En tant que client Amazon, vous avez la possibilité d’évaluer de manière détaillée le vendeur après chaque commande sur la place de marché. Les critères d’évaluation incluent la livraison ponctuelle, la qualité du service et la conformité de l’article au descriptif. Vous pouvez également ajouter un commentaire individuel à votre évaluation. Découvrez dans ce guide comment évaluer un vendeur sur Amazon et les avantages que cela offre.
Tutoriel vidéo
Dans la vidéo ci-dessous, nous avons résumé de manière claire comment donner une évaluation sur Amazon.
En un coup d’œil
Étape 1 : Connectez-vous et accédez à “Mes commandes”
Une fois connecté, rendez-vous dans votre compte et accédez à la section “Mes commandes”. Vous y trouverez la liste chronologique de vos dernières commandes.
Étape 2 : Sélectionnez la commande et cliquez sur “Donner un avis sur le vendeur”
Une fois la commande correspondante trouvée, cliquez sur le bouton “Donner un avis sur le vendeur” situé dans la partie droite. Pour évaluer un produit que vous avez acheté, cliquez sur “Rédiger un commentaire sur le produit”.
Étape 3 : Donnez une évaluation détaillée
Vous pouvez maintenant choisir une note (de 1 à 5 étoiles) pour votre évaluation. Ensuite, pour l’évaluation du vendeur, vous pouvez indiquer si la livraison est arrivée à temps, si l’article a été livré conformément à la description du vendeur et si le service était satisfaisant (si vous l’avez utilisé).
Enfin, vous pouvez rédiger un commentaire individuel et terminer l’évaluation en cliquant sur “Donner un avis”. Veillez à vérifier le nom sous lequel votre évaluation sera publiée. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez la section “Nom public lors de la soumission de l’évaluation” ci-dessous.
Pour l’évaluation d’un produit, vous pouvez également attribuer jusqu’à 5 étoiles, rédiger une critique personnalisée et ajouter une photo ou une vidéo. Cliquez ensuite sur “Envoyer”.
Astuce : Les évaluations de vendeurs sont uniquement possibles pour les commandes passées sur la place de marché d’Amazon. Les articles vendus et expédiés directement par Amazon ne peuvent pas être évalués de la même manière. Vous pouvez néanmoins utiliser les fonctions “Commentaire sur l’emballage” ou “Rédiger un commentaire sur le produit” pour ces articles.
La pertinence du profil du vendeur
Chaque vendeur de la place de marché possède son propre profil. Avant de passer commande, il est recommandé de consulter ce profil afin de se renseigner sur la qualité du vendeur. Le profil du vendeur fournit des informations claires et compréhensibles, telles que “99 % de commentaires positifs au cours des 12 derniers mois sur la base de 341 évaluations”.
En outre, vous pouvez consulter la répartition en pourcentage (positif, neutre, négatif) des commentaires des derniers mois ou depuis le début de l’activité du vendeur. Vous pouvez également lire les commentaires des clients précédents (par exemple, “Tout s’est très bien passé, merci !”).
Le profil du vendeur ne peut être consulté que pour les produits de la place de marché qui ne sont pas vendus et expédiés directement par Amazon. Vous pouvez accéder au profil du vendeur en cliquant sur le nom du vendeur directement sur la page du produit.
Vérifiez votre nom public avant de soumettre votre évaluation sur Amazon !
Il est important de noter que chaque évaluation du vendeur sera rendue publique. Il est donc essentiel de choisir le nom sous lequel elle sera publiée. Sur la page d’évaluation, vous avez la possibilité de consulter et de modifier le nom qui sera utilisé pour la publication en bas de la page, juste au-dessus du bouton “Donner un avis”.
Pour modifier le nom affiché, cliquez sur le lien “Utiliser un autre nom”. Vous pouvez également choisir un nom fictif. Pour savoir comment modifier votre nom sur Amazon, consultez notre guide : Comment changer votre nom sur Amazon.
Conclusion
L’évaluation des vendeurs permet aux clients Amazon de distinguer les bons et fiables vendeurs parmi la multitude de choix disponibles. Étant donné que l’évaluation ne prend généralement que deux à trois minutes, il peut être utile de prendre le temps de partager ses propres expériences avec le vendeur afin d’aider les autres clients.
Il va de soi que certaines conditions doivent être respectées lors de l’évaluation (pas de contenu promotionnel, d’insultes, d’informations personnelles ou d’évaluations de produits). Amazon supprimera tôt ou tard toute évaluation qui ne respecte pas ces conditions.
