Vous venez d’avoir un accident de voiture et vous vous demandez comment faire une réclamation d’assurance auto ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Suivez les étapes simples ci-dessous pour faire votre réclamation en toute tranquillité.
Étape 1 : Contactez votre compagnie d’assurance
Quelle que soit la façon dont vous choisissez de faire votre réclamation (par téléphone, en ligne, via une application mobile ou avec un agent), votre assureur vous demandera les détails suivants :
- Le lieu, la date et l’heure de l’accident
- Les noms, adresses, numéros de téléphone et numéros de police d’assurance de toutes les personnes impliquées dans l’accident
- Les conditions météorologiques
- Des photos des véhicules endommagés
- Les copies des rapports de police et/ou d’accident, le cas échéant
Étape 2 : Analysez votre contrat d’assurance
Il est essentiel de connaître les garanties et franchises de votre contrat afin de vous faire une idée précise de ce à quoi vous pouvez prétendre. Par exemple, si vous avez une garantie de remboursement de voiture de location, vous pourrez bénéficier d’un véhicule de remplacement pendant les réparations de votre voiture. La franchise indique le montant que vous devez payer de votre poche pour une réclamation couverte, tandis que les limites de couverture représentent le montant maximum que votre assureur pourrait payer dans une certaine catégorie.
Étape 3 : Collaborez avec votre expert en assurances
Votre compagnie d’assurance désignera un expert en sinistres pour enquêter sur votre réclamation. Il vous contactera généralement dans un délai d’un à trois jours après le dépôt de la réclamation. L’expert organisera une inspection, évaluera les dommages causés à votre voiture et/ou traitera les demandes d’indemnisation pour blessures corporelles. Il pourra également analyser les rapports de police et interroger les témoins de l’accident.
En fonction de votre assureur, il se peut que vous deviez obtenir une estimation du coût des réparations de votre véhicule, et le garage partagera cette estimation avec votre compagnie d’assurance. Votre assureur prendra alors une décision en se basant sur les informations fournies par l’expert et le garage.
Étape 4 : Réparez ou remplacez votre voiture
Vous êtes libre de choisir le garage qui réparera votre voiture. Si votre réclamation est approuvée, votre assureur vous versera une indemnité, qui sera déduite de votre franchise, soit directement à vous, soit au garage. Si votre voiture est considérée comme étant irréparable, votre assureur vous remettra un chèque correspondant à la valeur du véhicule, déduction faite de votre franchise.
Foire aux questions sur le processus de réclamation auto
Que se passe-t-il si je suis responsable d’un accident de voiture ?
Être responsable d’un accident de voiture peut être difficile à vivre. En plus d’être responsable des blessures et des dégâts matériels causés à l’autre conducteur, il se peut que vous ayez également endommagé votre propre voiture. Dans cette situation, vous devez informer directement votre compagnie d’assurance de l’accident. Votre assurance auto est conçue pour vous protéger financièrement, et il est essentiel de suivre les étapes ci-dessus. Ne laissez pas l’autre conducteur notifier votre assureur à votre place.
Que faire en cas d’accident de voiture qui n’est pas de ma faute ?
Si un autre conducteur percute votre voiture, vous devez suivre des étapes similaires à celles énumérées ci-dessus. Vous devrez collecter des informations sur le conducteur responsable, notamment son nom, son adresse, ses coordonnées et son numéro de police d’assurance. N’attendez pas que le conducteur responsable contacte sa compagnie d’assurance – c’est à vous de signaler l’accident à l’assureur de l’autre conducteur. Vous pouvez également informer votre propre compagnie d’assurance de l’accident au cas où vous auriez besoin de déposer une réclamation contre votre propre police d’assurance car le conducteur responsable est non assuré, sous-assuré ou que son assureur refuse la responsabilité. Après avoir indemnisé votre réclamation, votre assureur peut chercher à récupérer le paiement auprès du conducteur responsable.
Que se passe-t-il en cas d’accident “sans faute” ?
Le processus de réclamation d’assurance automobile en cas d’accident “sans faute” varie d’un État à l’autre. Dans les États responsables, également appelés États tort, le conducteur responsable de l’accident est responsable financièrement des blessures et des dommages qu’il cause. Toutefois, prouver à une compagnie d’assurance que son assuré est responsable de l’accident peut être une tâche difficile et longue. Si l’assureur détermine que son assuré n’est pas responsable de vos blessures et de vos dommages, votre police peut vous couvrir pour les frais médicaux liés à l’accident jusqu’à certaines limites spécifiées.
Si vous vivez dans un État “sans faute”, tel que défini par la loi de l’État, votre assureur automobile paie une partie de vos frais médicaux (indépendamment de la responsabilité de l’accident), y compris les pertes de salaire si vous ne pouvez pas travailler en raison des blessures causées par l’accident. Dans la plupart des cas, la couverture des dommages matériels dépend de la personne responsable de l’accident.
Que faire en cas d’accident de voiture mineur sans dégâts ?
Même un accident de voiture mineur peut entraîner un appel à la police, un échange d’informations avec l’autre conducteur, et une notification à votre compagnie d’assurance (indépendamment de votre intention de déposer une réclamation d’assurance automobile). Il est également conseillé de prendre des photos des véhicules et des biens impliqués – vous pourriez avoir besoin de documents si l’autre conducteur dépose une réclamation d’assurance.
Combien de temps ai-je pour déposer une réclamation d’assurance auto ?
Les délais de dépôt d’une réclamation varient en fonction de votre assureur, de l’État et du type de demande. Chaque État vous accorde un délai plus que raisonnable, mais vous ne devez pas tarder à contacter votre assureur.
Comment obtenir une estimation de réparation automobile ?
Votre compagnie d’assurance peut vous proposer plusieurs options pour que son représentant inspecte votre véhicule, notamment des visites virtuelles ou en personne dans un garage, à votre domicile ou dans un autre lieu pratique pour déterminer l’ampleur des dommages. Cependant, si votre véhicule peut être réparé, vous pouvez également obtenir des devis auprès de n’importe quel garage ou atelier de réparation de votre choix. Ces devis vous permettront de comprendre les réparations à effectuer sur votre véhicule et de vous faire une idée générale du coût des réparations. Les estimations de réparation peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les taux de main-d’œuvre, les prix des pièces et la durée nécessaire pour effectuer certaines réparations.
Combien de temps ai-je pour réparer ma voiture après un accident ?
Si votre réclamation est approuvée et que votre assureur vous envoie un chèque, c’est à vous de décider comment utiliser les fonds. Bien que le paiement soit destiné à vous indemniser pour les frais de réparation de votre voiture, votre assureur ne vous oblige pas à effectuer les réparations. Cependant, si vous financez ou louez votre voiture, votre prêteur peut exiger que les réparations soient effectuées.
Qui paie ma voiture de location après un accident ?
Si vous n’êtes pas responsable de l’accident, la police de l’assuré responsable peut prendre en charge la location d’un véhicule pendant les réparations de votre voiture. Si vous avez une garantie de remboursement de location de voiture dans votre propre police, vous êtes couvert pour une voiture de location, quelle que soit la responsabilité, jusqu’à concurrence des limites de votre police. Dans les deux cas, contactez votre expert en assurances pour savoir comment vous êtes couvert.
Nous espérons que cet article vous a été utile pour savoir comment faire une réclamation d’assurance auto. N’hésitez pas à contacter votre compagnie d’assurance pour obtenir des informations spécifiques sur votre situation. Restez en sécurité sur la route !
