Pourquoi avoir une facture Amazon ?
Vous avez récemment acheté un produit sur Amazon et avez besoin d’une facture ? Parfois, un simple ticket de caisse ne suffit pas, notamment si vous avez acheté un produit à des fins professionnelles ou pour votre activité d’indépendant. Dans ce cas, il est important d’obtenir une facture pour justifier vos dépenses.
Comment demander une facture Amazon
Si vous avez déjà un compte Amazon et que vous avez besoin d’une facture, voici comment la demander et l’obtenir, que vous utilisiez votre code fiscal ou votre numéro de TVA.
Après avoir effectué votre achat, connectez-vous à la plateforme Amazon via le site officiel, en utilisant votre ordinateur, smartphone ou tablette. Assurez-vous de consulter le site en mode bureau si vous utilisez un appareil mobile. Toutes les commandes passées sur Amazon sont accompagnées d’un document récapitulatif appelé “reçu d’achat”, qui ne peut pas être utilisé comme une facture pour les déductions de TVA.
Si vous avez besoin d’une facture, vous devez créer un compte professionnel gratuit sur Amazon Business en ajoutant votre numéro de TVA. Une fois votre compte configuré, vous pourrez générer une facture pour toutes les nouvelles commandes passées. Veuillez noter que le processus de vérification et de confirmation de votre numéro de TVA peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables.
Cependant, si vous avez déjà un compte Amazon mais que vous n’avez pas encore ajouté votre numéro de TVA, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours demander une facture en saisissant votre code fiscal lors de votre commande.
Comment ajouter votre numéro de TVA sur Amazon
Pour ajouter votre numéro de TVA et accéder à la facturation sur Amazon, vous devez vous connecter au site officiel et remplir le formulaire correspondant en indiquant votre pays de résidence. Si vous êtes une personne physique, choisissez l’option “Personne physique” et saisissez votre code fiscal. Si vous êtes une entreprise avec un numéro de TVA, choisissez l’option “Entreprise” et entrez votre numéro de TVA. Une fois cette étape terminée, vous pourrez générer une facture pour toutes vos commandes futures.
Veuillez noter que dans certains cas, il n’est pas possible de demander une facture pour certaines commandes, notamment celles qui sont en attente d’expédition, celles qui ont été réalisées avant l’ajout du numéro de TVA, les commandes contenant des produits vendus par des vendeurs tiers qui ne participent pas au programme Amazon Tax Calculation Service, et les bons cadeaux émis avant le 17 août 2016.
Comment supprimer votre numéro de TVA sur Amazon
Si vous souhaitez supprimer ou modifier votre numéro de TVA sur Amazon, vous pouvez le faire en accédant à la page “Gérer les informations TVA”. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton “Effacer” dans la dernière colonne.
Vous pouvez également contacter le service client Amazon pour supprimer votre numéro de TVA en cliquant sur “Contactez-nous” et en parlant à un opérateur.
Comment acheter sur Amazon avec une TVA
Depuis le 1er janvier 2020, Amazon applique la politique de TVA de l’UE. Si votre compte a un numéro de TVA local qui n’est pas enregistré dans le système d’échange d’informations TVA (VIES), vous ne pourrez pas bénéficier de la défiscalisation pour les échanges intracommunautaires de biens. Dans ce cas, le taux de TVA appliqué sera celui du pays à partir duquel les marchandises sont expédiées.
Avant de communiquer votre numéro de TVA, veuillez lire attentivement les informations contenues dans la convention d’utilisation du numéro de TVA. Il est important de noter que votre compte, associé à votre numéro de TVA, ne peut être utilisé que pour des achats liés à votre activité commerciale ou professionnelle.
Où trouver les factures Amazon
Pour obtenir vos factures Amazon, rendez-vous sur la page des commandes dans votre compte. Localisez le produit pour lequel vous avez besoin d’une facture et à droite, vous trouverez l’option “Facture / Reçu”. Cliquez dessus et choisissez entre “Facture” ou “Reçu”.
Si vous avez acheté des produits vendus par des fournisseurs tiers qui participent au programme de calcul des taxes d’Amazon, la facturation sera gérée par Amazon. Dans le cas contraire, vous recevrez la facture directement par e-mail dans les jours suivant votre commande ou elle sera insérée dans le colis.
N’oubliez pas que vous pouvez également demander une facture Amazon dans la section “Mon compte > Mes commandes” et en cliquant sur le bouton “Obtenir une assistance produit” pour discuter ou appeler l’assistance Amazon.
Si vous souhaitez contacter directement le vendeur tiers pour demander une facture, rendez-vous également dans la section “Mes commandes”, identifiez le produit, cliquez sur “Facture / Reçu” et choisissez l’option “Contacter le vendeur”. Vous pourrez les contacter via Amazon.
Comment contacter le support Amazon pour demander une facture
Si vous rencontrez des problèmes pour obtenir une facture ou avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le service client Amazon en utilisant le formulaire disponible sur le site officiel. Allez dans la rubrique “Comment pouvons-nous vous aider?” et sélectionnez l’option “Une commande passée”. Si vous avez du mal à localiser cette option, cliquez sur “Choisissez une autre commande” pour consulter la liste complète de vos commandes.
Cochez la case à côté de la commande concernée et allez dans la section “Dites-nous en plus sur votre problème” pour sélectionner l’option “Demander une facture”.
Dans la section recommandée, vous pouvez cliquer sur le bouton “Contacter le vendeur” ou choisir parmi d’autres options telles que l’e-mail, le téléphone et le chat.
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