Vous souhaitez rejoindre les près de 40 000 Français qui créent leur propre boutique en ligne chaque année ? Vous avez raison de vouloir profiter de la puissance d’une solution sur internet pour lancer ou développer votre boutique en ligne. Au fil des années, j’ai rencontré des centaines de e-commerçants, et certains m’ont vraiment marqué par leur activité et leur projet depuis la création de ma première entreprise web en 2005.
La création d’une boutique en ligne nécessite des choix extrêmement importants. Dans ce guide, je vais vous expliquer :
Comment créer une boutique en ligne facilement et sans trop d’engagement financier ou contractuel, tout en gardant votre argent pour le marketing et l’achat de stock.
Pourquoi il est essentiel de lancer rapidement votre projet e-commerce pour réussir, même si vous n’êtes pas encore sur le marché.
Les 8 questions commerciales à se poser avant de dépenser votre premier centime en publicité pour attirer des visiteurs.
En bonus, des conseils importants pour la vente en ligne, révélant les secrets qui expliquent pourquoi certaines boutiques en ligne connaissent du succès tandis que d’autres sites web moins.
Choisir la forme juridique pour créer votre site e-commerce
Les différentes formes juridiques pour créer une boutique en ligne
SAS : Cette forme juridique convient à tous les entrepreneurs déjà établis dans leur activité de vente en ligne et qui souhaitent continuer à gérer leur entreprise en ligne avec des investisseurs, en ouvrant le capital de leur boutique en ligne et en évoluant aux côtés des grands.
EURL ou SARL : Si vous avez déjà des partenaires et que vous souhaitez vous développer sur le long terme, ces statuts sont faits pour vous. C’est également le choix idéal si vous approchez les 176 200 € de chiffre d’affaires, vous permettant ainsi de continuer votre ascension dans le commerce électronique jusqu’à 7,63 millions d’euros de ventes.
Auto-entrepreneur : Si votre chiffre d’affaires est inférieur à 176 200 €, nous vous recommandons d’opter pour le statut de micro-entreprise. Ce choix vous offre la liberté, la simplicité et la tranquillité nécessaires pour vous lancer dans l’aventure du commerce en ligne.
La micro-entreprise pour vendre en ligne : créer un statut facilement et gratuitement
En quelques clics gratuits, vous pouvez créer votre société et lancer votre boutique en ligne sans attendre. Pour cela, rendez-vous sur le portail d’Auto-Entrepreneur et remplissez le formulaire. Vous recevrez rapidement votre statut, votre numéro SIRET et le SIREN de votre entreprise. Vous serez ainsi prêt à entrer sur le marché de la vente en ligne.
Choisir la meilleure solution e-commerce
Avant de vous lancer dans la vente en ligne, vous devez tout d’abord créer une boutique en ligne. Plusieurs solutions s’offrent à vous, mais faites attention, car ce choix est crucial et peut conditionner le succès global de votre projet.
Pour créer votre boutique, vous avez deux options. Je recommande dans 97% des cas une solution, et seulement dans les 3% restants je recommande une autre.
Les solutions Open-Source pour créer une boutique en ligne
Ce sont des solutions e-commerce dont le code source peut être téléchargé librement et gratuitement. La plupart des agences web et freelances utilisent ce type de logiciel pour créer les boutiques en ligne de leurs clients.
L’Open Source a un avantage indéniable : l’accès au code source. Avec des compétences techniques avancées, il est possible de personnaliser le code et de créer ce que vous voulez. Cependant, seulement 1 à 3% des e-commerçants ont des besoins très spécifiques par rapport à leur métier, nécessitant un développement sur mesure. Pour tous les autres, c’est-à-dire 97% des e-commerçants français, je ne recommande pas l’utilisation de ce type de logiciel.
Les solutions SaaS pour la création de site e-commerce
Ce sont des logiciels e-commerce clés en main qui vous offrent un véritable service au-delà de la simple création de boutique en ligne. Par exemple, la solution WiziShop fait partie de cette catégorie. Pour seulement quelques dizaines d’euros par mois, vous bénéficiez de :
- Votre boutique en ligne
- Un système de personnalisation de design facile et rapide
- Une formation complète et gratuite sur le commerce en ligne
- Plus de 400 fonctionnalités
- Des innovations et mises à jour régulières
- Une équipe française à votre service pour répondre à toutes vos questions par email ou téléphone
- Un hébergement solide, sécurisé et adapté à vos besoins
Choisir les produits les plus populaires pour réussir dans la vente en ligne
Maintenant que vous savez comment créer votre boutique en ligne rapidement, êtes-vous sûr de vendre les bons produits et services ? Il y a une constante observée chez tous les sites web et boutiques en ligne qui connaissent du succès : devenez un expert dans un domaine très précis, sur un marché précis.
