Fondée en septembre 2007, Amazon Music est une plateforme de streaming musical développée par la société Amazon. Vous pouvez également acheter des morceaux de musique directement sur Amazon Music. En plus d’écouter et d’acheter de la musique, vous avez accès à des playlists préétablies par thème ou par genre musical, ainsi qu’à la possibilité de créer vos propres playlists. En janvier 2020, Amazon Music comptait plus de 55 millions d’auditeurs.
Les différents abonnements disponibles sur Amazon Music
En plus de la version gratuite d’Amazon Music, accessible sans abonnement Amazon Prime, vous avez la possibilité de souscrire à l’un des trois abonnements payants suivants :
- Amazon Music Prime : ce type d’abonnement vous est automatiquement proposé lorsque vous souscrivez à un abonnement Amazon Prime classique, sans frais supplémentaires.
- Amazon Music Unlimited : cet abonnement vous coûtera 9,99€ par mois (en plus d’Amazon Prime), mais offre davantage d’avantages par rapport à un abonnement Music Prime simple (plus de titres, meilleure qualité audio, plus d’appareils compatibles, etc.).
- Amazon Music HD : cet abonnement est également payant, au prix de 9,99€ par mois. Une période d’essai gratuite de 30 jours est disponible pour cet abonnement, ainsi que pour Music Unlimited.
Les différentes procédures de résiliation sur Amazon Music
Vous avez différentes options pour résilier votre abonnement Amazon Music.
Pendant la période de rétractation
Pour bénéficier du droit de rétractation, vous devez demander la résiliation de votre abonnement dans les 14 jours suivant votre souscription. Aucun frais ne sera alors prélevé et vous serez remboursé si vous avez déjà effectué un paiement.
Désactiver le renouvellement automatique
Vous pouvez résilier votre abonnement Amazon Music à tout moment par la suite. En effet, lors de votre souscription à Amazon Music, vous n’êtes pas engagé sur une durée précise.
Cependant, veuillez noter que l’abonnement est reconduit automatiquement. Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre abonnement pour le mois suivant, vous devez demander la résiliation avant la fin du mois en cours.
En cas d’augmentation de tarif
Vous avez également la possibilité de résilier votre abonnement si le tarif de celui-ci augmente et que cela n’était pas prévu lors de votre engagement. Amazon doit vous informer au moins un mois à l’avance de l’augmentation tarifaire, vous donnant ainsi le temps de décider si vous souhaitez résilier.
Dans ce cas, la résiliation est sans frais et prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Comment résilier votre abonnement ?
Résiliation en ligne sur Amazon Music
Vous pouvez résilier votre abonnement Amazon Music en ligne de manière simple et rapide.
Pour cela, connectez-vous à votre compte Amazon et rendez-vous dans la rubrique “Vos paramètres Amazon Music”. Sélectionnez ensuite “Annuler l’abonnement” et confirmez l’annulation.
Vous pourrez continuer à accéder à Amazon Music jusqu’à la date de fin de votre abonnement. Après cette date, tous les titres que vous avez ajoutés à “Ma musique” seront grisés et les options de lecture seront supprimées.
Résiliation par voie postale en recommandé avec accusé de réception
Si vous ne pouvez pas résilier votre abonnement en ligne, vous avez la possibilité d’envoyer une lettre de résiliation.
Comment supprimer définitivement votre compte ?
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Amazon, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous dans la rubrique “Fermer votre compte Amazon”.
- Sélectionnez le motif de suppression de votre compte et cochez la case “Oui, je souhaite fermer définitivement mon compte Amazon et supprimer mes données”.
- Enfin, cliquez sur “Fermer mon compte”.
Exemple de lettre de résiliation
Si vous choisissez d’envoyer une lettre de résiliation, veuillez inclure les informations suivantes :
- Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et adresse postale.
- Le type d’abonnement que vous souhaitez résilier et les informations relatives au contrat.
- Le motif de votre résiliation : rétractation, augmentation du tarif, etc.
Notez que l’adresse postale pour envoyer votre lettre de résiliation à Amazon Music est la suivante : Amazon, 67 boulevard du Général Leclerc, 92 110 Clichy.
En cas de questions concernant la résiliation ou pour toute autre raison, vous pouvez contacter le service client d’Amazon par téléphone au 08 00 84 77 15 (appels non surtaxés et gratuits depuis une ligne fixe) de 6h à minuit. Vous pouvez également contacter le service client d’Amazon via Facebook et Twitter.
