Si vous êtes le propriétaire de la boutique et que votre boutique est éligible, vous pouvez utiliser votre administration Shopify pour mettre en pause temporairement votre boutique ou la désactiver complètement.
Si vous voulez faire une pause dans la vente sur Shopify, mais continuer à travailler sur votre boutique, vous pouvez utiliser le plan “Pause and Build”.
Notez que pour être éligible à la pause de votre boutique avec le plan “Pause and Build”, votre boutique doit avoir dépassé la période d’essai gratuite et être sur un plan payant. Si votre boutique ne remplit pas ces critères, vous ne pouvez pas la mettre en pause.
En choisissant le plan “Pause and Build”, cela signifie que lorsque vous décidez de reprendre, vous devrez choisir un nouveau plan car votre ancien plan n’est plus valable.
Désactiver votre boutique
Avant de mettre en pause ou de désactiver votre boutique, assurez-vous de lire et de comprendre les conditions d’utilisation.
Vous pouvez désactiver votre boutique en annulant votre abonnement et en désactivant votre boutique Shopify.
Si vous êtes en période d’essai gratuite et que vous n’avez pas encore choisi de plan tarifaire, vous n’avez pas besoin de prendre de mesure pour désactiver votre compte. Vous ne pouvez pas mettre en pause votre boutique pendant la période d’essai gratuite.
Si vous souhaitez désactiver votre boutique mais que vous ne vous souvenez plus de votre adresse e-mail ou de votre mot de passe, vous pouvez récupérer vos informations de connexion Shopify.
Pour obtenir plus d’aide pour mettre en pause ou désactiver votre boutique, contactez le support Shopify.
Considérations pour la mise en pause de votre boutique
Avant de mettre votre boutique en pause, voici quelques considérations à prendre en compte :
- Si vous avez reçu un financement grâce à Shopify Capital, mettre votre boutique en pause aura un impact sur vos avances en capital restantes. Pour plus d’informations, contactez le support Shopify.
- Le plan “Pause and Build” n’est pas disponible pour les boutiques Shopify Plus.
- Vous ne pouvez sélectionner le plan “Pause and Build” que si votre boutique est sur un plan payant.
- Pensez à désinstaller toutes les applications tierces qui ont des frais récurrents afin de ne pas être facturé pour ces applications après avoir mis votre boutique en pause.
Mettre votre boutique en pause et continuer à travailler dessus
Avec le plan “Pause and Build”, votre boutique continue à fonctionner à un coût réduit de 9 $ USD par mois. Vous pouvez accéder à votre administration Shopify et modifier vos produits selon vos besoins, mais votre caisse est désactivée. Cela signifie que les clients peuvent consulter vos produits, mais ils ne peuvent pas les acheter.
Le plan “Pause and Build” peut être le bon choix si votre boutique est saisonnière ou si elle n’est ouverte que pendant une période spécifique.
Pendant que votre boutique est en pause, vous ne pouvez pas utiliser la caisse en ligne de votre boutique, le point de vente, les remises, la récupération des paniers abandonnés, les cartes-cadeaux ou les intégrations tierces telles que Facebook et Google pour publier vos produits. Vous pouvez envoyer des factures pour les commandes en attente, mais le client ne pourra pas finaliser le processus de commande et les commandes en attente ne peuvent pas être converties en commandes en direct.
Voici les étapes à suivre pour mettre votre boutique en pause :
- Connectez-vous à votre boutique en tant que propriétaire de la boutique.
- Dans votre administration Shopify, cliquez sur “Paramètres” > “Plan”.
- Cliquez sur “Désactiver la boutique” > “Plan Pause and Build”.
- Vérifiez attentivement les détails du plan, puis cliquez sur “Passer au plan Pause and Build”.
Votre boutique sera mise en pause et fonctionnera moyennant des frais d’abonnement réduits. Si vous souhaitez recommencer à vendre des produits, vous pouvez réouvrir votre boutique à tout moment en choisissant un nouveau plan.
Travailler sur votre boutique pendant que vous êtes sur le plan Pause and Build
Pendant que vous êtes sur le plan “Pause and Build”, les clients peuvent toujours consulter vos produits, mais ils ne peuvent pas les acheter. Pour améliorer l’expérience client, vous pouvez personnaliser votre thème pour masquer les prix de vos produits et masquer les boutons “Ajouter au panier” afin que les clients n’essaient pas d’acheter quelque chose pendant que votre boutique est en pause.
