Le paiement des prestations est crucial pour les freelances. Bien que cela puisse parfois être complexe, il est important de réclamer le montant dû à temps. Voici quelques conseils pour demander et relancer vos clients afin d’obtenir votre paiement en toute sérénité.
Comment faire en sorte que vos clients vous paient rapidement ?
L’aspect financier est essentiel pour les freelances, quel que soit leur domaine d’activité. Il est parfois plus difficile de parler d’argent que de parler de la mission elle-même avec votre client. Pourtant, il est crucial d’aborder les deux sur un même pied d’égalité.
Afin de surmonter cette situation, il est important d’aligner vos tâches avec un tarif approprié. Vous devez prendre conscience de votre valeur et la traduire en un montant financier pour votre prestation.
Il arrive parfois que les choses ne se déroulent pas comme prévu. Le freelance doit alors réclamer le paiement de sa prestation, une ou plusieurs fois.
Selon webmarketing-com, il existe différentes techniques pour inciter vos clients à payer :
- Contractualiser
- Privilegier le paiement immédiat
- Faciliter le paiement
- Avoir une vue globale sur les factures impayées
- Préparer un calendrier et un script de relance
- Bien connaître ses clients et leurs processus internes
Il est important de bien connaître vos clients pour vous adapter au fur et à mesure.
Conseils pour réclamer le montant de votre prestation
Demander intelligemment le paiement de votre prestation est essentiel. Selon destinationclients.fr, “apprendre à relancer un client sans être harcelant est un art”. Chaque relance doit avoir un objectif précis, qu’il s’agisse de programmer un rendez-vous, de valider une décision, d’apporter de nouvelles informations, de demander des informations complémentaires, de demander un paiement ou de maintenir le contact.
Lorsqu’il s’agit d’argent, il est délicat de réclamer un paiement. Si vous savez pourquoi vous relancez, vous aurez plus de facilité à relancer et à savoir quoi dire.
Pour suivre vos relances, notamment pour les paiements, vous pouvez utiliser un calendrier, des mémos ou un tableau Excel. L’important est d’avoir un suivi rigoureux.
Selon agicap.fr, il n’est jamais agréable d’avoir des clients qui ne paient pas leurs factures, en particulier lorsque vous êtes une petite entreprise. Vous pouvez être tenté de hausser le ton, mais cela serait contre-productif. Il est important de garder à l’esprit que votre client a peut-être simplement oublié de vous régler.
Pour relancer un client qui n’a pas payé, il est préférable de privilégier un contact direct. Selon la taille de l’entreprise de votre client, appelez-le directement ou contactez le service comptable.
Restez professionnel et soyez bref mais précis :
- Rappelez le numéro de la facture à régler
- Soyez clair sur la date à laquelle vous attendez le paiement
- Demandez quel mode de paiement sera utilisé
- Rappelez à votre interlocuteur qu’en tant que petite entreprise, les factures impayées ont un impact considérable sur votre trésorerie.
Si votre relance téléphonique n’aboutit à rien, vous pouvez envisager d’envoyer une lettre de relance. La lettre de mise en demeure est quant à elle la dernière étape avant d’entamer des poursuites judiciaires. Cependant, il est préférable de relancer deux fois vos clients avant de passer à l’étape suivante pour gérer les factures impayées. Relancer trop souvent les mauvais payeurs risquerait de les habituer à attendre un certain nombre de relances avant de régler leur facture.
Anticiper sereinement le paiement de vos prestations
Afin d’anticiper et de mener à bien vos missions, il est important de fixer les modalités de paiement et de prévoir des solutions financières.
- Faire des devis pour chaque mission
- Faire des contrats précis
- Demander et connaître les modalités de règlement
- Demander un acompte en début de prestation
- Mettre en place un planning pour échelonner les paiements
Il est essentiel de négocier les modalités de paiement avant de commencer une mission. Le délai de paiement légal entre entreprises est de 30 jours, mais vos clients peuvent vous imposer des délais plus longs et plutôt en fin de mois. Vous pouvez également négocier des acomptes, c’est-à-dire des paiements partiels avant la réalisation totale de la prestation.
Afin de fidéliser la collaboration, vous pouvez proposer des mensualités si nécessaire. Vous devez également être en mesure de fixer les dates de paiement de manière réaliste.
Être payé à temps change votre façon de travailler : vous cherchez toujours à satisfaire votre client plutôt que de terminer rapidement un projet pour être payé plus rapidement.
Enfin, essayez de comprendre pourquoi le client repousse le paiement. Cela peut être dû à un simple oubli, à des difficultés financières ou à de la mauvaise foi. Votre client peut être mécontent de votre prestation, mais cela ne justifie pas un refus de paiement, sauf en cas de préjudice avéré.
Opter pour le portage salarial pour sécuriser les paiements et éviter les relances
Pour éviter les impayés et les relances, une bonne solution est le portage salarial. Vous négociez vos tarifs avec vos clients, mais la partie contractualisation et facturation est gérée par l’entreprise de portage, ce qui facilite le recouvrement.
Grâce à ces conseils, vous pourrez éviter les retards de paiement, les dévalorisations tarifaires et les impayés. Vous vous sentirez plus à l’aise dans votre activité de freelance, réduisant ainsi votre stress quotidien concernant le paiement de vos prestations et continuant à développer votre activité en toute sérénité.
