Qu’est-ce qu’un site de vente en ligne ?
Un site de vente en ligne, également appelé boutique en ligne, est une plateforme internet spécialement conçue pour la vente de produits ou de services. Il permet aux utilisateurs d’acheter ou d’utiliser ces produits et services en quelques clics grâce à un module de paiement en ligne. Selon les cas, les clients peuvent choisir de se faire livrer à domicile, de retirer leurs achats en magasin ou de bénéficier d’un service particulier, comme visionner un film, suivre des cours en ligne ou utiliser un service de transport.
Bien qu’il soit possible de vendre des produits ou des services sur des marketplaces, posséder sa propre boutique en ligne présente de nombreux avantages.
Pourquoi développer votre propre site de vente en ligne ?
- Atteindre de nouveaux clients grâce aux moteurs de recherche tels que Google et augmenter votre chiffre d’affaires.
Votre boutique en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7, contrairement à un magasin physique. Elle complète votre offre en magasin et permet aux consommateurs d’effectuer leurs achats sans devoir se déplacer. Les clients peuvent commander à tout moment, indépendamment de vos disponibilités ou de la présence d’une équipe commerciale. C’est l’avantage principal des boutiques en ligne, qui ont généré près de 2 milliards de transactions en France en 2020.
Accroître la visibilité de vos produits et services en les référençant sur les moteurs de recherche. Vous touchez ainsi une clientèle qui ne vous connaissait pas auparavant et avez la possibilité de capter une partie des clients de vos concurrents. Vous pouvez également promouvoir vos produits sur d’autres canaux, tels que les réseaux sociaux, pour augmenter vos ventes.
Étendre votre clientèle au-delà de votre zone de chalandise habituelle, jusqu’à l’international. Si votre site est visible dans le monde entier, vous pouvez envisager de vendre à l’étranger. Cela implique de traduire votre site, le plus souvent en anglais, et de pouvoir assurer des livraisons internationales grâce à un transporteur spécialisé. Selon votre secteur d’activité, cette option peut vous permettre de multiplier votre chiffre d’affaires.
Gagner en indépendance :
- Vous n’êtes pas soumis aux règles des marketplaces ou des plateformes de vente en ligne, et vous ne dépendez pas de leurs évolutions régulières. Vous n’êtes pas non plus tenu de leur verser des commissions. Vous pouvez faire évoluer votre site selon vos souhaits.
- Vous pouvez collecter des données clients pertinentes. Une boutique en ligne indépendante vous offre la possibilité de recueillir de nombreuses informations sur vos clients : qui sont-ils, quels produits les intéressent, pourquoi abandonnent-ils leur achat avant de finaliser leur commande, etc. Ces données vous permettent d’améliorer le parcours d’achat en ligne que vous proposez, ainsi que votre offre. Veillez toutefois à respecter le cadre juridique relatif à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
- Vous avez la liberté d’intervenir facilement et rapidement sur votre site. Vous pouvez mettre en avant ou retirer une offre, un produit rare ou une promotion en un instant, pour une durée limitée.
La gestion d’une boutique en ligne demande du temps et des efforts, que ce soit pour la gestion des stocks, la préparation des commandes ou le référencement. Cependant, les avantages offerts sont nombreux. Dans un contexte où les acheteurs se tournent de plus en plus vers l’achat en ligne, nous vous proposons de vous lancer en suivant nos conseils.
Planifiez votre projet de vente en ligne
Il est essentiel de définir vos objectifs commerciaux dès le départ. Voici les étapes clés :
- Étudiez votre marché cible.
- Positionnez votre offre et votre site de vente en ligne par rapport à vos concurrents.
- Fixez des prix compétitifs, en tenant compte de ceux de vos concurrents, tout en assurant votre rentabilité.
- Élaborez une stratégie de communication efficace.
- Chiffrez vos objectifs de trafic sur votre site (par exemple, augmenter le trafic de 20 % dans l’année) et vos objectifs de vente (par exemple, améliorer vos ventes de 15 % dans les 6 prochains mois).
- Estimez votre chiffre d’affaires prévisionnel.
Pour vous guider dans cette démarche, Le Coin des Entrepreneurs propose un guide complet pour élaborer votre business plan e-commerce.
