Avez-vous comme près de 40 000 français chaque année, l’envie de créer votre propre boutique en ligne ? Vous souhaitez tirer parti d’une solution en ligne pour lancer ou développer votre boutique en ligne, et vous avez bien raison.
Depuis la création de ma première entreprise en ligne en 2005, j’ai rencontré plusieurs centaines de e-commerçants qui m’ont vraiment marqué, autant par leur activité que par leur projet.
Pour créer votre boutique en ligne, il est primordial de faire des choix très importants. Dans ce guide, je vais vous expliquer :
Choisir la structure juridique pour votre site e-commerce
Les différentes formes juridiques pour créer une boutique en ligne
La SAS : Cette forme juridique est destinée à tous les entrepreneurs déjà établis dans leur activité de vente en ligne et qui souhaitent continuer à gérer leur entreprise web avec des investisseurs, ouvrir le capital de leur boutique en ligne et évoluer avec les grands.
L’EURL ou SARL : Si vous avez quelques partenaires et que vous souhaitez vous développer sur le long terme, ces statuts sont faits pour vous, surtout si vous dépassez les 176 200 € de chiffre d’affaires. Vous pourrez ainsi continuer votre ascension e-commerce jusqu’à 7,63 millions d’euros de ventes.
L’auto-entrepreneur : Si votre chiffre d’affaires est inférieur à 176 200 €, nous vous conseillons d’opter pour le statut de micro-entrepreneur. Vous pourrez ainsi profiter de la liberté, de la simplicité et de la tranquillité pour vous lancer dans l’aventure e-commerce.
La micro-entreprise pour vendre en ligne : créer un statut facilement et gratuitement
En quelques clics et gratuitement, vous pouvez créer votre société et lancer votre boutique en ligne sans attendre ! Pour ce faire, rendez-vous sur le portail d’Auto-Entrepreneur et remplissez le formulaire. Vous recevrez rapidement votre statut, votre numéro SIRET et le SIREN de votre entreprise. Et voilà, vous êtes prêt à vous lancer dans la vente en ligne !
Choisir la meilleure solution e-commerce
Avant de vous lancer dans la vente en ligne, vous devez d’abord créer une boutique en ligne. Plusieurs solutions s’offrent à vous, mais soyez prudent, car ce choix est crucial et peut conditionner le succès de votre projet.
Pour la création de votre boutique, vous avez deux options. Une solution que je recommande dans 97 % des cas et une autre que je recommande uniquement dans les 3 % restants.
Les solutions Open-Source pour ouvrir une boutique en ligne ?
Ce sont des modes e-commerce dont le code source peut être téléchargé librement et gratuitement. La plupart des agences web et freelances utilisent ce type de logiciel pour créer les boutiques en ligne de leurs clients.
L’Open Source offre un avantage indéniable : l’accès au code source. À partir de ce code, il est possible de créer ce que l’on veut, à condition d’avoir des compétences techniques avancées.
Cependant, seuls 1 à 3 % des e-commerçants ont des besoins très spécifiques par rapport à leur métier. Des besoins qui nécessitent un développement sur mesure et uniquement pour eux. Dans ce cas-là, le recours à l’Open Source est recommandé.
Pour tous les autres, c’est-à-dire 97 % des e-commerçants français, je ne recommande vraiment pas l’utilisation de ce type de logiciel.
Les solutions SaaS pour la création de site e-commerce
Ce sont des logiciels e-commerce clés-en-main qui vous offrent un véritable service au-delà du simple logiciel de création de boutique. Par exemple, la solution WiziShop entre dans cette catégorie. Pour quelques dizaines d’euros par mois seulement, vous aurez :
- Votre boutique en ligne
- Un système facile et rapide pour personnaliser votre design
- Une formation complète et offerte sur l’e-commerce
- Plus de 400 fonctionnalités
- Des innovations et des mises à jour régulières
- Une équipe française à votre service pour répondre à toutes vos questions par email ou par téléphone
- Un hébergement robuste et sécurisé adapté à vos besoins
Choisir les produits les plus populaires pour réussir dans la vente en ligne
Vous savez désormais comment créer votre boutique en ligne rapidement. Mais êtes-vous sûr de vendre les bons produits et services ?
