Les différentes situations possibles
- Une ligne inactive depuis moins de six mois
- Une ligne inactive depuis plus de six mois
- Le coût d’ouverture de ligne selon l’opérateur
- Le délai d’ouverture de ligne
- Le processus de création d’une ligne
- La construction d’une ligne dans une maison neuve
- L’ouverture d’une ligne France Télécom
Selon la durée d’inactivité de l’ancienne ligne, les démarches à suivre varient. Il est important de noter que l’activation ou la réactivation d’une ligne ADSL implique des coûts et des délais incompressibles. Pour minimiser l’attente avant l’intervention du technicien, il est conseillé d’anticiper dès que possible, notamment avant votre emménagement.
Ligne inactive depuis moins de six mois
Si l’ancien occupant des lieux est parti il y a moins de six mois et que vous trouvez des prises téléphoniques murales, il est probable que le logement était encore récemment raccordé à une ligne téléphonique fixe. Dans ce cas, les démarches sont simplifiées : vous aurez juste besoin du numéro de téléphone du logement pour souscrire un abonnement ADSL chez l’opérateur de votre choix. Chez Orange (anciennement France Télécom), la réactivation de la ligne ne sera pas facturée et vous n’aurez pas besoin de souscrire à un abonnement pour une ligne analogique fixe. Vérifiez cependant que l’opérateur choisi est disponible en dégroupage dans votre secteur.
Ligne inactive depuis plus de six mois
Une ligne inutilisée depuis plus de six mois ne peut plus être réactivée. Il est alors nécessaire d’ouvrir une nouvelle ligne pour obtenir un nouveau numéro de téléphone. Dans ce cas, vous pouvez faire appel à l’opérateur historique Orange (ex France Télécom) ou aux autres opérateurs du marché via la procédure du « dégroupage sur numéro inactif ». Cette procédure vous offre la possibilité de bénéficier de la concurrence sur le marché des télécoms. Les opérateurs concurrents d’Orange (SFR, Free, OVH Telecom, Bouygues Telecom, etc.) peuvent ainsi ouvrir la ligne téléphonique de leur futur abonné et lui donner accès à la technologie ADSL. Si vous êtes éligible à la fibre optique, vous n’aurez pas besoin d’ouvrir ou de rouvrir une ligne téléphonique, car celle-ci peut être directement raccordée à votre nouveau logement, offrant ainsi des services similaires à un forfait ADSL avec une qualité supérieure.
Coût de l’ouverture de ligne selon l’opérateur
L’ouverture d’une nouvelle ligne téléphonique engendre des frais liés au déplacement du technicien de l’opérateur. Cependant, choisir un opérateur alternatif peut être plus avantageux pour le futur abonné. Par exemple, le dégroupage sur numéro inactif ne coûte que 39,99 € chez Free et Bouygues Telecom, 49 € chez SFR et 59,79 € chez OVH. En comparaison, l’opérateur historique Orange facture 69 € pour l’ouverture d’une ligne téléphonique avec une offre ADSL. Si vous souhaitez seulement une ligne fixe sans abonnement ADSL, le coût d’ouverture sera de 124 €, comprenant les frais de déplacement supplémentaires de 55 €.
Délai d’ouverture de ligne
L’ouverture d’une ligne demande plus de patience que la réactivation d’une ligne. Selon les opérateurs et le type de prestation, les délais peuvent varier. Par exemple, pour un raccordement ADSL sur une ligne existante, les clients attendent en moyenne au maximum 4 jours chez Orange, 6 jours chez SFR ou Free, et 7 jours chez Bouygues. Pour une création de ligne, les délais sont plus longs : 9 jours chez Orange et SFR, 11 jours chez Bouygues, et jusqu’à 14 jours chez Free. Dans certains cas complexes, les délais peuvent être encore plus longs. Il est donc essentiel d’anticiper au maximum le raccordement si vous avez besoin d’une connexion Internet rapidement, surtout si votre nouveau logement est resté inoccupé pendant une longue période et nécessite une réouverture complète de ligne.
Comment se déroule la création d’une ligne ?
