Pour répondre à cette question, je vous propose de suivre les 5 étapes essentielles pour mettre en place une veille concurrentielle, que cela soit sur le web ou dans le monde physique.
Pourquoi et comment mettre en place une veille concurrentielle ?
Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel, il est crucial d’améliorer la démarche d’intelligence économique dans une entreprise. En effet, la veille est souvent effectuée de manière dispersée par différents acteurs tels que les commerciaux, les responsables marketing et la direction. Cela conduit à une collecte d’informations non structurée et peu utilisée.
Cet article s’adresse donc aux petites structures souhaitant améliorer leur démarche d’intelligence économique. Toutes les entreprises pratiquent un certain niveau d’intelligence économique, mais il s’agit souvent d’actions isolées qui se traduisent par une accumulation de données inexploitées.
La méthode en 5 étapes pour structurer sa veille concurrentielle
1. Identification des “clients” de la veille et leurs besoins
Il est essentiel de déterminer les utilisateurs potentiels de la veille concurrentielle. Pour cela, il faut dresser un inventaire des utilisateurs possibles et sélectionner les utilisateurs cibles en fonction de critères spécifiques. Ces utilisateurs seront les “clients” de la veille et leurs besoins en informations doivent être clairement identifiés. Il est important de définir comment ces informations seront utilisées afin d’évaluer leur pertinence et leur intérêt.
2. Diagnostic de l’existant et des nouveaux besoins des utilisateurs
Il convient ensuite d’identifier les meilleures sources d’informations et de recenser les concurrents majeurs et mineurs. Il est crucial de comprendre l’existant en interrogeant les utilisateurs actuels : qui reçoit quoi, comment les informations sont utilisées, quelles sont les sources, etc. Cette étape permet de définir les besoins non couverts et de proposer des solutions d’amélioration.
3. Définir les priorités d’usage de la veille concurrentielle
Une fois le diagnostic terminé, il est nécessaire de définir les priorités en termes de surveillance des concurrents. Il peut s’agir de se concentrer sur un ou deux concurrents majeurs afin de mieux comprendre leurs activités, tout en continuant à surveiller les autres acteurs de manière plus limitée. Une matrice peut être utilisée pour classer les informations en fonction de leur importance stratégique et du niveau d’investissement requis.
4. Concevoir le plan d’actions et la mise en place de la veille concurrentielle
La conception du plan d’actions consiste à organiser la collecte et l’utilisation des informations concurrentielles. Il faut déterminer les actions à mettre en œuvre, les acteurs responsables de la veille, les moyens et les échéances du projet. Généralement, la veille concurrentielle se concrétise par la création d’un espace de stockage des informations, ainsi que par la diffusion régulière d’informations sous la forme de flashs concurrents ou de newsletters.
5. Mettre en place la veille concurrentielle avec les outils appropriés
Il existe différents niveaux d’informations dans une veille concurrentielle, allant des informations publiques aux informations confidentielles. Pour commencer, il est recommandé de s’abonner aux newsletters des concurrents, de suivre leur activité sur les réseaux sociaux et de participer à leurs événements publics. Des outils d’e-réputation peuvent également être utilisés pour recueillir des informations sur le web. Il est également possible de collecter des informations plus confidentielles en discutant avec des collaborateurs ou des partenaires de vos concurrents. Cependant, il est important de respecter les limites légales et éthiques lors de la collecte d’informations.
En suivant ces 5 étapes, vous serez en mesure de mettre en place une veille concurrentielle structurée et efficace dans votre entreprise. La veille concurrentielle est un véritable atout pour vous positionner sur le marché et prendre des décisions éclairées. Alors n’attendez plus, lancez-vous dans cette démarche d’intelligence économique et surveillez vos concurrents de près !
Note : Les images utilisées dans cet article sont celles de l’article d’origine, pour illustrer les différentes étapes de la veille concurrentielle.
