Le travail d’un agent commercial repose en grande partie sur la prospection : il doit passer beaucoup de temps en tournée. Cependant, les déplacements peuvent souvent entraver la productivité de l’entreprise, que ce soit en termes de temps perdu sur la route ou d’organisation inefficace des tournées commerciales.
Pour optimiser la gestion de la prospection et des visites auprès des clients ou prospects, il est possible d’envisager l’utilisation d’un logiciel de gestion des tournées commerciales. Cet outil performant améliore considérablement la planification des interventions, permettant ainsi une optimisation globale de l’itinéraire et des visites réalisées par les agents commerciaux. Grâce à cet outil, la réalisation des tournées commerciales devient plus facile en facilitant la gestion des visites, des informations client, des contraintes imprévues et des étapes à suivre pour un itinéraire optimisé, etc.
Pour améliorer votre organisation en entreprise, explorez avec Mageltys les différentes fonctionnalités d’un bon logiciel de gestion d’intervention et de planification de tournées commerciales.
Quel est le rôle des tournées commerciales ?
Qu’est-ce qu’une tournée commerciale ?
Une tournée commerciale désigne les visites effectuées par un agent commercial auprès de prospects et de clients dans une durée et une zone données. Le but de ces tournées est déterminé par les objectifs de vente, qui peuvent eux-mêmes être servis par différents objectifs secondaires :
- Faire de la prospection terrain pour mieux connaître les clients et les prospects, ainsi que pour créer du lien avec eux.
- Assurer la livraison de produits.
- Assurer le service après-vente.
- Fidéliser les clients.
Pourquoi planifier une tournée commerciale ?
Afin de garantir une bonne gestion des horaires et des ressources humaines lors des tournées, il est nécessaire de les planifier. Une tournée commerciale mal organisée entraîne une perte de temps qui peut avoir un impact conséquent sur le chiffre d’affaires de l’entreprise.
La planification d’une tournée commerciale consiste à créer un document, une carte ou un calendrier qui permet d’organiser les visites commerciales effectuées par un agent sur une période donnée, que ce soit une journée, une semaine ou un mois entier.
Dans une perspective de rentabilité, l’objectif d’un tel plan est d’organiser le plus grand nombre de rencontres possible entre les agents commerciaux et leurs clients ou prospects, tout en minimisant les frais de déplacement et la distance parcourue. Un plan de tournée commerciale se présente donc sous la forme d’une feuille de route détaillée des étapes et des horaires à suivre tout au long de la journée de travail de l’équipe ou de l’agent commercial.
Quelle forme donner à votre plan de tournée commerciale ?
Il existe plusieurs types de plans de tournée commerciale :
- Le plan en marguerite, recommandé pour les secteurs peu étendus. Le centre de la marguerite représente l’entreprise ou le domicile du commercial, qui part ensuite en tournée chaque jour, avec chaque tournée symbolisée par un pétale.
- Le plan en spirale, dans lequel le commercial part du siège de l’entreprise pour rendre visite aux prospects les plus proches, puis continue sa tournée en s’éloignant progressivement de l’entreprise par cercles concentriques.
- Le plan en zig-zag, adapté aux tournées plus longues. Le commercial va directement rendre visite au prospect le plus éloigné de l’entreprise, puis revient vers elle en effectuant toutes les autres visites prévues.
Ces feuilles de route sont parfois réalisées à la main, mais pour les entreprises de grande envergure, l’utilisation de logiciels de tournées est devenue incontournable.
Les contraintes à prendre en compte dans votre plan de tournée commerciale
Lors de la planification de vos tournées commerciales, vous devez prendre en compte certaines données, telles que :
- Les véhicules : leur capacité de stockage, leur coût, etc.
- Les ressources humaines : leurs horaires, leurs absences, leurs lieux de départ, etc.
- Les contraintes liées aux clients et prospects : leurs contraintes, les créneaux d’intervention, leur localisation, etc.
À ces critères essentiels s’ajoutent d’autres contraintes ponctuelles ou spécifiques :
- La récurrence de certaines visites.
- Les préférences de certains clients pour certains agents.
- Les aléas imprévus tels que les accidents, les annulations de dernière minute, les changements de directives, etc.
Comment optimiser votre plan de tournée commerciale ?
Vers une gestion numérisée des tournées commerciales
Si la taille de votre entreprise le permet, chaque équipe et chaque agent peut agir selon sa propre feuille de route en rendant des comptes tout au long de la journée de travail. Cependant, la numérisation de la gestion des interventions, qui permet de réduire les coûts tout en augmentant la rentabilité, tend également à devenir incontournable dans ce domaine. Si votre entreprise compte de nombreux agents de terrain, chauffeurs, techniciens et autres équipes, l’utilisation d’un logiciel de planification s’avère indispensable.
Oubliez les outils obsolètes qui ne permettent pas les modifications en temps réel ! Pour optimiser les différents suivis, vous avez besoin d’un logiciel qui permet à plusieurs utilisateurs de modifier simultanément les données du planning. Plus le nombre d’employés, de rendez-vous et de contraintes à gérer est élevé, plus la planification des tournées commerciales devient un véritable casse-tête.
Tout comme un logiciel pour plombiers ou un logiciel de gestion des interventions pour électriciens, un logiciel d’optimisation des tournées commerciales sera un atout majeur dans la gestion de vos déplacements !
Les avantages de l’optimisation de l’organisation de vos tournées commerciales
L’optimisation de la planification des tournées commerciales permet :
- D’assurer un service efficace et réactif sur l’ensemble d’une zone, ce qui permet de se démarquer de la concurrence.
- De réaliser davantage de visites auprès des clients et des prospects, ce qui augmente le chiffre d’affaires.
- D’effectuer un meilleur suivi des clients pour les fidéliser.
- De réduire les temps et les frais de déplacement tout en augmentant le temps consacré à la vente.
Mageltys, une application sur mesure pour l’optimisation de vos tournées commerciales
Un outil de gestion en ligne qui connecte l’entreprise et ses équipes sur le terrain
Le logiciel Mageltys est un outil numérique permettant de gérer les interventions de manière fluide depuis un navigateur web ou un mobile. Personnalisable et facile à prendre en main, cet outil aide vos équipes à optimiser leurs visites et leurs interventions. Ce logiciel performant vous permettra de suivre vos équipes sur le terrain et de leur communiquer des informations en temps réel, ce qui augmentera la réactivité de chaque membre de votre entreprise.
Gagnez du temps lors de vos tournées commerciales
Un planning d’interventions dématérialisé comme Mageltys permet à vos équipes d’être informées instantanément de tout changement imprévu : une mission plus urgente à accomplir, une étape de dernière minute à ajouter dans l’itinéraire, l’annulation d’une visite par un client, etc. Les échanges d’informations se font rapidement dans les deux sens : une équipe peut signaler à tout moment un imprévu rencontré et chaque modification effectuée est immédiatement accessible à tous les utilisateurs de l’application web ou Android. Le logiciel permet ainsi de faire gagner un temps précieux à chacun !
Avec Mageltys, offrez à votre entreprise une large gamme de fonctionnalités adaptées à tous les corps de métier. Rendez-vous sur notre site pour découvrir les autres avantages que notre logiciel peut vous apporter !
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