YouTube Premium est un service d’abonnement en ligne payant qui permet de suivre et d’enregistrer des vidéos sans publicité sur YouTube et ses différentes applications (YouTube Music, YouTube Kids, etc.). Créé en novembre 2014, le service a connu plusieurs évolutions.
Lors de sa création, sous le nom de Music Key, il proposait une diffusion en continu de musique et de vidéos musicales provenant de labels présents sur Google Play Music et YouTube. En octobre 2015, Music Key est devenu YouTube Red. YouTube Red a innové en offrant un accès sans publicité aux vidéos de YouTube. Le 17 mai, le service a été rebaptisé YouTube Premium par YouTube, avec un service d’abonnement ouvert aux auditeurs.
Comment contacter YouTube Premium ?
En tant que vaste réseau d’hébergement de vidéos, YouTube Premium offre de nombreux avantages aussi bien aux internautes qu’aux entreprises. Si certains l’utilisent pour se divertir, il est également une plateforme commerciale permettant aux entreprises de se faire connaître auprès des clients. Afin d’offrir une assistance quotidienne à ses clients, le service met à leur disposition différents moyens de le contacter.
Contacter YouTube Premium par téléphone
Le service téléphonique est très efficace et entièrement à l’écoute des clients. Selon vos préoccupations, le service propose différentes lignes téléphoniques :
- +1 650 343 2960 et +1 650 253 000 pour contacter le support ;
- +1 855 500 2756 pour consulter les programmes et les publicités ;
- +1 650 214 6064 pour les réclamations liées aux violations de propriété intellectuelle ;
- +1 650 253 0001 et +1 650 872 8513 pour une assistance en matière de droits d’auteur.
NB : Vous pouvez également utiliser un service de mise en relation au numéro suivant : 118707. Le coût du service est de 2,99 euros par minute. Ce service est disponible uniquement en France métropolitaine.
Contacter YouTube Premium sur sa plateforme
YouTube Premium dispose d’un service d’échange via sa plateforme. En effet, sur la plateforme du service, vous avez accès à un formulaire qui vous permet d’exprimer facilement vos préoccupations à tout moment. Pour accéder à ce formulaire, il suffit d’aller dans la rubrique intitulée “centre d’aide”.
Dans cette rubrique, vous en trouverez une autre intitulée “contactez-nous” où vous pourrez envoyer un message en utilisant un pop-up. Par ailleurs, sachez qu’en dehors des différentes lignes téléphoniques et de la plateforme du service, vous avez la possibilité de le contacter par courrier ou par mail.
Comment joindre YouTube Premium par courrier ou mail ?
Si vous rencontrez un problème avec votre compte, vous pouvez également contacter YouTube Premium en envoyant un courrier électronique aux adresses suivantes : service@youtube.com ou security@youtube.com.
De plus, vous pouvez envoyer vos courriers à l’adresse suivante : DMCA Complaints YouTube (Google Inc.) 901 Cherry Avenue Second Floor San-Bruno, California 94066 USA.
NB : Il est possible de recevoir des informations sur YouTube Premium, poser des questions sur Twitter via @TeamYouTube.
