le paiement de votre boutique.
- Dans la mesure où vous souhaitez livrer des produits, renseignez-vous sur les transporteurs disponibles et leurs tarifs.
Ouvrir une boutique en ligne : les éléments clés de votre site e-commerce
Bien que certaines fonctionnalités précises soient différentes d’un projet à l’autre, il existe un socle d’éléments communs à chaque création de boutique de vente en ligne.
La première étape de votre boutique en ligne : le nom de domaine
C’est l’URL de la boutique en ligne. Pour connaître la disponibilité et réserver un nom de domaine, il faudra vous rendre sur un site de registrar. Parmi les registrar les plus connus et utilisés sur le marché, vous retrouverez OVH, 1&1 Ionos, et Gandi.
L’insertion du catalogue produit ou service
Les produits sont certainement le point le plus important de votre boutique en ligne !
Il existe 3 manières pour créer le catalogue produit de votre boutique en ligne :
- Synchroniser le site e-commerce avec votre ERP ou CRM. C’est la méthode la plus efficace. Elle vous permet entre autres de synchroniser vos stocks produits, vos clients, ou encore des conditions tarifaires spéciales pour certains clients ou certaines catégories de produits. Plus coûteuse que les 2 prochaines solutions, elle vous fera gagner un temps précieux lors de la création du site de vente en ligne mais aussi dans la gestion quotidienne par la suite.
- Importer des fichiers Excel en format CSV. Cette solution permet de gagner du temps car le traitement d’un fichier Excel produit sera plus rapide que de gérer l’insertion des produits directement dans le backoffice du site en ligne. Il faudra cependant vous montrer minutieux dans la création du fichier pour que vos produits soient correctement insérés dans la boutique web e-commerce.
- Insérer manuellement les produits dans le backoffice du site e-commerce. Cette solution vous demandera du temps, de la minutie, et probablement une formation à la mise à jour des fiches produits.
Le paiement en ligne
Pour que vos clients puissent régler leurs achats directement sur la boutique en ligne, il faudra ajouter des moyens de paiement à votre site marchand.
La plupart des banques proposent des solutions de paiement e-commerce clés en main, très facile à intégrer sur votre boutique. Sécurisée et mise à jour par la banque, c’est la solution qui vous permet d’obtenir les bénéfices de la vente de vos produits directement sur votre compte bancaire.
Vous pouvez ensuite ajouter d’autres moyens de paiement comme Paypal, très plébiscité par les consommateurs sur internet.
Quoi qu’il en soit, chacun de ces dispositifs vous demandera une commission. Il faudra donc benchmarker les différentes solutions de paiement pour sélectionner la plus compétitive.
Les mentions légales
Sur internet, il existe des réglementations qu’il vous faudra respecter. Parmi elles, on retrouve notamment la gestion des données personnelles réglementées par le RGPD à l’échelle européenne.
D’autre part, vous devrez rédiger des mentions légales pour votre site internet et fournir un lien vers vos conditions générales de vente (CGV).
Pour vos mentions légales, vous pouvez utiliser un générateur de mentions légales directement en ligne.
La future mise à jour de la boutique de vente en ligne
Voici un élément qui est trop souvent négligé ! Après la mise en ligne de votre nouvelle boutique de vente en ligne, il vous faudra bien entendu administrer votre site pour gérer les commandes de produits en ligne.
Selon l’outil sélectionné pour créer la boutique e-commerce, l’administration des produits et des commandes pourra être plus ou moins facile. Par exemple, si vous optez pour un outil dédié au e-commerce comme Prestashop, vous aurez davantage de souplesse qu’avec un CMS comme Wix ou Oxatis.
Si vous décidez de travailler avec une agence e-commerce spécialisée pour créer votre boutique de vente en ligne, vous bénéficierez de conseils et recommandations basés sur vos besoins, votre marque, et votre activité. N’hésitez pas à vous renseigner !
Certains prestataires vous proposeront des formations sur-mesure pour vous et vos équipes. Vous serez ainsi autonome sur la gestion de la boutique en ligne et la mise à jour du catalogue produits, par exemple.
Site de vente en ligne gratuit : fausse bonne idée ?
La création d’une boutique en ligne n’est pas un chantier qu’il faut prendre à la légère. Le web est une opportunité désormais incontournable pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Click & collect, vente en ligne complète avec livraison à domicile, ou même achat de service, toutes les applications sont possibles !
Est-il réellement possible de créer un site e-commerce gratuit ?
Dans les faits, oui. Tout comme vous pouvez construire vous-même votre maison ! Il vous faudra alors réaliser le plan de la maison, estimer les coûts, répondre aux réglementations légales, bâtir les murs, les sols, la toiture, bref un sacré chantier !
Et même dans ce cas, vous aurez des frais à débourser sans l’assurance que le projet e-commerce soit mené à son terme.
En effet, créer une boutique en ligne nécessite des compétences techniques et un savoir-faire à part entière. Vous n’avez pas envie de ternir l’image et le sérieux de votre entreprise en proposant un site de vente en ligne bas de gamme et dysfonctionnel. Cela vous desservira plus qu’autre chose !
