Les cartes-cadeaux sont de plus en plus populaires comme cadeaux pour les proches. Mais comment les clients les utilisent-ils réellement pour faire leurs achats en ligne ? Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur l’achat et l’utilisation des cartes-cadeaux.
Acheter une carte-cadeau
Étape 1 – Choisir une carte-cadeau
Une fois que vous avez créé des cartes-cadeaux dans votre boutique en ligne, vos clients peuvent les acheter en suivant ces étapes simples :
- Le client peut cliquer sur la carte-cadeau depuis la page Boutique pour accéder à la page dédiée à la carte-cadeau.
- Si vous proposez plusieurs valeurs, le client peut choisir le montant qu’il souhaite dans le menu déroulant, puis cliquer sur “Acheter”.
- Le client est ensuite redirigé vers la page de paiement pour finaliser l’achat.
Étape 2 – Choisir un mode de livraison
Sur la page de paiement, le client a le choix entre deux options de livraison pour la carte-cadeau :
- “Envoyer par e-mail au destinataire”
- “Envoyer à votre e-mail”
Envoyer par e-mail au destinataire
Si le client souhaite envoyer la carte-cadeau par e-mail au destinataire, il devra fournir les informations suivantes dans le champ “Livraison de carte-cadeau” :
- Nom du destinataire
- Adresse e-mail du destinataire (obligatoire)
- Message personnel (80 caractères maximum)
- Nom de l’expéditeur
Envoyer à votre e-mail
Si le client souhaite recevoir la carte-cadeau par e-mail, il devra saisir les informations suivantes dans le champ “Livraison de carte-cadeau” :
- Nom du destinataire
- Message personnel (80 caractères maximum)
- Nom de l’expéditeur
Étape 3 – Procéder au paiement
Pour finaliser l’achat, les clients doivent :
- Renseigner leur adresse e-mail et leurs informations de facturation.
- Vérifier que toutes les informations sont correctes.
- Cliquer sur “Acheter”.
Une fois l’achat terminé, la carte-cadeau sera envoyée selon le mode de livraison choisi :
- Si la carte-cadeau est envoyée par e-mail au destinataire, celui-ci recevra un e-mail contenant le message et le code de la carte-cadeau.
- Si la carte-cadeau est envoyée à l’e-mail du client, ce dernier recevra un e-mail contenant les détails de la carte-cadeau, qu’il pourra également imprimer.
Utilisation d’une carte-cadeau
Une fois qu’un destinataire a reçu une carte-cadeau, il peut l’utiliser pour acheter des produits ou des services dans votre boutique en ligne. Il lui suffit d’entrer le code de la carte-cadeau au moment du paiement. Cependant, veuillez noter que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour les achats d’abonnements.
Les cartes-cadeaux s’appliquent au montant total de la commande, y compris les taxes, les frais d’expédition et les frais de transaction. Si le total de la commande dépasse la valeur de la carte-cadeau, les clients pourront payer la différence en utilisant une autre carte-cadeau ou les modes de paiement acceptés par votre boutique en ligne.
Si le total de la commande est inférieur à la valeur de la carte-cadeau, les clients peuvent finaliser leur commande sans avoir à utiliser d’autres moyens de paiement. Le montant utilisé et le solde restant seront affichés dans la zone prévue à cet effet, ainsi que sur le reçu de commande.
Utiliser une carte-cadeau en personne
En tant que commerçant, vous pouvez également utiliser les cartes-cadeaux de vos clients en personne grâce à l’application Squarespace. Pour ce faire, vous devez simplement connaître le code de la carte-cadeau, que vous pouvez trouver dans l’e-mail de confirmation de ladite carte.
Pour utiliser tout ou partie du solde de la carte-cadeau, procédez comme suit :
- Ouvrez l’application Squarespace et accédez à l’onglet “Commerce”.
- Appuyez sur l’icône “+” en haut à droite de l’écran.
- Sélectionnez l’option “Appliquer le code de la carte-cadeau”.
- Entrez le code de la carte-cadeau.
- Indiquez le montant à utiliser. Le solde restant s’affichera automatiquement.
- Appuyez sur “Utiliser”.
Vous et votre client recevrez un e-mail de confirmation pour cette transaction. Celui-ci indiquera les détails de l’achat effectué avec la carte-cadeau, ainsi que le solde restant de la carte. Vous pourrez également consulter ces informations dans l’analyse des ventes de l’application, dans le canal Point de vente.
Maintenant que vous connaissez tous les secrets sur l’achat et l’utilisation des cartes-cadeaux, n’hésitez plus à les proposer dans votre boutique en ligne. Vos clients seront ravis de pouvoir offrir à leurs proches des cadeaux personnalisés et uniques !