La clé du succès pour tous les sites web et les boutiques en ligne qui réussissent est de devenir l’expert incontournable dans un domaine très précis, sur un marché précis.
Prenons un exemple. Vous vendez des casquettes. C’est super, vous avez une spécialité. Mais il y a déjà des centaines de sites marchands qui vendent des casquettes sur Internet. Il est difficile de vous démarquer dans la recherche “casquette” sur Google parmi tous les sites déjà bien positionnés, ou de convaincre les clients que votre boutique en ligne est la meilleure.
Et si vous vous spécialisiez encore plus pour devenir la seule et unique solution ? Par exemple, vous pouvez ne vendre que des casquettes à carreaux ou des casquettes personnalisables.
En vous spécialisant davantage, vous deviendrez l’expert absolu du domaine, aux yeux de vos clients et de Google. Une fois que vous serez numéro un pour les casquettes à carreaux, vous pourrez passer aux casquettes à rayures et ainsi de suite. Lancez autant de nouvelles boutiques que nécessaire !
En résumé, sauf si vous êtes une marque reconnue ou si vous disposez de plusieurs millions d’euros, ne proposez pas une gamme de produits trop large. Les grandes enseignes comme Amazon, Cdiscount ou la Fnac sont indétrônables.
Si vous vendez un peu de tout, vous n’aurez aucune chance de vous démarquer, que ce soit au niveau des prix ou des fonctionnalités. En revanche, si vous devenez un expert dans un domaine très précis, les grandes enseignes ne pourront rien contre vous ! Ces conseils s’appliquent également au dropshipping.
Choisir le nom de domaine de son site web
Votre nom de domaine est le point de départ de votre aventure, tout comme votre adresse postale. Utilisez votre nom de marque ainsi qu’une extension pour créer votre boutique en ligne.
Avant de commencer, vérifiez la disponibilité du nom de domaine que vous souhaitez. Avec WiziShop, cette recherche est directement accessible dans votre espace d’administration. Testez, décidez, et voilà, l’affaire est réglée ! L’hébergement est inclus dans ce processus.
Votre nom de domaine doit représenter votre identité, comme le guide de votre marque pour vos clients. Prenez le temps de faire le bon choix.
Créer son site marchand
Vous savez maintenant qu’il existe des solutions pour gérer une boutique en ligne facilement et sans dépenser toutes vos économies dans la technique.
Maintenant, créez une boutique en ligne qui répondra à toutes les attentes de votre client cible et qui suscitera la confiance de vos prospects, grâce à son contenu et à ses prix notamment.
Mettez-vous à la place du consommateur qui arrive sur votre boutique en ligne et posez-vous cette question toute simple mais cruciale : est-ce que je passerais commande sur cette boutique ?
Soyez honnêtes avec vous-même, sinon la solution ne vous sera pas utile.
Pour vous aider dans cette démarche, voici une liste de questions à vous poser avant d’attirer vos premiers prospects sur votre page d’accueil et vos articles :
- La boutique en ligne semble-t-elle sérieuse et crédible ?
- Est-ce que je sais en combien de temps je serai livré ?
- Est-ce que je suis assez rassuré par les solutions de paiement et par le fait de laisser mon numéro de carte bancaire sur le site ?
- Est-ce que je sais clairement quelle société est derrière le site ?
- Est-ce que j’ai toutes les informations nécessaires sur les produits que je souhaite acheter ? Est-ce que je connais toutes leurs fonctionnalités ?
- Est-ce que les photos du produit me permettent de me faire une idée précise de son aspect une fois entre mes mains ?
- Est-ce que j’ai des garanties, comme un remboursement sous 14 jours par exemple ?
- Est-ce que j’ai un moyen simple de contacter le service client de la boutique ?
Si vous avez répondu NON à une ou plusieurs questions, ajoutez des éléments sur votre site pour rassurer les internautes. Vous pouvez créer de nouvelles pages et ajouter des informations à toutes vos pages, ce qu’on appelle “éléments de rassurance”.
Une fois que vous avez ajouté tous les éléments nécessaires pour inspirer confiance aux internautes, vérifiez à nouveau en vous posant les 8 questions.