L’ouverture d’une nouvelle ligne ADSL nécessite le déplacement d’un technicien et donc la prise d’un rendez-vous. Vous devrez être flexible et prévoir au moins une demi-journée pour être présent(e) le jour de l’intervention (ou faire en sorte qu’une personne de confiance puisse être présente). L’opérateur vous donnera un créneau horaire de trois à quatre heures pendant lequel le technicien pourra se présenter. Quelques jours avant son arrivée, vous pourrez recevoir un appel pour confirmer ou obtenir des informations supplémentaires sur la configuration de votre logement ou l’accès aux lieux. Le travail du technicien consiste à raccorder votre logement au point de terminaison le plus proche, à poser des prises téléphoniques murales si nécessaire, ou simplement à réactiver et synchroniser le signal. La durée de l’intervention peut varier de quelques minutes à plusieurs heures, mais veuillez noter que le technicien ne se chargera pas de brancher votre box ADSL.
Construction de ligne dans une maison neuve
Si vous emménagez dans une maison neuve, le raccordement au réseau téléphonique est généralement inclus dans les prestations standard, tout comme le raccordement électrique et l’approvisionnement en eau. Dans tous les cas, c’est au propriétaire et au maître d’ouvrage d’assumer les travaux de raccordement sur leur terrain. Le raccordement se fait le plus souvent par voie souterraine, en creusant une tranchée et en tirant un fourreau vert depuis la prise DTI du logement jusqu’au point de terminaison en bordure de voie publique. Si cela est autorisé par la mairie, le raccordement peut également se faire par voie aérienne, en attachant le câble à un poteau électrique à une hauteur d’au moins quatre mètres.
Ouverture d’une ligne France Télécom
Si vous souhaitez simplement disposer d’une ligne téléphonique fixe sans abonnement ADSL, vous pouvez opter pour l’ouverture d’une ligne France Télécom. Deux opérateurs proposent une formule adaptée :
- Orange (ex France Télécom) facture cet abonnement à 17,96 € par mois, auxquels s’ajoutent les frais de communication (sauf pour certains forfaits « Mon Optimale »). L’ouverture de la ligne coûte 55 € si aucun déplacement de technicien n’est nécessaire, sinon le coût total est de 124 €.
- SFR est une autre alternative pour l’ouverture d’une ligne fixe sans ADSL. L’abonnement est de 16,90 € par mois, hors frais de communication. Vous avez également la possibilité de souscrire à l’un des forfaits « SFR ligne fixe » avec abonnement inclus et une durée de communication prédéfinie (2 h, 3 h, 5 h ou illimité), pour un tarif variant de 19,90 € à 30,90 € par mois. Comme chez Orange, la réouverture de la ligne coûte 55 € si nécessaire.
Foire Aux Questions (FAQ)
Comment savoir si je suis éligible à l’ADSL ?
Si votre logement dispose d’une prise téléphonique, cela signifie que vous êtes éligible à l’ADSL. En effet, cette technologie utilise le réseau cuivré de France Télécom. Si vous n’avez pas de prise téléphonique, vous devrez tester l’éligibilité de votre logement. Utilisez notre simulateur en ligne en indiquant votre adresse, ou contactez l’opérateur de votre choix pour obtenir des informations à ce sujet.
Combien coûte l’ouverture d’une ligne ADSL ?
Le coût de l’ouverture d’une ligne ADSL dépend de la situation. Si la ligne existe et n’a pas été coupée après le départ de l’ancien occupant, la réactivation ne devrait pas vous coûter d’argent. Cependant, si la ligne a été coupée ou si votre logement nécessite un raccordement au réseau avec une nouvelle ligne, cela impliquera l’intervention d’un technicien et des frais seront à prévoir.
Comment bénéficier d’une connexion Internet si je ne suis pas éligible à l’ADSL ?
Bien que la grande majorité des foyers français soient raccordés au réseau téléphonique utilisé par l’ADSL, il peut y avoir des zones géographiques éloignées des centres urbains, comme en montagne par exemple, qui ne sont pas éligibles à l’ADSL. Dans ce cas, vous devrez souscrire un abonnement par satellite ou par WiFi auprès d’un opérateur spécialisé pour bénéficier d’une connexion Internet et d’une ligne téléphonique.
Ces informations pourront également vous être utiles :
- Délai de changement de fournisseur Internet
- Frais de résiliation lors d’un changement de fournisseur Internet
- Les raisons pour résilier sa box Internet