Si vous ne souhaitez pas afficher vos produits pendant que votre boutique est en pause, vous pouvez utiliser un mot de passe pour protéger votre boutique en ligne. Ainsi, les clients ne pourront pas accéder à vos produits pendant que votre boutique est en pause. Vous pouvez personnaliser la page de mot de passe et rédiger un message qui s’affiche à vos clients pendant que votre boutique est en pause.
Toutes vos applications restent actives après la mise en pause de votre boutique. Si vous souhaitez mettre en pause vos applications, vous devez les annuler individuellement.
Réouvrir votre boutique après la mise en pause et la construction
En choisissant le plan “Pause and Build”, cela signifie que lorsque vous décidez de reprendre, vous devrez choisir un nouveau plan car votre ancien plan n’est plus valable. Lorsque vous êtes prêt à réouvrir votre boutique, connectez-vous, puis choisissez le plan qui vous convient le mieux.
Voici les étapes à suivre pour réouvrir votre boutique :
- Connectez-vous à votre boutique en tant que propriétaire de la boutique.
- Dans votre administration Shopify, allez dans “Paramètres” > “Plan”.
- Cliquez sur “Choisir un plan”, puis cliquez sur “Sélectionner un plan” pour le plan que vous souhaitez.
- Vérifiez attentivement les détails du plan, puis cliquez sur “Démarrer le plan”.
Après avoir sélectionné un plan, vous pouvez recommencer à vendre.
Si vous avez configuré un mot de passe pour votre boutique pendant qu’elle était en pause, vous pouvez supprimer le mot de passe de votre boutique en ligne.
Annuler votre abonnement et désactiver votre boutique Shopify
Si vous ne souhaitez plus gérer votre boutique, vous pouvez la désactiver à tout moment. Après avoir désactivé votre boutique, votre abonnement Shopify est annulé et vous n’aurez plus accès à votre administration Shopify. Si vous souhaitez vous reconnecter, vous devrez saisir un moyen de paiement valide pour réactiver votre boutique.
Pour des raisons de sécurité, le support Shopify ne peut pas désactiver votre boutique à votre place. Vous devez désactiver la boutique vous-même. Si vous avez des questions sur le processus, vous pouvez contacter le support Shopify.
Avant de désactiver votre boutique, tenez compte des éléments suivants :
- Si vous désactivez votre boutique en ligne, vous ne pourrez pas créer une nouvelle boutique en ligne utilisant le même domaine myshopify.com. Vous pouvez créer une nouvelle boutique portant le même nom, mais votre domaine myshopify.com est unique pour chaque boutique. Par exemple, si vous désactivez une boutique que vous avez nommée “Très bonnes choses” et qui avait l’URL très-bonnes-choses.myshopify.com. Si vous décidez de créer une nouvelle boutique, vous pouvez toujours l’appeler “Très bonnes choses”, mais vous ne pouvez pas réutiliser l’URL très-bonnes-choses.myshopify.com.
- Sauvegardez les informations de votre boutique en exportant des fichiers CSV.
- Si vous avez acheté un thème, pensez à télécharger une sauvegarde de votre thème. Les thèmes ne sont autorisés que pour la boutique pour laquelle vous les avez initialement achetés, mais vous pouvez également contacter le support Shopify pour transférer la licence vers une autre boutique Shopify que vous possédez.
Pensez également à la résolution de vos obligations financières, à l’impact sur vos clients ayant des commandes non satisfaites et à l’impact sur votre domaine personnalisé.
Pour désactiver votre boutique, suivez ces étapes :
- Depuis votre administration Shopify, allez dans “Paramètres” > “Plan”.
- Cliquez sur “Désactiver la boutique”.
- Si applicable, examinez les options de passage au plan Pause and Build ou de création d’une nouvelle boutique.
- Si vous souhaitez toujours désactiver, cliquez sur “Désactiver la boutique”.
- Sélectionnez une raison pour la désactivation, puis cliquez sur “Continuer”.
- Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur “Désactiver maintenant”.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de la désactivation de votre boutique. Vous pouvez toujours rouvrir votre boutique ou consulter vos factures passées, et les informations de votre boutique sont garanties pendant 2 ans. Vous pouvez également rouvrir votre boutique et mettre en pause votre plan.
FAQ
Q: “J’ai désactivé ma boutique, pourquoi continué-je à recevoir des factures ?”
R : La désactivation de votre boutique annule votre abonnement Shopify. Si vous continuez à recevoir des factures après la désactivation de votre boutique, cela peut être dû à une facturation par un tiers (comme une application ou un domaine) ou à un litige. Si c’est une facture Shopify, vous pourriez avoir une autre boutique qui engendre des frais.
En savoir plus sur l’investigation des frais inconnus.
