Société allemande fondée en 2011, Hello Fresh est une entreprise spécialisée dans la livraison de box de recettes à domicile. En plus de la France, elle est présente dans plusieurs pays. Les paniers-repas de Hello Fresh sont proposés sous forme d’un abonnement hebdomadaire flexible. Vous devez donc ouvrir un compte client sur leur site pour vous abonner et recevoir votre box. Comment créer un compte ? Comment fonctionne l’interface Hello Fresh ? Voici les réponses à ces questions.
Hello Fresh mon compte : création
La marque belge de restauration en ligne vous propose des recettes saines et équilibrées pour maintenir votre ligne et votre santé. Pour vous abonner à Hello Fresh, vous devez créer un compte. Voici les différentes étapes pour ouvrir un compte Hello Fresh sur leur site :
- Cliquez sur “Inscription Hello Fresh” en dessous de la section “Connexion”.
- Renseignez vos informations personnelles telles que votre nom, prénom, téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.
- Entrez votre adresse e-mail et un mot de passe pour créer vos identifiants de connexion.
- Cliquez sur “Valider” pour terminer.
Une fois ces étapes terminées, vous pourrez vous connecter à votre espace client. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de création de votre compte.
Hello Fresh connexion
A partir du site Internet
Une fois votre compte créé, vous pouvez vous connecter à tout moment. Voici les étapes pour accéder à votre compte Hello Fresh depuis le site :
- Rendez-vous dans la rubrique “Connexion” sur la page principale de Hello Fresh.
- Entrez vos identifiants de connexion.
- Cliquez sur le bouton “Connexion” pour confirmer votre identité.
Hello Fresh connexion via l’application mobile
L’application mobile Hello Fresh vous permet également d’accéder à votre compte depuis votre smartphone. Elle est disponible en téléchargement gratuit sur Android et iOS. Après l’avoir installée, vous pouvez vous connecter à votre compte en saisissant vos informations de connexion.
Comment fonctionne l’abonnement Hello Fresh ?
Comme la plupart des services de box alimentaires, Hello Fresh fonctionne par abonnement. Dès votre première commande, vous souscrivez automatiquement à l’abonnement Hello Fresh. Chaque semaine, l’équipe de livraison vous apporte un nouveau panier de recettes chez vous, en fonction du nombre d’invités et des recettes que vous avez choisies auparavant. Même si vous ne vous connectez pas pour faire votre choix, vous recevrez quand même une nouvelle box. Cependant, vous pouvez modifier, mettre en pause ou suspendre votre abonnement selon vos préférences.
Comment utiliser son compte Hello Fresh ?
Sur l’interface Hello Fresh, vous pouvez effectuer plusieurs actions telles que commander votre panier, modifier son contenu, comme les recettes ou le nombre de convives. Vous pouvez également mettre en pause la réception de votre panier ou résilier votre abonnement.
Commander sur Hello Fresh
Hello Fresh propose des abonnements à partir de 47,95 euros pour une box culinaire contenant trois recettes pour deux personnes. Pour une box familiale, le prix est de 138,94 euros pour six personnes.
Pour passer une commande sur Hello Fresh, vous devez d’abord créer un compte en suivant les étapes mentionnées précédemment. Une fois votre compte créé, vous aurez accès à plusieurs rubriques pour effectuer votre commande. Sur la barre des tâches principales, vous trouverez un menu complet avec différentes recettes, allant des salades savoureuses aux desserts et plats cuisinés. En fonction de vos préférences, vous pouvez passer votre commande parmi les menus suivants :
- Poisson et légumes
- Végétarien
- Classique familial
- Calorie smart
- Rapido
Une fois dans votre compte, pour passer une commande, suivez ces étapes :
- Sélectionnez votre box en fonction du nombre de personnes et de repas souhaités.
Chaque semaine, vous avez accès à plus de 21 nouvelles recettes. Il vous suffit de choisir celles que vous préférez parmi la sélection proposée. Vous pouvez commander votre box en tenant compte du nombre de personnes et de repas que vous souhaitez.
- Validez votre commande.
Depuis votre espace client, vous pouvez suivre l’avancement de votre commande sur l’appareil de votre choix. À chaque nouvelle commande, vous avez la possibilité de modifier vos préférences. Vous pouvez également modifier vos informations personnelles, coordonnées téléphoniques, adresse de livraison, etc. Chaque semaine, Hello Fresh vous livre directement chez vous une box remplie d’ingrédients frais.
Cuisiner vos recettes
Les recettes de Hello Fresh sont faciles à réaliser et vous permettent de passer de savoureux moments lors de vos déjeuners ou dîners. Hello Fresh vous offre également la possibilité de modifier, mettre en pause ou résilier votre abonnement.
Suspendre temporairement la livraison de votre box
Si vous souhaitez interrompre temporairement la livraison de votre panier, vous pouvez le faire en vous connectant sur le site internet de Hello Fresh. Sélectionnez la semaine de livraison que vous souhaitez mettre en pause. Ensuite, allez dans l’encadré de couleur verte en haut à droite de la page d’accueil où il est indiqué “Gérer ma box”. Une fenêtre intitulée “Organiser ma livraison” s’ouvrira et vous proposera différentes options de modification. Choisissez l’onglet “Mettre en pause” si vous ne souhaitez pas recevoir votre panier pendant un certain temps. La semaine mise en pause sera affichée en rouge. Vous pouvez ainsi suspendre temporairement votre abonnement ou modifier la fréquence de livraison jusqu’à quatre semaines à l’avance.
Mettre définitivement fin à la livraison des paniers
Si vous souhaitez résilier votre abonnement et ne plus recevoir de panier Hello Fresh, vous devez vous rendre sur le site internet de Hello Fresh (cette option n’est pas disponible sur l’application). Voici les étapes pour résilier votre abonnement :
- Connectez-vous à votre compte en ligne sur le site de Hello Fresh.
- Sélectionnez votre profil en haut à droite, puis allez dans les “Réglages”.
- En bas de la page, dans la rubrique “Paramètre de l’abonnement”, cliquez sur “Statut”.
- Appuyez sur le bouton “Désactiver mon abonnement” et suivez les étapes pour finaliser la résiliation.
Vous recevrez un e-mail de confirmation. Pour que votre demande soit traitée rapidement, veillez à résilier votre abonnement avant la date limite indiquée dans l’onglet “Mon menu” de la semaine suivante (23h59) sur le site de Hello Fresh ou sur l’application mobile. Si vous avez déjà passé une commande qui a été validée avant la résiliation, vous la recevrez avant que votre compte ne soit définitivement fermé.
