Créée en 2017, Qonto est une institution financière française dédiée aux entrepreneurs, petites entreprises et indépendants. Qonto n’est pas une banque traditionnelle car elle ne propose pas de produits d’épargne ou de crédit. C’est un établissement bancaire dont les fonds sont gérés par le Crédit Mutuel Arkéa. Cette néo-banque s’est également étendue aux marchés européens, notamment en Italie, en Espagne et en Allemagne. Les utilisateurs de Qonto peuvent contacter l’institution financière pour ouvrir un compte et bénéficier de ses offres. Le contact est également nécessaire pour le suivi du compte, la gestion de la comptabilité et la résolution de divers problèmes avec le service client.
Comment joindre le service client Qonto par téléphone ?
Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’ouverture d’un compte chez Qonto ou connaître les différentes offres et produits proposés par l’institution financière, vous pouvez appeler le +33 1 76 41 03 08. Le numéro est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Comment joindre le service client Qonto via le site internet ?
Étant donné que Qonto n’a pas d’agences physiques, les clients de l’institution financière doivent obligatoirement passer par le site web pour ouvrir un compte, acheter des produits ou souscrire un abonnement.
Sur le site Qonto, vous trouverez tous les produits présentés, ainsi que des réponses à toutes vos questions dans une FAQ (Foire Aux Questions).
Un compte peut être ouvert en seulement cinq minutes, avant de recevoir instantanément votre IBAN et de pouvoir commander des cartes MasterCard depuis l’application. Une fois votre compte ouvert, Qonto propose un service client disponible et réactif 7j/7, via le chat, le téléphone et les réseaux sociaux.
Comment joindre le service client Qonto par e-mail ?
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, vous pouvez envoyer un e-mail via un formulaire accessible sur le site web. Rendez-vous en haut à gauche de la page, dans l’onglet “Business”, puis cliquez sur “Contactez-nous”. Vous pourrez ensuite remplir un formulaire avec vos coordonnées et poser vos questions.
Pour optimiser la réponse, n’oubliez pas de préciser l’objet de votre demande.
Les équipes de Qonto s’engagent à répondre à vos questions en moins d’une heure.
Comment joindre le service client Qonto par courrier ?
Une autre solution pour contacter un conseiller est d’envoyer un courrier postal. Vous pouvez envoyer votre courrier au siège social de l’institution financière à l’adresse suivante :
QONTO – OLINDA SAS
20 bis rue La Fayette
75009 Paris
Comment faire une réclamation auprès de Qonto ?
Dans les conditions générales sur le site Qonto, le client est invité à formuler une réclamation en envoyant un e-mail à l’adresse reclamations@qonto.com.
La réponse sera donnée dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la réclamation.
En ce qui concerne une éventuelle résiliation, chaque client peut demander à tout moment la résiliation de son contrat, sauf s’il a souscrit à un abonnement annuel. Pour cela, il doit envoyer un e-mail à l’adresse support@qonto.com ou envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour les abonnements annuels, la résiliation doit être effectuée au moins 30 jours avant la date anniversaire.
Comment contacter Qonto sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez entrer en contact avec Qonto ou suivre les actualités de l’institution financière via les principaux réseaux sociaux :
