Êtes-vous à la recherche du moyen le plus facile de contacter le service client Sosh ? Vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, je vais vous donner toutes les informations nécessaires pour joindre un conseiller Sosh et obtenir l’assistance dont vous avez besoin.
Les numéros Sosh pour contacter un conseiller par téléphone
Si vous souhaitez souscrire à une Box Sosh, il vous suffit de composer le 01 86 26 69 49. Pour toute autre question, vous pouvez contacter le service client Sosh en composant le numéro 3976 entre 8h et 20h.
Voici les différents numéros pour joindre un conseiller Sosh par téléphone :
- Le 3976 (service gratuit + prix de l’appel) depuis la France métropolitaine.
- Pour le serveur vocal : le 740 depuis un mobile Orange et le 0800 100 740 depuis un fixe Orange.
- Le +33 969 393 900 depuis l’étranger (numéro Sosh non surtaxé, prix de l’appel selon l’opérateur).
Si vous n’êtes pas encore client Sosh, vous pouvez appeler un conseiller partenaire de Sosh au 01 86 26 69 49 pour souscrire une offre fibre ou ADSL.
Contactez Sosh en ligne
Sosh est un opérateur “low-cost” qui fonctionne principalement en ligne. Pour cela, l’opérateur met à votre disposition divers moyens de contact en ligne.
L’assistance Sosh en ligne
Avant de contacter un conseiller, vous pouvez consulter la rubrique Aide et Contact sur le site de Sosh. Vous y trouverez des outils, une FAQ et un forum d’entraide qui pourront répondre à la plupart de vos questions.
Les outils Sosh vous permettent de gérer votre compte et vos équipements de manière autonome. Vous pouvez effectuer un diagnostic en ligne en cas de problème de connexion ou suivre votre commande Sosh directement depuis cet espace.
La FAQ vous propose les réponses aux questions les plus courantes, comme le changement de forfait ou la compréhension de la facture.
Le forum d’entraide, quant à lui, regroupe une communauté de plus de 760 000 membres qui partagent leurs expériences et solutions. Vous pouvez y trouver des réponses à vos problèmes grâce aux autres clients Sosh.
Le chat Sosh
Si vous n’avez pas trouvé de solution à votre problème dans les ressources en ligne, vous pouvez contacter un conseiller Sosh via le chat disponible dans la rubrique Aide et Contact. Le chat est accessible du lundi au dimanche, de 08h à 22h.
Facebook et Twitter
Sosh est très présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez contacter Sosh via sa page Facebook ou son compte Twitter en envoyant un message. Sur Twitter, vous pouvez également poser des questions d’ordre général à Sosh. Les conseillers vous contacteront en message privé si nécessaire.
L’application MySosh
L’application MySosh vous permet d’accéder à de nombreuses fonctionnalités telles que le suivi de votre consommation et le changement de forfait. Elle est disponible gratuitement sur Google Play et l’App Store.
Contactez Sosh par mail ou par courrier
Sosh ne dispose pas d’adresse e-mail pour le service client. Pour les demandes écrites, vous pouvez utiliser le chat, Facebook ou Twitter. Si vous préférez envoyer une réclamation par courrier, n’oubliez pas d’en faire une copie et d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Sosh Services Clients Mobile, 33732 BORDEAUX Cedex 9
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter directement Orange à l’adresse suivante :
Service National Consommateurs, Orange Mobile, 33734 BORDEAUX Cedex 9.
En cas de besoin, vous pouvez également solliciter le Médiateur des communications électroniques, un mois après avoir contacté le service client Sosh ou Orange, si vous n’êtes pas satisfait de la résolution proposée.
Maintenant, vous avez toutes les informations nécessaires pour contacter le service client Sosh ! N’hésitez pas à utiliser les différents moyens de contact qui vous conviennent le mieux. Découvrez les offres Sosh et profitez des services d’un opérateur de confiance.
