La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous souhaitons nous assurer que vous disposez des produits les mieux adaptés à vos besoins. C’est pourquoi la Banque Nationale peut vous contacter occasionnellement pour effectuer un suivi sur les produits que vous détenez, vous faire une offre personnalisée ou vous conseiller sur un produit bientôt à échéance.
Numéros de téléphone
Voici les numéros de téléphone que nous utilisons :
- Région de Montréal : 514 394-8497 ou 514 938-6515
- Québec : 514 871-7174, 1 (833) 479-7980, 1 (833) 479-7981 ou 418 692-6024
- Ontario : 1 (833) 479-7982, 1 (833) 479-7983 ou 416 868-1266
Si vous ne souhaitez plus être sollicité par la Banque, veuillez contacter notre service à la clientèle ou vous rendre dans votre succursale pour en informer l’un de nos représentants. Veuillez noter que vous pourriez également recevoir des appels automatisés ou des messages texte de la part du service de Perception de la Banque Nationale. Des frais peuvent s’appliquer, selon votre fournisseur de services. Les numéros utilisés pour ces communications sont : 1 877-985-4202 ou le 262-898 (BNC-TXT).
Partenaires d’affaires
La Banque Nationale collabore avec des partenaires d’affaires spécialisés dans la mesure de satisfaction afin de mieux répondre à vos besoins. Léger Marketing est l’un de nos partenaires pour évaluer l’expérience client. Vous pouvez les contacter au numéro de téléphone suivant : 1 866 895-0032. Vous pouvez également les envoyer un courriel à l’adresse suivante : BNCNoReply@LEGERMETRICS.COM.
Sondages
Afin de mesurer votre satisfaction, nous partageons de manière sécurisée votre nom, vos coordonnées et certains détails relatifs à une transaction récente (date, canal et type de transaction) avec Léger Marketing. Si vous ne souhaitez plus être sondé, veuillez le mentionner lors de l’appel à Léger Marketing ou envoyer un courriel à l’adresse suivante : Sondages.Surveys@bnc.ca.
Panel Banque Nationale
La Banque Nationale utilise également des partenaires d’affaires pour mesurer votre satisfaction. Léger Marketing est l’un de nos partenaires pour évaluer l’expérience client. Vous pouvez les contacter au numéro de téléphone suivant : 1 866 895-0032. Vous pouvez également les envoyer un courriel à l’adresse suivante : BNCNoReply@LEGERMETRICS.COM. Les informations partagées de manière sécurisée incluent votre nom, vos coordonnées et certains détails relatifs à une transaction récente (date, canal et type de transaction). Si vous ne souhaitez plus être sondé, veuillez le mentionner lors de l’appel à Léger Marketing ou envoyer un courriel à l’adresse suivante : Sondages.Surveys@bnc.ca.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.
