Bloquer sa carte bancaire peut arriver à tout le monde. Si vous avez bloqué votre carte chez Nickel, ne paniquez pas ! Nous vous expliquons comment la débloquer en quelques étapes simples.
Ma carte Nickel est bloquée
Si vous avez entré votre code confidentiel (code PIN à 4 chiffres) incorrectement 3 fois de suite, votre carte Nickel sera bloquée et il sera impossible de la débloquer.
Dès que votre carte est bloquée, vous recevrez une notification par mail et par SMS à l’adresse et au numéro de téléphone que vous avez fournis lors de l’ouverture de votre compte. Malheureusement, il est impossible de débloquer votre carte bancaire, mais ne vous inquiétez pas, vous avez la possibilité de la remplacer de trois manières différentes.
Le remplacement de ma carte
Avec la néobanque Nickel, vous avez trois options pour remplacer votre carte via trois supports différents.
Remplacer avec l’espace client
La première option consiste à remplacer votre carte Nickel en ligne via l’espace client de l’application mobile ou du site internet. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l’icône “Vous pouvez tout faire”, puis sur “Remplacer ma carte Nickel”. Une fois que vous avez entamé la procédure, votre ancienne carte bancaire sera automatiquement bloquée, et vous recevrez un code de vérification temporaire à 5 chiffres par SMS.
Remplacer avec un buraliste
Nickel s’est associé à Brink’s pour permettre aux buralistes de devenir des points de dépôts et de retraits, créant ainsi des “agences” bancaires similaires à celles des banques traditionnelles. Pour remplacer votre carte chez un buraliste, vous aurez besoin de ces 3 justificatifs :
- Votre carte bancaire Nickel bloquée.
- Votre carte d’identité.
- Le numéro de téléphone utilisé lors de l’ouverture de votre compte bancaire.
Munissez-vous de ces trois documents pour remplacer votre carte directement sur la borne dédiée à Nickel. Nous vous recommandons de vérifier au préalable quels bureaux de tabac près de chez vous sont partenaires.
Remplacer avec le service client
La dernière option est d’appeler le service client de Nickel. Pour les joindre, composez le 01 76 49 00 00. Ce numéro n’est pas surtaxé. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, ainsi que le samedi de 9h00 à 18h00. Pensez à avoir sous la main votre identifiant personnel, qui se trouve au verso de votre carte bancaire, pour sécuriser l’appel et votre identité.
La procédure selon les offres Nickel
La procédure de remplacement de la carte Nickel est la même pour toutes les offres parmi les 4 disponibles. Pour attirer davantage d’utilisateurs et se démarquer sur le marché des néobanques, Nickel a enrichi ses abonnements.
Désormais, l’établissement bancaire propose quatre offres distinctes, allant de l’entrée de gamme au haut de gamme, ainsi qu’une offre destinée aux jeunes de 12 à 17 ans. Voici les 4 offres disponibles :
- Nickel: offre classique avec une carte Mastercard à 20€ par an.
- My Nickel: une carte personnalisée facturée 23,33€ par an.
- Nickel Chrome: offre à 50€ par an qui inclut des assurances et des frais réduits à l’étranger.
- Nickel Metal: offre avec une carte haut de gamme à 100€ par an.
Maintenant que vous savez comment débloquer et remplacer votre carte chez Nickel, vous pouvez profiter pleinement de votre expérience bancaire en ligne. N’oubliez pas de prendre contact avec le service client en cas de besoin. À bientôt les amis !
