Votre véhicule, votre moto ou votre habitation a subi un sinistre ? Vous êtes assuré chez Direct Assurance ? Dans cet article, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour déclarer un sinistre chez Direct Assurance. De la gestion de votre sinistre jusqu’au remboursement, vous saurez tout !
📲 Numéro et adresse pour déclarer un sinistre Direct Assurance
Pour contacter Direct Assurance en cas de sinistre, vous avez plusieurs possibilités selon votre situation. Appeler le numéro de téléphone du service sinistre de Direct Assurance est rapide et efficace.
En cas de sinistre urgent et de dépannage immédiat, vous pouvez contacter l’Assistance 24h/24 et 7j/7 de Direct Assurance au ☎️ 01 55 92 27 20 (appel non surtaxé), ou au ☎️ +33 1 55 92 27 20 si vous êtes à l’étranger.
Vos coordonnées et celles des éventuelles victimes vous seront demandées pour faciliter l’aide d’urgence de votre assureur. Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous êtes facilement joignable. Si vous subissez un sinistre dans votre logement, il est conseillé de ne pas entreprendre vous-même de réparations définitives.
Pour toute autre déclaration de sinistre, Direct Assurance est disponible au ☎️ 09 70 80 80 01 (appel non surtaxé). Ce numéro est valable pour l’assurance auto et habitation.
Pour joindre un conseiller Direct Assurance pour le suivi de votre sinistre, vous pouvez composer le numéro de gestion et de suivi suivant : ☎️ 09 70 80 82 82.
En ce qui concerne l’assurance moto, le numéro de gestion et de déclaration de sinistre est le même : ☎️ 09 69 32 05 90.
Vous pouvez également déclarer un sinistre Direct Assurance par mail depuis leur application Direct Assurance ou directement sur leur site depuis votre espace client.
Quelles sont les adresses sinistre Direct Assurance à connaître ?
Pour toute demande d’information, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse du siège Direct Assurance : Direct Assurance, 163-167 avenue Georges Clémenceau 92000 Nanterre.
Pour joindre des documents concernant votre sinistre, vous pouvez les envoyer via l’application mobile ou votre espace personnel, ou les envoyer par courrier à l’adresse : Direct Assurance, TSA 31041 59784 Lille cedex 9.
Pour contacter le service réclamation Direct Assurance, si vous n’êtes pas satisfait du suivi de votre sinistre, envoyez un courrier à l’adresse suivante : Direct Assurance, 48 rue Carnot CS 50025 92158 Suresnes Cedex.
📝 La déclaration des sinistres par Direct Assurance
Avant de déclarer un sinistre chez Direct Assurance, vous devez connaître certaines informations :
- le numéro de votre contrat d’assurance chez Direct Assurance ;
- la date, l’heure, le lieu et la nature du sinistre ;
- la cause et la nature des éventuels dégâts causés à un tiers ;
- la description précise des dégâts causés par le sinistre, qu’ils soient matériels ou corporels (fournir des photos dans l’idéal) ;
- une estimation du montant des dommages ;
- la description des objets volés, cassés ou disparus à la suite du sinistre ;
- le constat à l’amiable effectué par les deux automobilistes dans le cas d’un sinistre auto.
Une fois ces informations en main, comment déclarer un sinistre Direct Assurance ? Vous avez trois moyens de le faire :
- par téléphone, en composant le numéro de téléphone Direct Assurance ☎️ 09 70 80 80 01 ;
- sur le site internet en remplissant un formulaire pour un sinistre auto, moto ou habitation ;
- directement sur votre espace client, en vous connectant sur l’application mobile ou sur votre ordinateur.
Chez Direct Assurance, vous pouvez bénéficier d’un service Conseil Constat Amiable auquel vous pouvez avoir recours sur le lieu de l’accident. Si vous avez besoin d’aide pour rédiger votre constat amiable, n’hésitez pas à contacter un conseiller Direct Assurance via l’application mobile. Pensez également à noter la référence du constat amiable et à en garder une photocopie signée.
🕓 Quand déclarer votre sinistre chez Direct Assurance ?
Si vous avez souscrit une assurance habitation chez Direct Assurance, vous avez 5 jours pour déclarer votre sinistre en ce qui concerne les garanties classiques d’un contrat multirisque habitation (catastrophe naturelle, incendie, dégâts des eaux, événements climatiques, etc.).
Si vous avez subi un vol ou du vandalisme, il sera nécessaire de déposer une plainte dans les 24h auprès d’un commissariat de police ou de gendarmerie.
Pour les sinistres relatifs à votre assurance auto Direct Assurance, vous devez déposer une plainte dans les 2 jours suivant votre sinistre. Pour tout autre sinistre sur votre véhicule, la déclaration doit être faite dans les 5 jours suivant le sinistre.
💬 Le service suivi des sinistres Direct Assurance
Le service de l’Assistance Direct Assurance met à votre disposition un conseiller qui vous accompagnera du début jusqu’à la résolution de votre sinistre. Il se chargera aussi bien de la déclaration que du suivi de votre sinistre. Son rôle ? Faciliter les procédures et coordonner les réparations et le remboursement des dommages.
Au moment de la déclaration de votre sinistre, Direct Assurance vous met en relation avec les experts les plus proches (3 800 réparateurs agréés).
Si vous êtes blessé et non responsable de l’accident, Direct Assurance vous propose un accompagnement adapté. Des services d’aide à la personne, à charge de l’assureur, sont inclus comme le ménage, le soutien scolaire, le suivi psychologique ou la garde d’animaux.
💰 Remboursement du sinistre chez Direct Assurance
Le remboursement du sinistre chez Direct Assurance intervient une fois que les montants des dégâts ou des pertes ont été évalués. Par exemple, si vous avez subi un préjudice sur la serrure de votre appartement, vous devez régler le serrurier dans un premier temps. Par la suite, Direct Assurance se chargera de vous rembourser conformément à ce qui est inscrit dans votre contrat d’assurance.
Pour un remboursement rapide, vous devez fournir un maximum d’informations sur les dommages que vous avez subis. Nous vous conseillons de ne pas jeter les objets cassés ou endommagés, de conserver vos factures, tickets de caisse et documents attestant de l’achat de vos biens, et en cas de vol, de déposer une plainte dans les 24h auprès de la police ou de la gendarmerie.
L’efficacité et la rapidité de remboursement étant essentielles, renseignez-vous sur les avis clients Direct Assurance.
