Vous souhaitez avoir plusieurs numéros de téléphone sur votre smartphone ? Vous aimeriez pouvoir passer des appels de haute qualité de n’importe où ? Découvrez comment créer un numéro de téléphone virtuel et tout ce qu’il peut vous apporter.
Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone virtuel ?
Un numéro de téléphone virtuel permet à un utilisateur d’avoir un numéro local, international ou mobile sans avoir besoin d’un téléphone fixe ou d’une carte SIM supplémentaire. Grâce à l’installation d’un softphone sur votre PC, votre tablette ou votre smartphone, vous pouvez passer des appels vers des téléphones fixes ou mobiles et utiliser des applications telles que Cisco Webex, Ringcentral, Microsoft TEAMS et les applications de messagerie. La VoIP (Voice over Internet Protocol) vous offre une technologie de communication professionnelle et pratique.
Quels sont les avantages d’un numéro virtuel ?
Appeler depuis n’importe où
Pour utiliser un numéro de téléphone virtuel, vous devez utiliser un logiciel (un softphone) installé sur votre équipement. Ce logiciel simule un téléphone sur votre smartphone et vous permet d’accéder à des applications de communication en mode centrex. La technologie VoIP vous permet de rester accessible où que vous soyez dans le monde. Vous pouvez l’utiliser n’importe où, tant que vous disposez d’une connexion Internet. Le softphone continuera de recevoir les appels entrants et de passer des appels sortants même lorsque vous êtes à l’étranger, sans que cela n’ait d’impact sur votre facture téléphonique (hors coût de connexion à Internet).
Bénéficier de plusieurs numéros de portable virtuels pour un smartphone
Un numéro de téléphone virtuel est basé sur la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) pour acheminer les appels. Grâce à cette technologie, vous bénéficiez d’une excellente qualité de communication. Vous pouvez également obtenir un numéro virtuel international pour communiquer avec des pays étrangers. De plus, le numéro de téléphone virtuel est indépendant de celui que vous utilisez habituellement sur votre téléphone mobile ou votre deuxième téléphone, ce qui vous permet de le dédier aux communications professionnelles. Vous pouvez ainsi garder votre numéro de téléphone personnel confidentiel et l’utiliser uniquement pour des communications privées.
Pourquoi créer un numéro de téléphone virtuel en entreprise ?
1. Disposer d’un numéro de téléphone fixe
Avoir un numéro de téléphone virtuel peut être utile dans de nombreux cas, notamment pour les entreprises. Par exemple, si votre entreprise est basée à Paris avec des commerciaux répartis dans différentes régions de France, vous aimeriez que chacun d’eux dispose d’un numéro local plutôt que d’un numéro en 06 ou 07. Une ligne téléphonique fixe virtuelle, basée sur la technologie VoIP, permettra au commercial de donner une image plus professionnelle de son entreprise tout en séparant ses communications professionnelles et personnelles. Ce numéro local renforcera également la crédibilité de l’entreprise. De plus, les options et services téléphoniques de Ringcentral, tels que les messages de bienvenue et les applications de messagerie, sont parfaitement synchronisés avec les ordinateurs de bureau.
2. Le service client par SMS
Avec un numéro de téléphone mobile virtuel, il est également possible de proposer un support client par SMS. Un numéro virtuel est affiché sur le site web de l’entreprise, permettant aux clients de transmettre leurs demandes par SMS. Ces demandes seront ensuite traitées par un opérateur d’avant-vente ou de support, qui les recevra directement sur son ordinateur de bureau via un logiciel spécialisé connecté à l’outil de gestion de la relation client de l’entreprise. L’accès simultané au logiciel de CRM (Customer Relationship Management) facilite l’accompagnement des clients et permet à vos collaborateurs de répondre plus efficacement à leurs demandes.
Comment obtenir un numéro de téléphone virtuel avec Bouygues Telecom Entreprises ?
Plusieurs acteurs proposent des numéros de téléphone virtuels, avec ou sans communications illimitées, sur abonnement. Techniquement, toute ligne qui n’est pas rattachée à une ligne fixe ou à une carte SIM peut être qualifiée de numéro virtuel. Les offres de Softphone de Bouygues Telecom Entreprises (Box Pro Tout en Un pour les TPE ou bien Bflex-Webex pour les entreprises multi-sites) répondent à ces critères. Elles sont compatibles avec les PC, les téléphones portables et les tablettes, et peuvent être utilisées librement en dehors des murs de l’entreprise. Cette solution repose sur des forfaits mobiles entreprise illimités 24h/24 et 7j/7, avec une période d’essai gratuite de 3 mois.
Pensez-vous maintenant qu’un numéro de téléphone virtuel pourrait être un atout intéressant pour vos communications professionnelles ?
Ce qu’il faut retenir
- Un numéro de téléphone virtuel vous permet d’avoir un numéro local, international ou mobile sans avoir besoin d’une prise téléphonique ou d’une carte SIM.
- Il peut être utilisé via un softphone, sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone, et offre une accessibilité internationale et une qualité sonore irréprochable grâce à la technologie VoIP.
- Il permet d’avoir plusieurs numéros de portable virtuels sur un smartphone, dédiés aux communications professionnelles, tout en conservant un numéro mobile personnel distinct.
- En entreprise, un numéro de téléphone virtuel offre des avantages tels qu’un numéro de téléphone fixe pour donner une image professionnelle et un support client par SMS pour une meilleure gestion des demandes.