Cela peut sembler simple à dire, mais c’est vraiment crucial pour la gestion de votre projet. Prenons l’exemple des casquettes. Vendre des casquettes est une bonne idée, mais il existe déjà des centaines de sites web qui vendent des casquettes sur internet. Il est donc difficile de se démarquer dans les résultats de recherche ou de convaincre les clients que vous êtes la meilleure boutique en ligne.
Et si vous vous spécialisiez davantage pour devenir la seule et unique solution ? Par exemple, vous pouvez vous spécialiser dans les casquettes à carreaux ou les casquettes personnalisables au lieu de vendre tous types de casquettes. Ainsi, vous deviendrez l’expert incontesté dans votre domaine, tant aux yeux de vos clients que de Google.
Lorsque vous êtes classé n°1 pour les casquettes à carreaux, vous pouvez ensuite élargir votre offre en proposant des casquettes à rayures, et ainsi de suite. Lancez autant de nouvelles boutiques que nécessaire !
En résumé, à moins d’être une marque connue ou d’avoir des millions de budget, ne vous lancez jamais dans une gamme de produits trop large. Les grandes enseignes comme Amazon, Cdiscount, RueDuCommerce, La Fnac sont intouchables. Si vous vendez de tout, vous n’avez aucune chance de vous démarquer, que ce soit en termes de prix ou de fonctionnalités.
En revanche, si vous devenez un expert dans un domaine très spécifique, les grandes enseignes ne pourront rien faire pour vous concurrencer. Ces conseils s’appliquent également au dropshipping. Si vous ne savez pas du tout quoi vendre et que vous manquez d’idées, ne vous inquiétez pas. En lisant l’article “Comment trouver des produits qui se vendent bien”, vous n’aurez plus jamais ce problème de popularité de vos articles.
Choisir le nom de domaine de votre site web
Votre nom de domaine est le point de départ de votre aventure en ligne, tout comme votre adresse postale. Utilisez le nom de votre marque ainsi qu’une extension pour commencer la création de votre boutique en ligne. Avant de commencer, vérifiez la disponibilité du nom de domaine que vous souhaitez. Avec WiziShop, vous pouvez effectuer cette recherche directement sur votre espace d’administration. Une fois que vous avez fait votre choix, l’hébergement est également inclus dans le processus. Votre nom de domaine doit représenter l’identité de votre marque et être le guide pour vos clients.
Créer votre site marchand
Maintenant que vous savez qu’il existe des solutions pour gérer une boutique en ligne facilement et sans dépenser toutes vos économies dans des aspects techniques, créez une boutique en ligne qui répond à toutes les attentes de votre client cible. Votre boutique doit inspirer confiance à vos prospects grâce à son contenu et à ses prix attractifs. Mettez-vous à la place du consommateur qui arrive sur votre boutique en ligne et posez-vous cette question essentielle : est-ce que je passerais commande sur cette boutique ? Soyez honnête avec vous-même, sinon cela ne vous sera pas utile.
Pour vous aider dans cette démarche, voici une liste de questions à vous poser avant d’attirer vos premiers prospects sur votre page d’accueil et vos articles :
- Est-ce que la boutique en ligne semble sérieuse et crédible ?
- Est-ce que je sais quand je serai livré ?
- Est-ce que je suis suffisamment rassuré par les solutions de paiement et par laisser mes informations bancaires sur le site ?
- Est-ce que je sais clairement quelle société est derrière le site ?
- Est-ce que j’ai toutes les informations nécessaires sur les produits que je souhaite acheter ? Est-ce que je connais toutes les fonctionnalités des articles que je dois acheter ?
- Est-ce que les photos du produit me permettent réellement de me projeter ?
- Est-ce que j’ai des garanties (par exemple, un remboursement sous 14 jours) ?
- Est-ce que j’ai un moyen simple de contacter le service client de la boutique en ligne ?
