Playvod est un service de vidéo à la demande accessible sur playvod.com. Cette plateforme est gérée par Digital Global Pass (DGP), une entreprise de distribution de films et de séries. Avec une offre de contenu très diversifié, Playvod attire des milliers d’amateurs de cinéma par jour. Comédie, action, famille, Thriller, tous les genres cinématographiques sont disponibles et peuvent être visionnés après la souscription à un abonnement Playvod.
Si vous avez une réclamation concernant votre adhésion Playvod, suivez nos conseils et le service client vous apportera toute l’aide nécessaire.
Les motifs de réclamation auprès de Playvod
Votre opérateur télécom vous prélève 10 € par mois pour le service Playvod alors que vous n’avez jamais souscrit un abonnement auprès de cette société ? Vous voulez résilier votre adhésion Playvod ou stopper le débit de votre compte bancaire ? Vous voulez vous abonner à Playvod ?
Une personne de l’entreprise Playvod ne s’est pas bien comportée envers vous ? Vous voulez vous renseigner sur les conditions tarifaires de Playvod ? Vous avez des problèmes d’accès au compte ou d’autres problèmes techniques sur playvod.com ?
Une réclamation est possible dans toutes ces situations.
Quelles sont les coordonnées du service client Playvod ?
Numéro de téléphone Playvod
Le service streaming ou service client de Playvod peut vous informer ou vous fournir de l’assistance par téléphone au numéro ci-après : 09 70 34 03 48 (prix d’un appel normal). Ils sont à votre disposition tous les jours et 24h/24.
Adresse e-mail Playvod
À partir de votre compte streaming Playvod, vous pouvez écrire à Playvod et avoir une assistance plus rapide et plus efficace. Le service est également joignable à l’adresse e-mail suivante : customer@playvod.com.
Sur le site, vous avez la possibilité de discuter avec les conseillers par chat.
Adresse postale
Vous pouvez écrire à DGP en rapport avec son service Playvod par courrier en postant votre lettre à l’adresse ci-après :
Gardez une trace de ce courrier en l’expédiant en recommandé avec avis de réception.
Sur les réseaux sociaux
Il s’agit bien évidemment des réseaux sociaux. Playvod y est très actif afin de vous aider à régler aussi vite que possible tous les incidents qui vous empêchent de profiter de votre abonnement. Allez donc sur :
- Facebook (@playVOD)
- Twitter (@playVOD_fr)
- Instagram (@playvod)
- Pinterest (@playvod)
Comment résilier son abonnement Playvod ?
La procédure de désabonnement ne vous prendra que quelques minutes. Il suffit d’être connecté au compte et de cliquer sur l’offre puis de suivre les instructions d’annulation. Aucun motif n’est exigé et la résiliation peut être effectuée à tout moment.
Notez que vous avez la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation dans les 14 jours francs suivant la conclusion du contrat. La rétraction se fait par mail ou par courrier (voir les contacts ci-dessus).
N’hésitez pas à lire les conditions de vente et d’utilisation de Playvod pour mieux formuler vos demandes auprès de son service client.
Médiation de litige
Il n’est pas exclu que Playvod et vous entriez en conflit lors de votre réclamation. Dans ce cas, vous pouvez avoir une médiation de litige :
- Sur le site : www.sasmediationsolution-conso.fr
- Par voie électronique : contact@sasmediationsolution-conso.fr.
Vous pouvez aussi saisir le médiateur par courrier à l’adresse qui suit :
