Changer d’opérateur de téléphonie mobile était autrefois une tâche laborieuse. Cependant, il est désormais possible de changer d’opérateur de manière facile et sans changer de numéro de téléphone. Tout cela grâce au Relevé d’Identité Opérateur, également connu sous le nom de code RIO. Ce code est essentiel pour assurer la portabilité du numéro de téléphone. Lorsque vous souscrivez un nouveau forfait, il vous sera demandé le code RIO si vous souhaitez conserver votre numéro. Si vous êtes chez Bouygues Telecom, il existe plusieurs façons d’obtenir votre code RIO : en appelant le 3179 ou en consultant votre espace client en ligne.
Qu’est-ce que le relevé d’identité opérateur fixe ou portable de Bouygues Telecom ?
Le code RIO est l’un des éléments les plus demandés lors de l’ouverture d’une nouvelle ligne téléphonique, notamment en cas de changement d’opérateur. Ce code, composé de 12 caractères alphanumériques, est associé à votre ligne téléphonique et à votre numéro. Il est donc demandé lorsque vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone actuel.
En pratique, lorsque vous souscrivez à une offre en ligne ou en magasin, l’opérateur vous demande si vous souhaitez conserver votre numéro. Cette démarche permet aux opérateurs de rassurer les consommateurs quant à la simplicité du processus. Une fois que vous avez communiqué votre code RIO, c’est le nouvel opérateur qui se charge des démarches de transfert de ligne et de résiliation de contrat. Ainsi, avec le code RIO, la résiliation de votre forfait Bouygues Telecom est grandement simplifiée.
Dans quelles situations devez-vous demander votre numéro RIO Bouygues Telecom ?
Le numéro RIO Bouygues Telecom est nécessaire lorsque vous souhaitez non seulement changer de forfait mobile, mais aussi d’opérateur de téléphonie mobile. Dans ce cas particulier, de nombreux abonnés craignent de perdre leur numéro de téléphone. C’est pourquoi il est impératif de récupérer rapidement votre relevé d’identité opérateur si vous souhaitez quitter Bouygues Telecom tout en conservant votre numéro.
Sans le numéro RIO Bouygues, il est absolument impossible de procéder à la portabilité de votre numéro. Ainsi, pour vous assurer de pouvoir demander cette portabilité, il ne faut pas résilier trop rapidement. D’ailleurs, en cas de portabilité, n’envoyez pas de demande de résiliation à l’opérateur que vous quittez, car c’est votre nouvel opérateur qui s’en chargera à votre place.
L’autre avantage majeur de la portabilité est la continuité de votre ligne. Vous ne perdrez accès à votre ligne téléphonique que très brièvement, voire pas du tout. De plus, vous pouvez même demander une date spécifique à laquelle la portabilité sera effective.
Les trois avantages de la portabilité avec le code RIO sont les suivants :
- La conservation de votre numéro de téléphone.
- La résiliation simplifiée de votre abonnement mobile.
- La continuité de votre ligne téléphonique.
Si vous vous trouvez à l’étranger, vous pouvez obtenir votre numéro RIO Bouygues Telecom en contactant le service client au +33 660 614 614.
Comment trouver rapidement votre code RIO Bouygues Telecom ?
Tous les abonnés de Bouygues Telecom peuvent être amenés à récupérer leur code RIO un jour ou l’autre. Cela est extrêmement pratique si vous envisagez de souscrire à un nouveau contrat de téléphonie mobile chez un nouvel opérateur. Voici donc comment obtenir rapidement et simplement ce numéro précieux.
Comment obtenir le code RIO par téléphone (appel ou SMS) ?
Pour obtenir votre code RIO, vous disposez d’un numéro de téléphone : le 3179. Ce numéro est commun à tous les opérateurs et est disponible à tout moment. Il vous suffit de le composer depuis la ligne téléphonique concernée par la portabilité. Une fois que vous avez appelé ce numéro, un serveur vocal vous dictera le code RIO. Ne vous inquiétez pas, un SMS sera également envoyé avec le code.
Ce qu’il faut retenir concernant le 3179 :
- C’est un service entièrement gratuit.
- Il est joignable 24h/24, tous les jours.
- Il fonctionne pour tous les opérateurs de téléphonie mobile, y compris les MVNO.
Le SMS que vous recevez après avoir appelé le 3179 contient de nombreuses informations utiles. En plus du code RIO lui-même, vous y trouverez la date précise de la fin de votre engagement, le cas échéant. Par conséquent, les abonnés engagés doivent être attentifs à ce point. Même si le nouvel opérateur se charge de la résiliation, vous devrez toujours payer les frais de résiliation liés à votre ligne. Ces frais sont proportionnels à la durée d’engagement restante. Sur les forfaits avec smartphone, la période d’engagement peut aller jusqu’à 24 mois, ce qui entraîne des frais élevés.
Connaître votre code RIO Bouygues Telecom en ligne, sans appeler le 3179
Pour les lignes de téléphonie mobile de Bouygues Telecom, que ce soit un forfait Sensation ou B&YOU, il n’y a qu’une seule façon d’obtenir le code RIO : en passant par le 3179. En revanche, pour les lignes de téléphonie fixe, vous pouvez également utiliser votre espace client ou votre application mobile.
Depuis votre espace client :
- Sélectionnez la ligne concernée par la demande.
- Allez dans la rubrique “Mon offre”.
- Cliquez sur “Plus besoin de la ligne ?”.
- Enfin, cliquez sur “Obtenir mon RIO”.
Depuis l’application mobile :
- Sélectionnez l’option “Mes lignes”.
- Choisissez la ligne concernée.
- Cliquez sur “Je n’ai plus besoin de la ligne”.
- Enfin, cliquez sur “Obtenir mon RIO”.
