Vous avez décidé de fermer votre boutique en ligne Shopify ? Ou peut-être préférez-vous simplement la suspendre temporairement ? Quoi qu’il en soit, cet article vous guidera sur la démarche à suivre pour fermer votre boutique Shopify et supprimer définitivement votre compte.
Pourquoi fermer une boutique Shopify ?
Shopify est une plateforme de vente en ligne qui permet aux professionnels de créer leur propre boutique et de commercialiser leurs produits. Si certaines personnes réussissent avec leur boutique en ligne Shopify, d’autres peuvent rencontrer des difficultés. Si vous êtes dans la deuxième catégorie, ce guide est fait pour vous.
Étapes à suivre pour fermer votre boutique Shopify
Avant de fermer définitivement votre compte Shopify, il est important de suivre quelques étapes :
- Sauvegardez toutes vos données personnelles et de ventes, y compris vos produits, votre liste de clients, vos commandes, les codes des cartes-cadeaux, les codes de réduction et les données financières.
- Réglez toutes vos factures avec vos clients, fournisseurs, la plateforme Shopify, le domaine acheté et les applications tierces si vous en utilisez.
- Fermez tous les comptes externes liés à votre boutique Shopify pour éviter les facturations après la fermeture.
- Fermez ou transférez le domaine acheté pour votre boutique et désactivez le renouvellement automatique.
Pour plus de détails sur ces points, vous pouvez consulter les pages officielles de Shopify :
Comment supprimer votre compte Shopify ?
Il existe deux méthodes différentes pour supprimer votre compte Shopify :
- Annuler votre abonnement et désactiver la boutique.
- Supprimer les canaux de vente et fermer la boutique.
Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte Shopify depuis votre ordinateur.
- Cliquez sur “Paramètres” dans le coin inférieur gauche de votre écran.
- Accédez au menu “Forfait”.
- Cliquez sur “Désactiver la boutique” ou “Annuler l’abonnement”.
- Suivez les instructions, entrez votre mot de passe et cliquez sur “Fermer la boutique”.
Si votre boutique est toujours en période d’essai et que vous n’avez pas encore acheté de forfait, vous pouvez suivre les mêmes étapes.
Si vous rencontrez des difficultés à suivre ces étapes, vous pouvez utiliser la méthode alternative :
- Sur la même page des paramètres de la boutique, cliquez sur “Canaux de vente”.
- En face de “Boutique en ligne”, cliquez sur “Retirer”.
- Confirmez en appuyant sur “Retirer Boutique en ligne”.
Maintenant, votre boutique Shopify est fermée !
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’aide pour supprimer votre compte, vous pouvez contacter le service client de Shopify. Voici comment procéder :
- Visitez ce lien pour contacter l’assistance Shopify.
- Sélectionnez la boutique concernée.
- Vous pouvez envoyer un e-mail ou visiter le forum de la communauté. Sinon, sélectionnez “Continuer vers l’assistance en anglais”.
- Sélectionnez à nouveau la boutique concernée.
- La page “Contact Support de Shopify” s’affichera. Choisissez l’une des options, de préférence le Chat direct.
- Rédigez votre demande en anglais, vous pouvez utiliser le traducteur de Google si nécessaire.
- Posez toutes vos questions et cliquez sur “Chat with us”.
Le service client de Shopify est là pour répondre à toutes vos demandes rapidement et efficacement.
Maintenant que vous connaissez la procédure pour fermer votre boutique Shopify et supprimer votre compte, vous pouvez passer à l’action. Suivez les étapes mentionnées ci-dessus et obtenez le soutien dont vous avez besoin si nécessaire. Bonne continuation dans vos projets en ligne !
