Vous voulez mettre fin à votre boutique en ligne Shopify ? Ou peut-être préférez-vous simplement la suspendre temporairement ? Pensez également à supprimer définitivement votre compte Shopify.
Shopify est une plateforme de vente en ligne qui permet aux professionnels de créer leur propre boutique sur internet et de vendre leurs produits. Shopify fonctionne de manière similaire à d’autres fournisseurs de services tels qu’AliExpress. Vous obtenez un compte professionnel qui vous permet de présenter tous vos produits à la vente, d’afficher vos prix, de gérer les commandes et de connecter l’espace client aux plateformes de paiement sécurisé.
Cependant, ouvrir une boutique en ligne Shopify peut être un succès pour certains et un échec pour d’autres. Dans cet article, nous nous adressons à ceux qui se trouvent dans la deuxième catégorie, en leur exposant les démarches à suivre pour fermer leur boutique Shopify. Nous aborderons également les conditions et les étapes essentielles à vérifier avant de supprimer définitivement le compte Shopify.
Bien que la suppression d’un compte et d’une boutique Shopify soit facile à réaliser, la préparation du compte pour la fermeture nécessite de suivre quelques étapes :
Sauvegardez vos données
- Commencez par sauvegarder toutes vos données personnelles et de vente sur votre compte : vos produits, votre liste de clients, vos commandes, les codes des cartes-cadeaux, les codes de réduction et les informations financières.
Réglez vos factures
- Régularisez toutes vos factures avec vos clients, vos fournisseurs, la plateforme Shopify, le domaine acheté et les applications tierces, le cas échéant.
Fermez vos comptes externes
- Fermez ou transférez tous les comptes externes liés à votre boutique en ligne Shopify afin d’éviter toute facturation après sa fermeture.
Domaine et renouvellement automatique
- Fermez ou transférez le domaine acheté pour votre boutique et désactivez son renouvellement automatique.
Pour plus de détails sur ces points, consultez les deux pages officielles de Shopify :
Après avoir vérifié les étapes mentionnées ci-dessus, vous êtes prêt à fermer votre compte et votre boutique Shopify. Deux méthodes différentes vous permettent de supprimer votre compte Shopify :
- Annuler votre abonnement et désactiver la boutique.
- Supprimer les canaux de vente et fermer la boutique.
Suivez ces étapes pour commencer :
- Connectez-vous à votre compte boutique en ligne depuis votre ordinateur.
- Cliquez sur “Paramètres” dans le coin inférieur gauche de votre écran.
- Accédez au menu “Forfait”.
- Cliquez sur “Désactiver la boutique” ou “Annuler l’abonnement”.
- Suivez les instructions restantes, saisissez votre mot de passe et appuyez sur “Fermer la boutique”.
Si votre boutique est encore en période d’essai et que vous n’avez pas encore acheté de forfait, suivez les mêmes étapes.
Si vous rencontrez des difficultés à poursuivre à partir de ce point, sur la même page des paramètres de la boutique :
Supprimer un compte et une boutique Shopify
- Cliquez sur “Canaux de vente”.
- En face de “Boutique en ligne”, cliquez sur “Retirer”.
- Confirmez en appuyant sur “Retirer Boutique en ligne”.
Fermer une boutique Shopify
Pour toute demande, y compris la suppression de votre compte, le moyen le plus rapide et efficace est de contacter le service client de Shopify via le chat direct avec un conseiller client :
- Commencez par visiter ce lien : Contactez l’assistance Shopify
- Sélectionnez la boutique concernée par vos questions.
- Vous pouvez contacter Shopify par e-mail ou visiter le forum de la communauté. Sinon :
- Comme le chat n’est pas disponible sur la version française du site, cliquez sur “Continuer vers l’assistance en anglais”.
- Sélectionnez à nouveau la boutique concernée par vos questions.
- La page “Contact Support de Shopify” s’affiche. Choisissez l’une des options, la meilleure étant de lancer le chat direct. Cliquez sur “Chat with us”.
- Rédigez votre demande, cochez la case de vérification et cliquez sur “Chat with us”.
- Posez toutes vos questions en anglais. Vous pouvez utiliser le traducteur de Google pour bien rédiger.
Contacter le Service client Shopify
