Qu’est-ce qu’une boutique en ligne ?
Un site e-commerce ou une boutique en ligne est un site internet qui permet la vente en ligne de produits ou de services. Il offre aux internautes la possibilité de les acheter ou d’en bénéficier en quelques clics grâce à un système de paiement en ligne. Selon les cas, les clients peuvent choisir entre une livraison à domicile ou en point relais, se déplacer pour récupérer les produits ou services, ou encore se connecter pour accéder à un service spécifique (comme regarder un film, suivre un cours en ligne ou utiliser un service de transport).
Même si vous pouvez vendre vos produits ou services sur des places de marché, posséder votre propre boutique en ligne présente de nombreux avantages.
Pourquoi développer votre propre site de vente en ligne ?
Vous pouvez atteindre de nouveaux clients provenant des moteurs de recherche, tels que Google, et augmenter votre chiffre d’affaires.
Votre boutique en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7, contrairement à un magasin physique. Votre offre en ligne complète celle de votre magasin et permet aux consommateurs d’acheter sans se déplacer. Les clients peuvent passer commande à n’importe quel moment, indépendamment de vos disponibilités ou de la présence d’une équipe commerciale. C’est l’un des principaux avantages des boutiques en ligne qui ont enregistré près de 2 milliards de transactions en France en 2020.
Vous développez la notoriété de vos produits et services en les référençant sur les moteurs de recherche. Vous pouvez toucher une clientèle qui ne vous connaissait pas auparavant et capter une partie des clients de vos concurrents. Parallèlement, vous pouvez promouvoir vos produits sur d’autres canaux, tels que les réseaux sociaux, pour augmenter vos ventes.
Vous pouvez toucher une clientèle au-delà de votre zone de chalandise habituelle, y compris à l’international. Si votre site est visible dans le monde entier, vous pouvez envisager de le traduire, généralement en anglais, et de proposer des livraisons à l’étranger grâce à un transporteur international. Selon votre secteur d’activité, cette option peut vous permettre de multiplier votre chiffre d’affaires.
Vous devenez indépendant : vous n’êtes pas contraint par les règles des places de marché ou des plateformes de vente en ligne, ni par leurs évolutions régulières. Vous n’êtes pas non plus tenu de leur verser des commissions. Vous pouvez faire évoluer votre site selon vos souhaits.
Vous recueillez les données clients qui vous intéressent : une boutique en ligne indépendante vous permet de collecter de nombreuses informations sur vos clients (qui sont-ils, quels produits les intéressent, pourquoi abandonnent-ils leur panier avant de finaliser leur achat, etc.). Cela vous permet d’améliorer le parcours d’achat en ligne que vous proposez ainsi que votre offre. Veillez cependant à respecter le cadre juridique relatif à la protection des données personnelles, tel que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vous pouvez intervenir facilement et rapidement sur votre site : vous avez la possibilité de mettre en avant ou de retirer une offre, un produit rare, une promotion, sans attendre et pour une durée limitée.
Bien sûr, la gestion d’une boutique en ligne nécessite du temps, avec des tâches telles que la gestion des stocks, la préparation des commandes et le référencement. Cependant, les avantages offerts sont nombreux. Dans un contexte où les acheteurs se tournent de plus en plus vers les achats en ligne, nous vous proposons de vous lancer en suivant nos conseils.
Planifiez votre projet de boutique en ligne
Avant de vous lancer, il est essentiel de définir vos objectifs commerciaux en amont.
Vous devez réaliser votre plan de développement ou business plan en suivant les grandes étapes suivantes :
Étudiez votre marché cible.
Positionnez votre offre et votre site e-commerce par rapport à vos concurrents.
Fixez des prix qui prennent en compte ceux de vos concurrents tout en vous permettant d’être rentable.
Établissez votre stratégie de communication.
Chiffrez vos objectifs de trafic sur votre site (par exemple, augmenter le trafic de 20 % dans l’année) et de ventes (par exemple, améliorer les ventes de 15% dans les 6 prochains mois).
Estimez votre chiffre d’affaires prévisionnel.
Pour vous aider dans cette démarche, Le Coin des Entrepreneurs propose un guide complet pour établir votre business plan e-commerce.
