Vous souhaitez résilier votre abonnement Basic-Fit et mettre fin à votre contrat ? Vous recherchez des conseils pour annuler votre compte Basic-Fit et demander un remboursement ? Il existe plusieurs méthodes pour résilier votre abonnement Basic-Fit, mais attention, certaines conditions doivent être respectées ! Suivez cet article et résiliez immédiatement votre abonnement Basic-Fit !
Facilitez la résiliation de votre abonnement Basic-Fit
Basic-Fit est un groupe d’entreprises néerlandais présent partout en Europe, notamment en France. Il opère dans le domaine du fitness, tant pour les hommes que pour les femmes.
Grâce à son réseau de salles de sport affiliées à ses services, Basic-Fit propose à ses utilisateurs des abonnements de fitness à des prix attractifs et avec des options prédéfinies. Ces abonnements offrent la possibilité de choisir la salle de sport qui convient le mieux et de gérer facilement son compte en ligne ou via l’application mobile dédiée.
En fonction de l’offre ou de l’abonnement auquel vous êtes inscrit, les modalités de résiliation peuvent varier. En effet, il y a deux offres proposées aux membres, ainsi qu’une option supplémentaire pour chaque abonnement :
- Un abonnement Basic-Fit Comfort.
- Un abonnement Basic-Fit Premium.
- L’offre Basic-Fit Comfort avec l’option FLEX.
- L’offre Basic-Fit Premium avec l’option FLEX.
Il convient également de noter que deux options supplémentaires, Yanga SportsWater et Personal Training Intro, sont disponibles sur les abonnements Basic-Fit, mais elles n’affectent pas les modalités d’annulation de l’abonnement.
Fermer un compte Basic-fit
Quand pouvez-vous annuler votre abonnement Basic-Fit ?
Lorsque vous souscrivez un abonnement Basic-Fit Comfort ou Premium, vous vous engagez à payer les frais pour une durée d’un an, avec des paiements effectués toutes les 4 semaines (un an correspondant à 13 périodes de 4 semaines, la première période étant offerte gratuitement). À la fin de la première année, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée indéterminée, avec des paiements effectués toutes les 4 semaines.
Pour fermer votre compte Basic Fit, vous devez envoyer votre demande au moins 4 semaines avant la fin de la première année d’engagement, ou bien au cours de la période suivante avec un préavis de 4 semaines.
Si vous ajoutez l’option FLEX à votre abonnement Comfort ou Premium, vous ne serez plus engagé pour une durée d’un an. Par conséquent, il est possible de résilier votre abonnement avec un préavis de 4 semaines.
Dans quels cas pouvez-vous fermer immédiatement votre compte Basic-Fit ?
Dans des conditions normales, les modalités applicables pour annuler votre abonnement et fermer votre compte Basic-Fit sont celles décrites précédemment.
Cependant, dans certaines situations, vous pouvez vous désinscrire immédiatement et avant la fin de votre période d’engagement :
- En cas de maladie.
- En cas de grossesse.
- En cas de mutation professionnelle ou de déménagement à une distance de plus de deux kilomètres de la salle de sport.
Dans ces cas, vous devez envoyer votre demande de résiliation, accompagnée des pièces justificatives, par email à l’adresse service.clientele@basic-fit.fr ou par courrier postal à l’adresse Postbus 3124, 2130 KC Hoofddorp, Pays-Bas.
Le droit de rétractation :
Dès votre inscription en ligne, et non en salle, vous avez le droit d’annuler gratuitement votre abonnement sans avoir à fournir de justification. Cela est possible pendant les 14 premiers jours suivant votre inscription payante, c’est-à-dire 14 jours à compter de la fin de la période promotionnelle, le cas échéant.
Même si vous avez utilisé votre abonnement pendant ces 14 jours de rétractation, vous pouvez obtenir un remboursement au prorata.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez votre demande par email à service.clientele@basic-fit.fr ou par courrier postal à Postbus 3124, 2130 KC Hoofddorp, Pays-Bas.
Comment résilier mon abonnement Basic-Fit ?
Après avoir pris connaissance des modalités et conditions décrites précédemment, vous pouvez commencer la procédure de résiliation de votre abonnement Basic-Fit en envoyant votre demande par l’une des méthodes suivantes :
- Rendez-vous dans la salle de sport à laquelle vous êtes inscrit.
- Envoyez un email à service.clientele@basic-fit.fr.
- Adressez votre demande par courrier postal à Postbus 3124, 2130 KC Hoofddorp, Pays-Bas.
- Remplissez le formulaire de contact en ligne : https://www.basic-fit.com/fr-lu/service-client/contact. Suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez “Je suis un membre Basic-Fit”.
- Choisissez le sujet “résiliation”.
- Complétez le reste du formulaire.
- Consultez cette page et suivez les instructions : https://my.basic-fit.com/membership.
(Veuillez noter que l’application mobile Basic-Fit pour Android ou iOS ne permet pas de supprimer le compte.)
Dans tous les cas, vous devez fournir toutes les informations nécessaires concernant votre identité et votre compte, notamment :
- Vos coordonnées personnelles.
- Le numéro de votre carte Basic-Fit.
- Le nom et l’adresse de votre club ou salle de sport.
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