Enquêter et sonder les gens est un excellent moyen d’obtenir des informations et des commentaires sur une multitude de sujets. Et il existe presque autant de façons de créer une enquête que de sujets à explorer.
L’une des solutions les plus populaires pour créer des enquêtes est d’utiliser Google Forms. Bien que cet outil ne convienne pas à tout le monde et à toutes les situations, il reste une excellente option pour de nombreuses personnes. Dans cet article, nous vous expliquerons comment créer une enquête Google en utilisant cet outil de formulaires.
Comment créer une enquête Google : ce que vous devez savoir
Comme la plupart des produits Google, Google Forms est très intuitif à utiliser. Vous pouvez créer un formulaire Google en suivant simplement les instructions visuelles. Bien que le processus puisse légèrement varier avec les mises à jour, voici un aperçu général des étapes à suivre :
- Accédez directement à Google Forms ou via le menu des applications Google de Gmail.
- Créez un nouveau formulaire vide ou utilisez l’un des modèles déjà disponibles.
- Suivez les instructions visuelles pour saisir les informations, ajouter des questions et d’autres éléments. Vous avez plusieurs options pour intégrer des images, des vidéos et créer de nouvelles sections.
- Partagez le formulaire par e-mail, via un lien direct, une intégration, Facebook ou Twitter.
- Revenez au formulaire pour consulter les réponses. Vous pouvez également configurer le formulaire pour recevoir les réponses directement dans votre boîte de réception.
Pour maximiser le taux de réponse et obtenir les informations dont vous avez besoin, nous vous recommandons d’incorporer des éléments visuels rappelant l’identité visuelle de votre entreprise et de poser des questions ouvertes.
Incorporez des éléments visuels représentant votre marque
Quand vous pensez à une enquête, vous ne pensez probablement pas à un outil de stratégie de marque. Pourtant, il est important de se rappeler que tout ce que vous présentez à vos clients et partenaires commerciaux représente votre entreprise. C’est pourquoi il est essentiel de prendre en compte l’aspect visuel, même pour un simple formulaire.
Johnny Woods, directeur de Thrive, explique : “Que ce soit en interne ou en externe, vous voulez vous assurer que l’utilisateur sait que les informations qu’il fournit sont destinées uniquement à votre entreprise. Diriger quelqu’un vers un site externe, même s’il s’agit de Google, peut être contre-productif.” Avec Google Forms, vous pouvez pallier ce problème en ajoutant le logo de votre entreprise et en ajustant la couleur de fond du formulaire pour qu’elle corresponde à votre site web.
Cependant, il peut être difficile de donner à vos formulaires Google une véritable identité visuelle, car les options de personnalisation se limitent à quelques couleurs et à l’ajout d’un logo. Avec Jotform, vous pouvez créer une enquête visuellement époustouflante. Un bon design offre non seulement une meilleure première impression (il faut seulement un dixième de seconde pour faire bonne ou mauvaise impression !), mais engage également davantage les utilisateurs.
Posez des questions ouvertes
Lors de la réalisation d’une enquête, il est important de trouver le bon équilibre entre les questions fermées (oui/non) et les questions ouvertes. Même si les questions fermées sont plus faciles et plus rapides à répondre, elles ne fournissent pas autant de détails. Si vous avez besoin d’une réponse précise pour éclairer vos décisions commerciales, utiliser des questions ouvertes est une bonne option. Par exemple, vous pouvez demander aux participants ce qu’ils pensent de votre site web et de son ergonomie.
Dale Broadhead, fondateur de Conversion Hut, utilise régulièrement des enquêtes pour optimiser son taux de conversion. Il explique : “99% du temps, nous utilisons des questions ouvertes. Nous avons besoin de ces informations pour déterminer comment mieux guider nos clients vers un achat. Demander simplement à nos clients de répondre par oui ou non, même à des questions bien conçues, ne suffit pas”.
Les enquêtes et les formulaires ne doivent pas être considérés comme un simple outil ponctuel, mais plutôt comme un élément essentiel du fonctionnement de votre entreprise. Si c’est le cas, Google Forms pourrait ne pas être la meilleure option pour vous.
Voici deux lacunes en particulier :
Vous ne pouvez pas intégrer des services commerciaux importants, tels que les CRM et les plateformes d’e-mailing, qui sont essentiels pour se connecter aux prospects et clients et développer rapidement et efficacement votre entreprise. Jotform propose des dizaines d’intégrations dans tous les secteurs et catégories, allant du partage de fichiers à l’analyse en passant par les outils de développement.
Vous ne pouvez pas accepter les paiements directement via Google Forms. De nombreuses entreprises utilisent des formulaires dans leurs processus de paiement, mais Google Forms rend cette tâche difficile, car elle nécessite l’utilisation d’un autre service distinct pour accepter les paiements. Cela peut ajouter des obstacles à l’expérience utilisateur. Jotform offre une intégration de paiement sécurisée avec ses formulaires. Vous pouvez choisir parmi des services populaires tels que Square, PayPal et Stripe, et créer un processus de paiement simple qui fonctionne sans heurts pour vous et vos clients.
Vous pouvez facilement passer de Google Forms à Jotform en utilisant l’outil d’importation Google Forms de Jotform. Il vous permet d’importer facilement tous vos formulaires existants (et les données associées) à partir de Google. Une fois cette étape rapide terminée, consultez les modèles d’enquêtes faciles à utiliser proposés par Jotform.
Voilà, vous avez maintenant toutes les astuces pour créer une enquête Google réussie et captivante. N’hésitez pas à expérimenter différentes approches et à personnaliser vos formulaires pour les rendre attrayants et en adéquation avec votre marque.
