Si vous avez souscrit une assurance auto qui inclut la garantie bris de glace, il est essentiel de déclarer tout incident lié à un bris de glace à votre assureur. Sans cela, vous risquez de ne pas être indemnisé. Mais comment pouvez-vous déclarer un bris de glace à votre assureur et dans quel délai ? Notre guide vous explique tout en détail.
🔎 Déclaration de bris de glace : comment procéder ?
Pour déclarer un bris de glace, la première étape consiste à contacter votre compagnie d’assurance. Les délais pour déclarer un sinistre automobile dépendent du type de sinistre. Vous disposez généralement de 5 jours ouvrés pour déclarer un bris de glace à votre assureur.
Différents moyens sont à votre disposition pour effectuer votre déclaration de bris de glace :
- Rendez-vous dans une agence physique et prenez rendez-vous avec un conseiller ;
- Contactez votre assureur par téléphone ;
- Connectez-vous à votre espace client sur le site web ou l’application mobile de votre assureur ;
- Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception.
La déclaration de bris de glace permet à votre assureur de créer un dossier pour votre sinistre automobile et de vous indemniser si votre contrat le prévoit (en fonction des garanties incluses). La déclaration de bris de glace est donc obligatoire si vous souhaitez obtenir une indemnisation.
Si le bris de glace est lié à un acte de vandalisme, vous devez contacter votre assureur dans les 2 jours ouvrés suivant la découverte du sinistre. Vous devez également déposer une plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat de police.
📝 Modèle de lettre de déclaration de bris de glace
Si vous choisissez de faire votre déclaration de bris de glace par courrier, vous pouvez utiliser un modèle de lettre. Voici un exemple de lettre de déclaration de bris de glace à envoyer à votre assurance :
[insérer modèle de lettre de déclaration de bris de glace ici]Nous vous recommandons de joindre des photos de la partie vitrée endommagée ainsi que votre déclaration de sinistre bris de glace écrite et le certificat d’immatriculation.
🤔 Qu’est-ce qu’une déclaration circonstanciée de bris de glace ?
Une déclaration circonstanciée consiste à fournir une déclaration qui décrit tous les détails et les circonstances du bris de glace (lieu, date, heure, circonstances). En général, une déclaration circonstanciée est nécessaire lorsque vous n’avez pas de constat amiable dans votre voiture.
Cependant, dans le cas d’une déclaration de bris de glace, la lettre de déclaration est suffisante pour votre assureur. Il n’est pas nécessaire de fournir une déclaration circonstanciée en plus de votre déclaration écrite. Les deux documents sont en fait les mêmes.
❌ Refus de prise en charge du bris de glace : que faire ?
Il existe plusieurs situations dans lesquelles votre assureur peut refuser de prendre en charge votre bris de glace.
- En cas d’exclusion de garantie : Si votre bris de glace est causé par un vol, un acte de vandalisme, une catastrophe naturelle ou un sinistre impliquant un tiers, la garantie bris de glace ne s’applique pas. Si votre contrat ne couvre pas ces garanties, votre assureur peut légitimement refuser de vous indemniser.
- En cas de déclaration tardive : Si vous déclarez votre bris de glace après la date limite, votre assureur peut refuser de vous indemniser.
- En cas de mensonge ou d’omission : Si vous faites une fausse déclaration et que votre assureur s’en rend compte, il peut refuser de vous indemniser pour votre bris de glace. Vous êtes tenu d’être honnête dans toutes vos déclarations.
Si vous souhaitez contester le refus d’indemnisation, vous pouvez :
- Contacter directement votre assureur pour discuter des raisons du refus et trouver une solution.
- Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez contacter le service réclamation de votre assurance.
- En dernier recours, vous pouvez contacter le médiateur de l’assurance, qui cherchera à trouver une solution acceptable pour les deux parties.
Quoi qu’il en soit, il est important de respecter les délais de déclaration de bris de glace et de fournir tous les documents nécessaires pour faciliter le processus d’indemnisation.
