Vous avez décidé de fermer votre boutique en ligne Shopify ? Ou peut-être préférez-vous la suspendre temporairement ? Quoi qu’il en soit, il est important de savoir comment supprimer votre compte Shopify de manière définitive. Shopify est une plateforme de vente en ligne qui permet aux professionnels de créer leur propre boutique sur internet et de commercialiser leurs produits. Dans cet article, nous vous présenterons les étapes à suivre pour fermer votre boutique Shopify, ainsi que les conditions à vérifier avant de supprimer définitivement votre compte.
Préparez votre compte pour la fermeture
Avant de fermer votre compte et votre boutique Shopify, il est essentiel de suivre quelques étapes de préparation :
- Sauvegardez toutes vos données personnelles et de ventes, telles que vos produits, votre liste de clients, vos commandes, les codes des cartes-cadeaux, les codes de réduction et les données financières.
- Réglez toutes vos factures avec vos clients, vos fournisseurs, la plateforme Shopify, le domaine acheté et les applications tierces, le cas échéant.
- Fermez tous les comptes externes liés à Shopify et à votre boutique en ligne pour éviter toute facturation après la fermeture.
- Fermez ou transférez le domaine acheté pour votre boutique et désactivez son renouvellement automatique.
Pour obtenir des détails supplémentaires sur ces points, vous pouvez visiter les pages officielles de Shopify dédiées à l’annulation de votre abonnement et à la suppression de votre compte Shopify.
Les différentes méthodes pour supprimer votre compte Shopify
Une fois que vous avez vérifié les étapes de préparation mentionnées ci-dessus, vous êtes prêt à supprimer votre compte et votre boutique Shopify. Il existe deux méthodes différentes :
- Annuler votre abonnement et désactiver la boutique.
- Supprimer les canaux de vente et fermer la boutique.
Pour commencer, connectez-vous à votre compte de boutique en ligne à partir de votre ordinateur. En bas à gauche de votre écran, cliquez sur « Paramètres ». Ensuite, ouvrez le menu « Forfait ». Vous pouvez ensuite choisir d’annuler l’abonnement ou de désactiver la boutique. Suivez les instructions fournies, entrez votre mot de passe et appuyez sur « Fermer la boutique ».
Si vous rencontrez des difficultés pour continuer à partir de ce point, sur la même page des paramètres de la boutique, cliquez sur « Canaux de vente ». En regard de « Boutique en ligne », cliquez sur « Retirer ». Confirmez en appuyant sur « Retirer Boutique en ligne ».
La façon la plus rapide et la plus efficace de répondre à toutes vos demandes, y compris la suppression du compte, est de contacter le Service Client de Shopify par le Chat direct avec un conseiller client. Visitez le lien de contact de l’assistance Shopify. Sélectionnez votre boutique et choisissez l’option de chat direct. Écrivez votre demande et posez toutes vos questions en anglais.
En suivant ces étapes, vous pourrez fermer votre boutique Shopify de manière simple et efficace. N’hésitez pas à contacter le Service Client de Shopify si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
