Bien que les retards de vol soient une source de frustration pour de nombreux passagers aériens, il est important de savoir qu’il existe des recours pour obtenir une indemnisation. Depuis 2004, les passagers aériens ont des droits en cas de retard, d’annulation ou de surbooking de leur vol, et peuvent ainsi réclamer un remboursement de leur billet d’avion. Dans cet article, nous vous expliquerons comment faire une réclamation de vol retardé et obtenir un remboursement.
Les conditions de réclamation retard vol
Avant de pouvoir effectuer une réclamation pour un vol retardé, il est important de s’assurer de remplir certains critères d’éligibilité. La réglementation 261/2004, adoptée par le Parlement européen, s’applique aux compagnies aériennes européennes et étrangères pour les vols intra-européens et en provenance de l’Union européenne. Cependant, elle ne s’applique qu’aux compagnies européennes pour les vols à destination de l’UE. De plus, le retard ne doit pas être causé par une circonstance extraordinaire, telle que des conditions météorologiques extrêmes.
En vertu de cette réglementation, les passagers aériens ont des droits à partir de deux heures de retard. Dans ce cas, la compagnie aérienne est tenue de fournir une assistance aux passagers, notamment des rafraîchissements et de la nourriture, ainsi que le remboursement des frais supplémentaires. Cependant, pour être éligible à une indemnisation, le retard doit être supérieur à trois heures. Dans ce cas, vous avez droit à une indemnisation forfaitaire allant de 250 à 600 euros en fonction de la distance de votre vol.
La procédure de réclamation retard vol
Si vous souhaitez entamer une procédure de réclamation pour un vol retardé, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à la compagnie aérienne. Cette lettre doit stipuler le montant de l’indemnisation demandée et être accompagnée des documents relatifs au vol, tels que vos cartes d’embarquement. Il est également conseillé de joindre à cette lettre une attestation de retard, que vous pouvez demander à la compagnie pour justifier votre demande. Cependant, il est important de noter que les compagnies aériennes peuvent parfois refuser de vous indemniser.
Dans ce cas, vous avez deux options : faire appel à la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) ou poursuivre en justice la compagnie aérienne pour obtenir votre indemnisation. Il est important de souligner que la procédure judiciaire peut être longue et coûteuse, et qu’il n’y a aucune garantie de succès. Par conséquent, il est souvent plus simple de faire appel à un service spécialisé dans les réclamations de vol retardé.
Notre service, une alternative pour faciliter votre réclamation
Chez Indemniflight, nous comprenons les difficultés auxquelles sont confrontés les passagers aériens lorsqu’ils font une réclamation de vol retardé. C’est pourquoi nous avons mis en place un service complet de réclamation. Notre équipe d’experts et d’avocats s’occupe de toutes les démarches, de la prise de contact avec la compagnie aérienne jusqu’à la réception de votre indemnisation. Notre objectif est de faciliter votre quotidien et de vous décharger de cette tâche fastidieuse.
Si besoin, nos avocats peuvent également engager une procédure judiciaire contre la compagnie aérienne afin de garantir l’obtention de votre indemnisation. Le coût de notre service est de 25% TTC de l’indemnisation que vous recevrez. Fini les tracas et les prises de tête, déposez simplement votre dossier en quelques clics sur notre site et laissez notre équipe s’occuper de tout.
Ne laissez plus les retards de vol gâcher votre voyage, faites une réclamation de vol retardé et obtenez le remboursement que vous méritez !
