Google My Business (GMB) et Google Maps sont des plateformes incontournables pour les entreprises et les consommateurs en quête d’informations fiables et pratiques. Parmi les fonctionnalités les plus appréciées se trouve celle des avis. Cette fonctionnalité permet aux internautes de partager librement leur expérience après avoir testé les prestations ou les produits d’une entreprise. Vous souhaitez savoir comment donner votre avis sur une entreprise via Google My Business ? Je vais vous expliquer la marche à suivre.
Connectez-vous à votre compte Google
Pour rédiger et publier un avis sur une entreprise via Google My Business ou Google Maps, il est nécessaire d’avoir un compte Google. Une fois sur Google, connectez-vous en cliquant sur le bouton “Connexion” situé en haut à droite de la page. Si vous n’avez pas encore de compte Google, ne vous inquiétez pas. Vous pourrez en créer un en quelques minutes.
Recherchez l’entreprise concernée
La deuxième étape consiste à saisir le nom de l’entreprise que vous souhaitez évaluer dans le moteur de recherche. Vous pouvez également effectuer cette recherche directement sur Google Maps. Veillez à ajouter la zone géographique dans votre requête si vous effectuez la recherche sur Google Maps. Par exemple, si vous recherchez une entreprise nommée “ABC” située à Paris, tapez “ABC Paris”.
Une fois la fiche de l’entreprise trouvée, vous pourrez consulter les notes attribuées et les avis laissés par d’autres internautes.
Évaluez l’entreprise : rédigez votre commentaire et donnez une note
L’étape suivante consiste à cliquer sur le bouton “Donner un avis” sur la fiche de l’entreprise concernée. En cliquant sur ce bouton, vous pourrez rédiger votre commentaire, donner une note sur 5 et ajouter éventuellement une photo.
Pour les notes, le principe est simple : si vous attribuez une étoile à l’entreprise, cela signifie que vous n’avez pas apprécié ses services. En revanche, une note de 5 étoiles indique que vous avez été entièrement satisfait. Une note de 3 étoiles traduit une satisfaction moyenne.
Une fois publié, votre avis sera ajouté automatiquement aux précédents. L’algorithme calcule ensuite la moyenne de toutes les notes attribuées aux entreprises et les affiche en premier dans les résultats de recherche de Google.
N’oubliez pas de partager votre expérience en rédigeant un commentaire.
Mettez votre commentaire en ligne
Après avoir rédigé votre avis, cliquez sur le bouton “Publier” pour le mettre en ligne. Tous les avis publiés sont visibles immédiatement sur la fiche de l’entreprise sur Google My Business.
Après la publication de votre avis, vous avez la possibilité de le modifier ou de le supprimer en cliquant sur le bouton “Plus” à côté de celui-ci et en suivant les instructions.
Quelques conseils pour rédiger un bon commentaire
De nombreux internautes se basent sur les commentaires présents sur les fiches des entreprises pour décider de faire appel à leurs services ou non. Il est donc essentiel que votre commentaire soit clair et sans équivoque. Voici quelques conseils pour rédiger un bon commentaire sur Google :
- Soyez utile : exprimez clairement les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction vis-à-vis des services de l’entreprise.
- Soyez constructif : l’objectif d’un avis est également d’aider l’entreprise à s’améliorer. Évitez donc d’être grossier.
- Soyez exhaustif : fournissez autant de détails que possible en quelques lignes.
- Évitez les fautes d’orthographe : un avis truffé de fautes peut être difficile à comprendre.
En suivant ces conseils, vous rédigerez un avis utile tant pour les internautes que pour l’entreprise.
Faux avis : quelques sanctions à connaître
Malheureusement, il arrive que des utilisateurs mal intentionnés laissent de faux avis sur les fiches des entreprises. Lorsque ces avis sont identifiés, l’entreprise peut les signaler à Google. Le moteur de recherche se réserve le droit de supprimer tout avis suspect ou non légitime qui contrevient à ses règles.
Par ailleurs, si une entreprise dépose une plainte auprès d’un tribunal, la personne ayant publié un avis non légitime peut faire face à certaines sanctions. Outre les dommages et intérêts, elle peut être condamnée à une peine d’emprisonnement d’un an en cas de propos injurieux.
En cas de commentaires diffamatoires, les dommages et intérêts s’élèvent à au moins 12 000 euros et peuvent atteindre 45 000 euros selon les cas.
En conclusion, pour donner votre avis sur une entreprise avec Google My Business, recherchez sa fiche sur la plateforme et cliquez sur le bouton “Donner un avis”. N’oubliez pas que votre commentaire doit être clair et précis.
Note: Cet article a été rédigé en français par un expert en SEO spécialisé en contenu français.