Si vous répondez OUI à toutes ces questions, bravo ! Vous êtes sur la bonne voie.
Rédiger les fiches produits
La fiche produit est un élément essentiel pour augmenter votre taux de conversion. Soyez clair et précis afin de permettre à l’acheteur de se projeter dans son acte d’achat.
Vérifiez que votre fiche produit contient les éléments suivants :
- Une description détaillée de votre article, ses avantages, son utilisation, ses caractéristiques techniques, etc.
- Les détails précis du produit : taille, dimensions, poids, couleur, composition, etc.
- Les accessoires inclus avec le produit, ainsi que d’autres accessoires de votre catalogue qui pourraient être ajoutés au panier
- Des conseils précis pour utiliser le produit efficacement, et des idées d’inspiration pour optimiser son utilisation
- Des arguments convaincants pour mettre en valeur les avantages de votre produit, ainsi que des témoignages positifs de clients satisfaits
- Des conseils d’entretien pour prolonger la durée de vie de l’article
- Une présentation de la marque ou du créateur qui a conçu le produit
- Si nécessaire, des mentions légales obligatoires telles que les allergènes, l’âge limite d’utilisation, les labels d’excellence, etc.
Rédiger les pages obligatoires
La vente en ligne, comme tout e-business, est encadrée par des obligations et des lois. Sur votre site, vous devez absolument inclure certains types de contenu :
Les mentions légales : Elles permettent d’identifier votre entreprise en tant que professionnel vis-à-vis de votre public. Elles doivent inclure l’identité de votre société, votre numéro d’immatriculation au RCS ou au répertoire des métiers, vos coordonnées, votre numéro d’identification à la TVA, l’identité de l’hébergeur du site, etc.
Les conditions générales de vente (CGV) : Elles encadrent les relations commerciales. Elles informent vos clients de leurs obligations et de leurs droits en matière de vente de vos produits et services. Cela permet de réduire les risques de litiges entre vous et vos clients. Vos CGV doivent inclure des informations sur les prix TTC en euros, les frais et la date de livraison, les modalités de paiement, le droit de rétractation, etc. Afficher vos CGV vous permet également de montrer votre professionnalisme et de rassurer vos clients.
Le traitement des cookies et des données personnelles : Vous devez inclure une fenêtre spéciale que l’internaute doit accepter ou refuser. Avec la solution Wizishop, cette pop-up est automatiquement configurée pour que vous soyez en conformité avec la loi.
Développer le marketing
Il est essentiel de faire les choses étape par étape. Je ne vais pas vous promettre de devenir millionnaire en 3 mois, mais je vous promets que si vous vous fixez des objectifs précis et que vous suivez notre méthode, vous réussirez.
Construire une stratégie marketing solide
Voici les étapes que je vous recommande après le lancement de votre boutique :
- Effectuez une première vente grâce à la publicité.
- Multipliez vos publicités et augmentez le budget pour celles qui fonctionnent le mieux.
- Mettez en place des actions de relance pour fidéliser vos clients.
- Une fois que vous avez atteint un premier palier (environ 100 € de ventes par jour), testez d’autres leviers comme Google Ads ou YouTube pour ne pas dépendre d’un seul type de trafic.
- En parallèle, testez vos produits sur les places de marché comme Amazon, eBay, etc.
- Avec le temps, le référencement naturel de votre site et de votre blog s’améliorera, ce qui vous permettra de mieux vous positionner sur certaines requêtes sur Google et d’attirer plus de visiteurs.
- Il sera alors temps de créer un nouveau site de vente en ligne sur une nouvelle thématique. Suivez à nouveau chaque étape et ainsi de suite !
Miser sur la publicité pour développer sa visibilité
Pour obtenir une première vente rapidement, je vous conseille vivement d’utiliser la publicité et les régies publicitaires des principaux réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et TikTok. C’est ce qu’il y a de plus efficace actuellement.
Ces réseaux connaissent tout de nous. Au fil des années, ils ont collecté tellement d’informations sur nos goûts qu’ils savent exactement qui nous sommes. Ils peuvent donc vous aider à cibler avec précision vos futurs clients.
