Comment créer une plateforme de mise en relation (marketplace) : le guide complet [2022]

Vous êtes prêts à lancer votre propre plateforme de mise en relation ? C’est excitant ! Mais par où commencer ? Dans cet article, nous vous présenterons le guide complet pour créer votre propre marketplace en 2022.

Les personas : la première étape cruciale

Les personas sont des personnages fictifs qui représentent votre groupe cible de clients. Ils sont dotés de caractéristiques spécifiques telles que leur situation professionnelle, leurs centres d’intérêt, etc. Ces caractéristiques sont essentielles dans le développement de votre produit ou service, ainsi que dans votre stratégie marketing et digitale.

Les personas seront vos guides tout au long de la création et du développement de votre plateforme. Selon votre projet, vous pouvez avoir plusieurs personas. Certains peuvent même se regrouper, comme sur des plateformes telles que Vinted, 2èmemain ou Autoscout. Par exemple, un utilisateur peut être à la fois un vendeur et un acheteur.

Cependant, il peut aussi arriver que certains personas soient clairement distincts, c’est-à-dire qu’ils représentent des personnes différentes. C’est souvent le cas sur Airbnb, où les propriétaires mettent leurs biens en location et les clients les louent. Il est crucial de bien définir vos personas car ils influenceront les fonctionnalités de votre plateforme, votre approche marketing et la création des interfaces.

Uber : Un exemple concret

Prenons Uber comme exemple concret. Dans ce cas, il y a trois personas différents :

1. Des chauffeurs occasionnels
2. Des chauffeurs réguliers
3. Des utilisateurs (personnes recherchant un chauffeur pour se déplacer d’un point A à un point B)

Chacun de ces personas a des besoins différents et nécessite des fonctionnalités spécifiques sur la plateforme.

Tafsquare : Un autre exemple à considérer

Un autre exemple intéressant est Tafsquare, une plateforme que nous avons développée. Elle met en relation des particuliers ayant un projet de construction ou de rénovation avec des professionnels du secteur.

Dans ce cas, il y a deux personas distincts :

1. Les professionnels de la construction
2. Les particuliers ayant un projet de rénovation ou de construction

Ces deux personas ont des attentes spécifiques et leurs besoins déterminent les fonctionnalités et les éléments importants de cette plateforme de mise en relation. Cette étape est donc primordiale dans la création de votre marketplace.

N’oubliez pas que dans cette phase initiale, il est essentiel de se concentrer sur les grands groupes d’utilisateurs plutôt que de se perdre dans les détails. Cela vous permettra de réfléchir aux différentes fonctionnalités et à vos stratégies marketing pour convaincre ces personnes de choisir votre plateforme.

Gardez à l’esprit que bien que vous ayez posé des questions et effectué une étude de marché, les personas restent des hypothèses jusqu’à ce que vous testiez réellement votre solution. Il est donc important de rester ouvert aux ajustements et aux changements en cours de route.

Dans les prochains chapitres, nous aborderons en détail les différentes étapes pour créer votre propre marketplace. Restez à l’écoute !

Source: frtips.com