Vous souhaitez mettre fin à votre boutique en ligne Shopify ! Ou peut-être préférez-vous la suspendre temporairement ! Il est également possible de supprimer définitivement votre compte Shopify. Shopify est une plateforme de vente en ligne qui permet aux professionnels de créer leur propre boutique sur Internet et de commercialiser leurs produits. Le fonctionnement de Shopify est similaire à celui d’autres fournisseurs de services similaires tels qu’AliExpress. En effet, vous disposez d’un compte professionnel qui vous permet de présenter tous vos produits à la vente, d’afficher vos prix, de gérer les commandes et bien sûr de connecter l’espace de vos clients aux plateformes de paiement sécurisé pour qu’ils puissent commander chez vous.
Cependant, la réussite d’une boutique en ligne Shopify dépend de plusieurs facteurs. Dans cet article, nous nous adressons à ceux qui souhaitent fermer leur boutique Shopify et nous vous présenterons les conditions et les étapes à suivre avant de supprimer définitivement votre compte Shopify.
Bien que la suppression du compte et de la boutique Shopify soit facile à réaliser, la préparation du compte avant sa fermeture nécessite de suivre quelques étapes :
Sauvegardez vos données
Commencez par sauvegarder toutes vos données personnelles et de vente sur votre compte. Cela inclut vos produits, votre liste de clients, vos commandes, les codes des cartes-cadeaux, les codes de réduction et les données financières.
Régularisez vos paiements
Réglez toutes vos factures avec vos clients, vos fournisseurs, la plateforme Shopify, le domaine acheté et les applications tierces, le cas échéant.
Fermez les comptes externes
Fermez ou transférez tous les comptes externes liés à votre boutique en ligne Shopify afin d’éviter toute facturation après sa fermeture.
Gérez le domaine acheté
Fermez ou transférez le domaine acheté pour votre boutique et désactivez son renouvellement automatique.
Pour plus de détails sur ces points, consultez les deux pages officielles suivantes de Shopify :
Une fois que vous avez vérifié les étapes mentionnées ci-dessus, fermer votre compte et votre boutique Shopify ne nécessite que quelques étapes supplémentaires. Il existe deux méthodes différentes pour supprimer votre compte Shopify :
- Annulez votre abonnement et désactivez la boutique.
- Supprimez les canaux de vente et fermez la boutique.
Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte boutique en ligne depuis votre ordinateur.
- En bas à gauche de l’écran, cliquez sur “Paramètres”.
- Ouvrez le menu “Forfait”.
- Cliquez sur “Désactiver la boutique” ou “Annuler l’abonnement”.
- Suivez les instructions restantes, saisissez votre mot de passe et appuyez sur “Fermer la boutique”.
Si votre boutique est en période d’essai et que vous n’avez pas encore acheté de forfait, suivez les mêmes étapes.
Si vous rencontrez des difficultés à effectuer ces étapes, rendez-vous sur la même page des paramètres de votre boutique :
Supprimer un compte et une boutique Shopify
- Cliquez sur “Canaux de vente”.
- En face de “Boutique en ligne”, cliquez sur “Retirer”.
- Confirmez en appuyant sur “Retirer Boutique en ligne”.
Fermer une boutique Shopify
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter le service clientèle de Shopify via le chat en direct avec un conseiller client :
- Visitez le lien suivant : Contactez l’assistance Shopify
- Sélectionnez la boutique pour laquelle vous avez des questions.
- Vous pouvez envoyer un email au site ou consulter le forum de la communauté. Sinon :
- Comme le chat n’est pas disponible sur la version française du site, cliquez sur “Continuer vers l’assistance en anglais”.
- Sélectionnez à nouveau la boutique pour laquelle vous avez des questions.
- La page “Contact Support de Shopify” s’affiche. Vous pouvez choisir l’une des options proposées. Le chat en direct est généralement le meilleur choix. Cliquez sur “Chat with us”.
- Rédigez votre demande, cochez la case de vérification et cliquez sur “Chat with us”.
- N’hésitez pas à poser toutes vos questions en anglais. Vous pouvez utiliser le traducteur de Google pour une meilleure rédaction.
Contacter le Service client Shopify
En suivant ces étapes, vous pourrez fermer votre compte et votre boutique Shopify en toute simplicité.
