Vous avez réservé un vol chez Corsair et vous souhaitez annuler votre voyage ? Pas de soucis ! Corsair propose différentes formules d’achat de billets d’avion, mais si vous avez besoin d’annuler votre vol et d’obtenir un remboursement, il vous suffit de suivre ces étapes simples.
Les conditions de remboursement
Avant de prendre des mesures pour obtenir un remboursement, il est important de connaître les conditions tarifaires générales. Corsair propose plusieurs classes tarifaires avec des politiques de remboursement différentes. Voici un aperçu des conditions selon chaque classe :
Classe Economy – Toutes destinations
- Tarif Eco Basic ou Eco Classic : aucun remboursement autorisé
- Tarif Eco Smart : remboursement avec frais
- Tarif Eco Flex : remboursement sans frais
Classe Economy – Vers l’Afrique
- Tarif Eco Classic : aucun remboursement autorisé
- Tarif Eco Smart : remboursement avec frais
- Tarif Eco Flex : remboursement sans frais
Classe Premium
- Premium Smart : l’annulation est autorisée avec frais
- Premium Flexible : annulation gratuite et retour « open » disponible sans frais
Classe Business
- Business Smart : avec frais
- Business Flexible : sans frais, retour open disponible sans frais
Nouvelles mesures commerciales exceptionnelles
Depuis le 13 juillet 2020, Corsair a mis en place des mesures commerciales exceptionnelles en raison de la pandémie de COVID-19. Si votre vol a été annulé ou le sera dans le cadre du protocole sanitaire lié au COVID-19, vous avez droit à un remboursement. Dans ce cas, vous devez prendre contact avec l’émetteur de votre billet (agence de voyage ou Corsair) pour effectuer votre demande de remboursement. Corsair propose les options suivantes :
Avoir transformable en remboursement : Corsair transforme les billets annulés en avoir. Si vous ne réutilisez pas cet avoir dans les douze mois suivant la date initiale de votre vol, vous pouvez demander un remboursement. Il vous suffit de remplir un formulaire en ligne ici.
Remboursement direct : Si vous ne souhaitez plus voyager du tout et que vous voulez récupérer le montant de votre billet, c’est possible. Cependant, veuillez noter que le délai de remboursement est estimé à environ six semaines. Pour effectuer votre demande de remboursement direct, rendez-vous sur ce lien.
N’oubliez pas que compte tenu de l’évolution de la crise sanitaire liée au coronavirus, les mesures commerciales de la compagnie sont sujettes à changement. Vous pouvez vous tenir informé sur le site officiel de Corsair.
Maintenant que vous connaissez la procédure à suivre, il ne vous reste plus qu’à prendre contact avec Corsair ou votre agence de voyage pour demander votre remboursement. Bon voyage !
