Vous avez découvert un contenu sur le Web que vous souhaitez supprimer des résultats de recherche ? Vous voulez effacer le nom d’un être cher décédé de Google ? Ou peut-être souhaitez-vous faire retirer des images ou des vidéos nuisibles à votre réputation en ligne ? Ne vous inquiétez pas, il existe une solution : le droit au déréférencement Google, également connu sous le nom de droit à l’oubli. Voici comment faire votre demande en 8 étapes simples !
Qu’est-ce que le déréférencement Google ?
Le déréférencement Google est un processus qui consiste à demander la suppression d’un contenu (texte, image, vidéo…) des pages de résultats des moteurs de recherche. En 2014, grâce à une décision de la Cour de Justice de l’Union européenne, le droit à l’oubli sur le Web est devenu possible. Cette décision stipule que les moteurs de recherche sont responsables du traitement des données personnelles. Depuis l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne ayant un contenu jugé diffamatoire ou préjudiciable pour sa réputation, ou concernant une personne décédée, peut demander aux moteurs de recherche de supprimer les liens URL concernés. Il est important de noter que le contenu n’est pas supprimé du site ou du média social où il a été publié, il n’apparaîtra simplement plus sur Google, Bing, Yahoo…
Dans quels cas demander un déréférencement à Google ?
Vous venez de tomber sur une publication ou un article vous concernant qui contient des informations fausses ou diffamatoires. Vous avez d’abord essayé de contacter l’auteur de la publication ou le webmaster du site, mais malheureusement, vos demandes sont restées sans réponse… Dans ce cas-là, il vous reste une dernière solution : le droit au déréférencement. Le droit à l’oubli sur Google s’applique dans les cas suivants :
- Les images personnelles publiées sans votre consentement.
- Des images ou vidéos relevant de la pornographie fictive involontaire diffusée sans votre autorisation.
- Des contenus publiés sur des sites ne respectant pas le RGPD et exigeant un paiement pour supprimer votre contenu.
- Des informations financières, médicales ou d’identification nationale vous concernant.
- Des coordonnées publiées suite à un “doxxing” (dans un but malintentionné, accompagné de menaces ou d’incitations au harcèlement).
- Des images de mineurs.
Comment faire votre demande de déréférencement en 8 étapes
Le 17 février 2022, Google a annoncé sur Twitter avoir simplifié le processus de demande de déréférencement. Voici les étapes à suivre pour demander la suppression des liens vers des pages Web vous concernant :
- Accédez au formulaire de demande de suppression d’informations personnelles.
- Renseignez vos informations personnelles.
- Indiquez si vous faites la demande en votre nom ou au nom d’un tiers.
- Liste les URLs que vous souhaitez voir supprimer.
- Donnez la raison de votre demande.
- Ajoutez les requêtes sur lesquelles vous ne souhaitez plus être référencé (nom et prénom associés).
- Certifiez sur l’honneur votre déclaration.
- Signez et validez votre demande.
Votre demande sera examinée par Google qui jugera de sa pertinence. Il est possible que votre demande soit refusée si Google estime qu’elle concerne une escroquerie financière, une négligence professionnelle, une condamnation pénale ou une conduite publique adoptée par un fonctionnaire.
Refus des webmasters, que dit la loi ?
Se débarrasser d’une mauvaise réputation en ligne sur les réseaux sociaux reste difficile, et seul le référencement naturel ou payant vous permettra de remonter une information positive. Cependant, si un site publie de fausses informations sur vous ou utilise vos données de manière abusive, la loi informatique et libertés l’oblige à rectifier, mettre à jour ou effacer les données à caractère personnel vous concernant si elles s’avèrent inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.
Le RGPD vient renforcer cette loi en créant un cadre unifié pour tous les États membres de l’Union européenne, offrant ainsi une protection de la vie privée identique pour tous les Européens. Si le responsable du site refuse de supprimer les informations, vous pouvez porter plainte ou faire une réclamation auprès de la CNIL. En plus de l’obligation de supprimer définitivement vos données, le responsable du site peut se voir infliger une amende administrative importante (jusqu’à 4 % de son chiffre d’affaires) ou l’autorisation de traitement des données peut lui être retirée.
Envisager une solution alternative au déréférencement
Si vos demandes de déréférencement sont refusées par Google, vous avez également la possibilité de mettre en place deux autres techniques : le flooding et le SERP Sculpting.
Le flooding
Le flooding consiste à inonder les moteurs de recherche de contenus positifs afin de noyer les contenus négatifs que vous souhaitez voir disparaître des premières pages de résultats. Cette technique de création de contenu permet aux entreprises d’améliorer leur réputation en ligne, en particulier lorsqu’elles font face à une concurrence déloyale. Voici les étapes à suivre :
- Créez un blog sur lequel vous publierez du contenu redirigeant les internautes vers votre site Web. Vous créerez ainsi des backlinks, qui sont extrêmement importants pour votre optimisation SEO.
- Publiez du contenu sur des sites à forte notoriété, en créant des backlinks vers votre site Internet.
- Développez votre présence en ligne, en particulier sur les réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn.
Le SERP Sculpting
Tout comme le flooding, le SERP Sculpting ne supprime pas les URL des sites Internet, mais les repousse loin dans les pages de résultats de Google. Le SERP Sculpting consiste à nettoyer la réputation en ligne d’une marque ou d’une entreprise en augmentant la visibilité de ses contenus positifs. Voici les quatre points clés de cette stratégie :
- Choisissez une thématique en lien avec votre secteur d’activité.
- Effectuez une recherche de mots-clés pertinents pour vous positionner en tête des résultats de recherche.
- Créez des profils sur des annuaires en ligne, sur les réseaux sociaux, et n’oubliez pas votre site et votre blog.
- Recherchez des backlinks de qualité en collaborant avec des sites ayant une forte notoriété.
La différence entre le flooding et le SERP sculpting
Bien que similaires, ces deux stratégies digitales présentent deux grandes différences : leur durabilité et leur pertinence. Le SERP Sculpting est une méthode durable et naturelle, reposant sur la création de contenus de qualité. Le flooding, quant à lui, n’est pas viable sur le long terme, car la quantité de contenu créé est souvent de faible qualité et ne garde pas un bon positionnement sur la durée. Pour améliorer votre e-réputation, gagner en notoriété et rester en tête des résultats Google le plus longtemps possible, il est essentiel de respecter ces prérequis :
- Publiez du contenu pertinent et utile pour votre audience.
- Optimisez votre contenu pour le SEO.
- Travaillez votre image de marque sur les réseaux sociaux.
- Gérez les avis positifs et négatifs sur les sites d’avis et sur votre fiche Google My Business.
- Encouragez vos clients satisfaits à rédiger des recommandations sur LinkedIn.
- Partagez des témoignages clients sur votre site Web.
Notre astuce pour déréférencer du contenu sur Google
Le déréférencement Google ne protégera pas votre réputation numérique. Il est essentiel de soigner votre image de marque pour inspirer confiance aux internautes et établir une visibilité positive. Il existe de nombreux leviers pour améliorer votre e-réputation ou celle de votre entreprise, et la création de contenu de qualité en fait partie. Ainsi, pour éviter de devoir supprimer le référencement de contenus négatifs, anticipez en créant du contenu lié à votre nom ou à celui de votre entreprise en commandant des textes à nos rédacteurs web professionnels.