Si vous répondez NON à une ou plusieurs questions, ajoutez des éléments sur votre site. Vous pouvez créer de nouvelles pages pour rassurer les internautes et ajouter des informations sur toutes vos pages (ce qu’on appelle “éléments de rassurance”). Une fois que vous avez ajouté tous les éléments nécessaires pour inspirer confiance aux visiteurs, reprenez les 8 questions et répondez-y à nouveau. Si vous répondez OUI à toutes ces questions, bravo !
Rédiger les fiches produits
La fiche produit est un élément essentiel pour augmenter votre taux de conversion. Soyez clair et précis afin de permettre à l’acheteur de se projeter dans son acte d’achat. Vérifiez que votre fiche produit contient les éléments suivants :
- Une description détaillée de votre article : avantages, utilisation, caractéristiques techniques, etc.
- Des détails précis sur le produit : taille, dimensions, poids, couleur, composition, etc.
- Les accessoires inclus ou ceux de votre catalogue qui peuvent être ajoutés au panier
- Des conseils précis pour utiliser votre produit de manière optimale ou des idées d’inspiration
- Un texte argumenté mettant en avant les bénéfices du produit et les témoignages positifs des clients
- Des conseils d’entretien pour prolonger la durée de vie de l’article
- Une présentation de la marque ou du créateur du produit
- Si nécessaire, des mentions légales obligatoires telles que les allergènes, l’âge limite d’utilisation, les labels d’excellence, etc.
Rédiger les pages obligatoires
La vente en ligne, comme tout commerce en ligne, est soumise à des obligations et des lois. Sur votre site, vous devez absolument inclure plusieurs types de contenus :
Les mentions légales qui permettent d’identifier votre société vis-à-vis du public. Ajoutez l’identité de votre entreprise, votre numéro d’immatriculation au RCS ou au répertoire des métiers, vos coordonnées, votre numéro d’identification à la TVA, l’identité de l’hébergeur du site, etc.
Les conditions générales de vente (CGV) qui encadrent toutes les relations commerciales et informent vos clients de leurs obligations et de leurs droits concernant la vente de vos produits et services. Indiquez clairement les prix TTC en euros, les frais et les délais de livraison, les modalités de paiement, les droits de rétractation, etc. Cette étape vous permettra de vous montrer professionnel et de rassurer vos clients.
Le traitement des cookies et des données personnelles doit faire l’objet d’une fenêtre spéciale que l’internaute doit accepter ou refuser. Avec la solution WiziShop, cette pop-up est automatiquement configurée pour que vous soyez en conformité avec la loi.
Développer votre stratégie marketing
Il est crucial de procéder étape par étape pour construire une stratégie marketing solide. Voici les étapes que je vous recommande après le lancement de votre boutique :
Faites une première vente grâce à la publicité. Je vous donnerai plus de détails à ce sujet par la suite.
Une fois la première vente réalisée, multipliez vos publicités et augmentez le budget de celles qui fonctionnent le mieux.
Mettez en place des actions de relance pour inciter vos clients à revenir sur votre site.
Lorsque vous atteignez un premier palier, environ 100 € de ventes par jour, testez d’autres leviers comme Google Ads ou YouTube pour ne pas dépendre uniquement d’un seul type de trafic.
En parallèle, testez vos produits sur des marketplaces comme Amazon, eBay, etc.
Avec le temps, le référencement naturel de votre site et de votre blog s’améliorera, ce qui vous permettra de vous positionner plus favorablement sur certaines requêtes sur Google et d’obtenir du trafic naturel.
Il sera alors temps de créer un nouveau site de vente en ligne sur une nouvelle thématique. Suivez à nouveau chaque étape et ainsi de suite!
Miser sur la publicité pour développer votre visibilité
Pour réaliser une première vente rapidement, je vous conseille fortement de passer par la publicité sur les principaux réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et TikTok. C’est actuellement la méthode la plus efficace.
Ces réseaux en savent beaucoup sur nous. Au fil des années, ils ont collecté tellement d’informations sur nos préférences qu’ils nous connaissent mieux que nos meilleurs amis. L’avantage pour votre boutique en ligne, c’est que ces plateformes mettent à votre disposition toutes ces données. Il est désormais possible de cibler précisément vos futurs clients.
Par exemple, sur Facebook, si vous vendez des bavoirs pour bébé avec des licornes, vous pouvez facilement cibler les femmes françaises et belges, mères d’enfants de 0 à 3 ans, qui aiment faire du shopping en ligne et qui apprécient particulièrement les licornes.
