La veille informationnelle est cruciale pour les entreprises qui veulent rester informées de leur secteur. Cependant, il est facile de commettre des erreurs qui rendent ce processus chronophage et complexe. Dans cet article, nous vous présentons cinq erreurs courantes commises lors de la mise en place d’une veille informationnelle et comment les éviter !
1. Ne pas identifier correctement vos besoins
Avant de commencer votre veille, il est essentiel de définir clairement vos besoins, vos objectifs et le périmètre informationnel que vous souhaitez couvrir. Cela vous permettra d’identifier les sources nécessaires, les outils à utiliser et la manière de traiter vos données. Il est conseillé de définir au moins deux niveaux de veille : une veille ciblée, qui se concentre sur votre domaine principal, et une veille plus générale pour rester informé de sujets connexes. Par exemple, si vous effectuez une veille sur le référencement (SEO), vous pouvez également suivre l’actualité du digital et de la tech en général.
2. Utiliser un outil inapproprié
Pour une veille efficace, il est crucial de choisir les bons outils. Différentes plateformes existent pour répondre à des besoins spécifiques :
Les agrégateurs de flux RSS : ces outils collectent et organisent le contenu de diverses sources en ligne (blogs, sites d’actualités, etc.) en un seul endroit. Ils sont parfaits pour suivre de nombreux sites sans avoir à les visiter individuellement.
Les outils de suivi des réseaux sociaux : pour une veille sur les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser des outils spécialisés qui vous permettent de surveiller l’activité de comptes spécifiques ou de mots-clés ciblés. Par exemple, X Pro (anciennement TweetDeck) est très efficace pour suivre l’actualité sur X.
Les outils d’alerte par email : certaines plateformes vous permettent de programmer des alertes par email en fonction de certains mots-clés. Google Alertes est l’un des outils les plus connus de cette catégorie.
3. Sélectionner trop de sources
L’une des erreurs les plus courantes lors de la veille est de sélectionner un trop grand nombre de sources. Par peur de manquer une information cruciale, il est tentant de multiplier les références. Cependant, il est important de pouvoir assimiler toutes les données que vous collectez. Sinon, vous risquez de passer à côté d’informations essentielles en étant submergé par le contenu. Il est donc nécessaire d’identifier les sources secondaires et de savoir s’en passer. Ce tri vous permettra de vous concentrer sur les sources qui répondent parfaitement à vos besoins.
4. Oublier de mettre à jour vos sources
Une fois que vous avez mis en place votre veille, il est important de revoir régulièrement vos sources d’information. Les sources que vous avez initialement choisies peuvent évoluer et ne plus correspondre à vos besoins, tandis que de nouvelles sources plus pertinentes peuvent émerger. Cette mise à jour est particulièrement importante dans les domaines en constante évolution, comme la technologie, la santé, l’économie, etc.
5. Sous-estimer l’importance de la diffusion
Une fois votre veille établie, vous devez la partager avec votre public cible. Plusieurs formats peuvent être utilisés, tels que les newsletters, les résumés sur les réseaux sociaux, ou les revues de presse en interne. Afin de fournir une veille pertinente, vous devez analyser les données collectées, mettre en perspective les informations et apporter une réelle valeur ajoutée. Ne vous contentez pas d’agréger du contenu, mais apportez votre expertise pour offrir une veille de qualité.
Enfin, mesurez l’impact de votre veille une fois diffusée. Avez-vous suscité l’intérêt de vos lecteurs (mesurable, par exemple, par le taux d’ouverture) ? Votre veille leur a-t-elle été utile dans leur mission ? En fonction des résultats, vous pourrez ajuster votre méthodologie de veille.