Par exemple, sur Facebook, si vous vendez des bavoirs pour bébé avec des licornes, vous pouvez facilement cibler toutes les femmes françaises et belges, mères d’un enfant de 0 à 3 ans, qui aiment faire du shopping en ligne et qui apprécient particulièrement les licornes.
En quelques secondes, vous saurez combien de personnes correspondent à cette cible précise et combien vous pourriez atteindre chaque jour avec un budget de seulement 5 ou 10 €.
Pour obtenir une première vente rapidement, je vous conseille de créer entre 3 et 5 publicités différentes avec un budget de 5 € pour chacune, en testant les principaux réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, YouTube, Google Ads, etc. Si vous augmentez votre budget ou le nombre de publicités, vous pourrez vendre encore plus rapidement.
N’oubliez pas d’installer les “pixels” des réseaux sociaux comme Facebook et Snapchat. Il s’agit d’une petite ligne de code à installer rapidement (cela se fait en quelques secondes sur WiziShop) qui permettra aux plateformes de suivre l’activité sur votre boutique. Après avoir envoyé quelques visiteurs vers votre site, les réseaux pourront vous aider à augmenter votre visibilité en présentant votre publicité à ceux qui ont visité votre site mais n’ont pas passé commande.
Les commandes augmenteront, le coût d’acquisition d’un nouvel acheteur diminuera et vous commencerez à rentabiliser votre activité.
Lancez-vous sans attendre !
Le monde est de plus en plus rapide et concurrentiel. Si vous avez une bonne idée pour une boutique, le temps d’exécution peut réellement faire la différence.
Julien, un client que j’ai rencontré lors d’un salon, m’a raconté comment il a détecté que les hand spinners allaient devenir à la mode en France. Dès qu’il a eu cette idée, il n’a pas perdu de temps. Il a passé une journée à trouver des fournisseurs et une nuit à créer son site.
Le lendemain matin (donc en moins de 24 heures), il a officiellement lancé sa boutique en ligne. Sa chance, ou plutôt son talent, c’est d’avoir été le premier à lancer un site dédié aux hand spinners juste avant que les médias ne s’emparent du phénomène !
De nos jours, un bon entrepreneur est un entrepreneur rapide et agile. Il vaut mieux se lancer rapidement en se concentrant uniquement sur les aspects les plus importants dans un premier temps, ouvrir sa boutique en ligne au public, puis affiner progressivement.
Ne considérez pas l’ouverture de votre site comme la fin de votre projet. Ce n’est que la première étape.
Chaque jour, vous devrez l’améliorer, l’optimiser, ajouter de nouveaux produits, revoir vos offres et votre proposition de valeur.
Lancer rapidement votre boutique présente plusieurs avantages :
- Vous obtiendrez rapidement des retours concrets des utilisateurs.
- Vous pourrez montrer vos résultats à des personnes clés, comme les banquiers, les investisseurs et les fournisseurs.
- Les commandes générées vous permettront de communiquer davantage ou d’acheter plus de stocks.
- Vous pourrez commencer à collecter les adresses email de vos visiteurs pour les relancer.
- Surtout, vous enverrez un signal à Google le plus tôt possible.
Chaque seconde compte dans la course au référencement naturel.
Mettez-vous à la place de Google pendant quelques instants. Qui recommanderiez-vous : une boutique en ligne présente depuis plusieurs mois ou plusieurs années et dont vous avez du recul ? Ou un site marchand ouvert il y a quelques jours à peine et que vous ne connaissez quasiment pas ?
Pour simplifier, soyez pragmatique ! Inutile d’attendre la perfection (qui n’existe de toute façon pas) pour lancer votre site. Lancez-le dès maintenant, puis perfectionnez-le chaque jour. Vous avez tout à gagner.
Même si vous n’avez pas encore tous vos produits, même si vous n’avez pas encore rédigé toutes les pages comme vous le souhaiteriez, même si le rendu n’est pas encore parfait.
Et si vous ne pouvez pas vous lancer parce que vous n’avez pas encore de statut professionnel, ce n’est pas un problème. Inscrivez-vous en tant qu’auto-entrepreneur dans un premier temps. Vous pourrez ainsi créer votre activité en moins d’une journée.
Vous n’avez plus d’excuses, lancez-vous dès maintenant !