En quelques secondes, vous saurez combien de personnes correspondant à ce profil sont présentes sur Facebook, ainsi que le nombre potentiel de personnes que vous pourriez atteindre chaque jour avec seulement 5 ou 10 €.
Pour réaliser votre première vente rapidement, je vous recommande de créer entre 3 et 5 publicités différentes, avec un budget de 5 € chacune, en testant les principaux réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, YouTube, Google Ads, etc. Plus vous augmentez le budget et le nombre de publicités, plus vous vendrez rapidement.
N’oubliez pas d’installer les pixels de Facebook et de Snapchat. Il s’agit d’une petite ligne de code rapide à installer (quelques secondes sur WiziShop) qui permet aux plateformes de suivre les actions réalisées sur votre boutique en ligne. Après avoir envoyé quelques visiteurs sur votre site, les réseaux sociaux pourront vous aider à augmenter votre visibilité en diffusant vos publicités auprès des personnes qui ont visité votre site sans passer commande.
Les commandes augmenteront, le coût d’acquisition d’un nouvel acheteur diminuera et vous commencerez à rentabiliser votre activité.
Lancez-vous dès maintenant !
Le monde va de plus en plus vite et la concurrence est de plus en plus rude. Si vous avez une bonne idée de boutique en ligne, la rapidité d’exécution peut vraiment faire la différence.
Julien, un client que j’ai rencontré lors d’un salon, m’a confirmé cela. Il m’a expliqué comment il avait détecté que les hand spinners allaient devenir populaires en France. Le jour où il a découvert cela, il n’a pas perdu de temps. Il a passé la journée à trouver des fournisseurs et la nuit à créer son site web. Le lendemain matin, donc moins de 24 heures plus tard, il lançait officiellement sa boutique en ligne.
Sa chance (ou plutôt son talent) a été d’être le premier à lancer un site dédié aux hand spinners juste avant que les médias ne s’emparent du phénomène. Plusieurs dizaines d’autres entrepreneurs ont eu la même idée que lui, mais celui qui a lancé le site le plus rapidement a remporté la bataille.
Même si vous ne jouez pas sur les phénomènes de mode, aujourd’hui, un bon entrepreneur est un entrepreneur rapide et agile. Il vaut mieux se lancer très vite en se concentrant uniquement sur les aspects les plus importants dans un premier temps, ouvrir sa boutique en ligne au public et ensuite l’améliorer au fil du temps.
Ne considérez pas l’ouverture de votre site comme l’aboutissement de votre projet. Ce n’est que la première étape. Chaque jour, vous devrez l’améliorer, l’optimiser, ajouter de nouveaux produits, revoir vos offres commerciales et votre proposition de valeur.
Lancer rapidement votre boutique présente plusieurs avantages :
- Obtenir des retours concrets des utilisateurs rapidement
- Montrer vos résultats aux parties prenantes clés (banquiers, investisseurs, fournisseurs, etc.)
- Générer des commandes qui vous permettront de communiquer davantage ou d’acheter plus de stock
- Commencer à collecter les adresses email de vos visiteurs pour pouvoir les relancer
- Et surtout, envoyer un signal à Google le plus tôt possible
Chaque instant compte dans la course au référencement naturel. L’ancienneté est un critère très important pour Google. Mettez-vous à la place de Google pendant quelques instants. Qui recommanderiez-vous : une boutique en ligne présente sur internet depuis plusieurs mois ou plusieurs années, dont vous avez un historique, ou un site ouvert il y a quelques jours à peine et que vous ne connaissez presque pas ?
Pour résumer, soyez pragmatique ! Inutile d’attendre la perfection (qui n’existe pas de toute façon) pour lancer votre site. Lancez-le dès maintenant et améliorez-le chaque jour. Vous avez tout à y gagner, même si vous n’avez pas encore tous vos produits, même si vous n’avez pas terminé de rédiger toutes les pages comme vous le souhaiteriez, même si le rendu n’est pas encore parfait.
Et si vous ne pouvez pas vous lancer parce que vous n’avez pas encore de statut professionnel, cela n’est pas un problème. Inscrivez-vous en tant qu’auto-entrepreneur dans un premier temps. Vous pourrez ainsi créer votre activité en moins d’une journée. Vous n’avez pas d’excuses !
Lancez-vous dès maintenant et profitez de cette opportunité d’entreprendre dans le commerce en ligne.
