Les entretiens annuels sont souvent perçus comme peu utiles, voire inutiles, par les salariés français. Pourtant, la clé pourrait résider dans la façon dont les managers rédigent leurs commentaires. Alors, comment rédiger des commentaires d’évaluation pertinents et efficaces pour réussir ses entretiens annuels ? Découvrez nos secrets pour donner des feedbacks constructifs et inspirants à vos collaborateurs.
Faites preuve de candeur radicale et soyez optimiste
Pour que vos commentaires aient un impact réel sur vos équipes, il est essentiel d’être juste et pertinent. Si vos remarques sont superficielles ou trop complaisantes, vos salariés ne pourront pas évoluer et risquent de remettre en question les pratiques d’évaluation. L’objectif est d’aider chaque collaborateur à identifier ses forces, ses réussites et ses faiblesses afin qu’il puisse prioriser ses axes d’amélioration en fonction de son projet professionnel. Un bon feedback est personnalisé, empathique, franc, ultra-contextualisé et optimiste. De plus, il est un signe de reconnaissance fort vis-à-vis de la contribution d’un collaborateur.
Réfléchissez aux mots que vous utilisez
La formulation d’un commentaire lors d’un entretien annuel peut être délicate. Comment transmettre efficacement votre message et votre sens sans risquer d’être mal compris ? Évitez les verbes basiques tels que “faire”, “être” et “avoir”, et préférez les verbes d’action tels que “résoudre”, “établir” et “éliminer” qui expriment clairement le comportement démontré. Évitez également les valeurs absolues et les généralisations qui ont tendance à exagérer l’impact et à s’éloigner de la réalité. Utilisez des exemples concrets pour illustrer votre pensée et donner du contexte à votre feedback.
Donnez des exemples précis
Lors d’un entretien d’évaluation, une remarque doit toujours être contextualisée. Un feedback illustré par des exemples concrets sera plus mémorable pour le collaborateur concerné. Évitez les phrases génériques telles que “très bon travail” ou “vous êtes remarquable avec les clients”. Préférez plutôt le modèle Situation Behavior Impact (SBI) qui consiste à décrire explicitement chaque élément de votre feedback : la situation dans laquelle l’événement s’est produit, le comportement qui a été observé et la manière dont cela a eu un impact sur un salarié, un projet ou une circonstance. Pour faciliter la qualité des retours, utilisez des trames pré-remplies ou prenez des notes régulières sur chacun des collaborateurs.
Partagez des pistes d’amélioration
Donner des pistes d’amélioration, c’est aider le collaborateur à progresser tout en lui laissant une certaine marge de manœuvre. Évitez de tout mâcher en indiquant toutes les étapes et les façons de faire associées, car cela peut être perçu comme du micro-management. En revanche, en partageant des pistes d’amélioration, vous motiverez les collaborateurs à poursuivre un comportement vertueux qui contribue à leur efficacité.
En communiquant des commentaires constructifs lors de l’entretien d’évaluation, vous participez au bon développement des collaborateurs, favorisez un management plus bottom-up, contribuez à la démocratisation d’une culture du feedback et de l’écoute, boostez l’engagement et l’évolution des collaborateurs, et renforcez leur adhésion à l’exercice de l’entretien annuel.
Rappelez-vous : “Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement, et les mots pour le dire arrivent aisément”. Alors, utilisez nos conseils et partagez des commentaires d’évaluation pertinents et inspirants avec vos collaborateurs lors de leurs entretiens annuels.
