Que se passe-t-il lorsque vous activez votre système d’alarme ? Comment les différents équipements sont-ils connectés et que se passe-t-il si un détecteur détecte un événement suspect ? Comment l’information est-elle transmise au centre de télésurveillance ? Enfin, quelle réponse est donnée en cas d’alerte ? Découvrons les principales étapes du fonctionnement d’une alarme GSM.
Du déclenchement de l’alarme à la télésurveillance
Dès qu’une fumée, un mouvement ou une tentative d’effraction est détectée par un détecteur, l’appareil envoie immédiatement un signal à la centrale, qui déclenche l’alarme. Par exemple, en cas d’alerte incendie, la sirène se met à retentir. L’information est simultanément transmise par le biais des réseaux mobiles à la station de télésurveillance.
Un opérateur reçoit le signal et se prépare à le traiter en moins de 30 secondes s’il s’agit d’une alerte considérée comme prioritaire (fumée, code sous contrainte, activation du bouton SOS, etc.). Ces agents sont formés aux différentes procédures de télésurveillance et appliquent donc les consignes adaptées à la situation.
Les procédures comprennent un certain nombre de vérifications conçues pour permettre d’identifier plus précisément la nature de l’alerte et la réponse à apporter à l’incident. Les vérifications se font par l’écoute silencieuse grâce à une connexion à distance au système d’alarme, puis par la vérification visuelle en visionnant la séquence d’images capturées au déclenchement de l’alarme par les détecteurs de mouvement.
Objectif : assurer une prise en charge rapide et efficace
Si ces étapes ne permettent pas de qualifier l’incident, l’opérateur appelle le client ou les contacts de proximité renseignés par ce dernier. Selon les cas et le contrat, il peut enfin décider d’envoyer un agent de sécurité sur place chargé d’effectuer une vérification visuelle du site et de ses accès. Lorsque la présence d’un danger est confirmée, le chargé d’assistance peut demander l’intervention des forces de l’ordre ou des secours.
Ce processus, très rapide, vise à apporter une réponse adaptée aux circonstances avec le délai de réaction le plus court possible, de manière à ce que le client reçoive l’aide et l’assistance nécessaires dans la situation. Le système d’alarme est conçu pour faciliter et accélérer la demande d’intervention ou la prise en charge par les services d’urgence. Cette ambition est réalisée grâce aux détecteurs et à leurs capacités de détection en cas de sinistre ou d’intrusion, mais aussi grâce à des fonctionnalités telles que le bouton SOS, qui permet de demander manuellement une prise en charge.
Maintenant que vous comprenez le fonctionnement d’une alarme GSM, vous pouvez être tranquille en sachant que vous êtes protégé en cas d’incident. La technologie avancée utilisée dans les systèmes d’alarme garantit une prise en charge rapide et efficace, pour votre tranquillité d’esprit et votre sécurité.
