L’ouverture du compteur EDF est une étape essentielle lors d’un déménagement vers une nouvelle adresse. Bien que beaucoup parlent couramment du “compteur EDF”, il est en réalité question du compteur d’électricité d’Enedis. En effet, EDF n’est plus le seul fournisseur d’électricité et c’est Enedis qui est chargé de la maintenance du réseau électrique. Pour procéder à l’ouverture de son compteur d’électricité, il suffit de contacter EDF au 09 69 32 15 15 pour le tarif Bleu ou au 30 04 pour les offres de marché.
🗒️ Comment s’effectue l’ouverture du compteur ?
Lors d’un déménagement, que l’électricité soit en service ou non dans le logement, les futurs occupants doivent ouvrir leur compteur.
Étape 1 : Demande d’ouverture de compteur
La demande d’ouverture de compteur s’effectue en contactant son fournisseur, qui se chargera ensuite de solliciter Enedis. Il est conseillé de faire cette demande au moins 15 jours avant la date de déménagement pour éviter de se retrouver sans électricité à votre arrivée.
Étape 2 : Résiliation du contrat précédent
Il est important de résilier le contrat de votre ancien logement, car il ne peut pas être transféré d’un logement à un autre. Chaque contrat est lié à un logement et non à une personne. Si vous ne le faites pas, vous risquez de payer la consommation pour deux logements, l’ancien et le nouveau.
La résiliation peut être effectuée par téléphone au 09 69 32 15 15 (numéro dédié au tarif Bleu d’EDF) ou au 30 04, tous deux ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également le faire via internet, en utilisant l’espace client EDF ou l’application EDF et Moi, dans la catégorie déménagement – résiliation.
Si vous souscrivez chez le même fournisseur, la résiliation peut être organisée le jour de la demande d’ouverture de compteur. Il vous suffit de préciser la date à laquelle vous souhaitez fermer le compteur. Si vous souscrivez chez un autre fournisseur, il est conseillé d’appeler le jour du déménagement pour vous assurer d’avoir de l’électricité jusqu’au dernier jour.
Étape 3 : Ouverture du compteur électrique
Félicitations ! Vous avez souscrit à un contrat d’électricité, que ce soit chez EDF ou un autre fournisseur. Votre demande de mise en service a été notifiée à Enedis par le fournisseur et le gestionnaire de réseau vous a envoyé un SMS avec toutes les informations relatives à la mise en service.
Il est important de noter que si l’électricité est déjà en service dans le logement, l’intervention d’un technicien n’est pas nécessaire. Enedis met simplement à jour le nom sur le compteur avec le nom du nouvel occupant.
Dans le cas où l’électricité n’est pas en service, deux cas de figure se présentent :
- L’ouverture d’un compteur Linky se fait à distance, sans nécessiter le déplacement d’un technicien.
- Pour les compteurs électroniques ou mécaniques, l’intervention d’un technicien est nécessaire et a lieu en moyenne dans les 5 jours ouvrés suivant la souscription.
Dans tous les cas, une fois la mise en service réalisée, il ne vous reste plus qu’à vous installer dans votre nouveau logement alimenté en électricité.
☎️ Quel numéro appeler pour une ouverture de compteur EDF ?
Il est possible de demander l’ouverture de votre compteur auprès d’EDF par téléphone en utilisant deux numéros :
- 📞 09 69 32 15 15 pour les clients du tarif Bleu d’EDF.
- 📞 30 04 pour les clients d’une offre de marché.
En réalité, les numéros pour l’ouverture de compteur EDF sont les mêmes que ceux pour souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur historique.
💻 Comment ouvrir son compteur EDF en ligne ?
Bien qu’il soit possible de contacter EDF par téléphone, certains consommateurs préfèrent effectuer l’ouverture de leur compteur EDF en ligne en raison de la praticité de la démarche et du fait qu’elle peut être effectuée à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur le site internet d’EDF ou utiliser l’application EDF et Moi. 15 jours avant la date d’emménagement dans le logement, cliquez sur “Souscription en ligne” et suivez les différentes étapes de souscription.
Différentes questions vous seront posées pour vous guider vers les offres qui répondent le mieux à vos besoins. Ces questions porteront notamment sur la nature précise de votre projet, votre profil de consommation, les caractéristiques de votre logement, etc. Toutes ces informations permettent à EDF d’estimer au mieux votre consommation énergétique annuelle et de vous proposer l’offre la plus adaptée.
💰 Prix et délais pour une ouverture de compteur avec EDF
Le prix de l’ouverture de compteur chez EDF est le même que celui appliqué par les autres fournisseurs. En effet, le montant de cette prestation est fixé par le barème officiel d’Engie, approuvé par la CRE.
Quels sont les délais pour une mise en service EDF ?
Voici les différents délais d’intervention pour une ouverture de compteur EDF :
*Tous ces délais démarrent le jour de la souscription du contrat EDF. **Sous réserve de disponibilité des techniciens Enedis.
Quels sont les frais appliqués pour une ouverture de compteur EDF ?
La mise en service du compteur EDF est facturée sur la première facture du client par son fournisseur d’énergie, qui se charge ensuite de reverser la somme correspondante au gestionnaire du réseau concerné. Les frais sont les mêmes dans toute la France : ils dépendent du délai et du type de compteur, et non du lieu ou du fournisseur.
Voici les tarifs en vigueur en 2023 pour les ouvertures de compteur :
*À jour selon le catalogue des prestations d’Enedis.
🏠 Le cas particulier du logement neuf
Dans le cas d’un logement nouvellement construit, il est nécessaire de le raccorder au réseau public d’électricité. Cela s’appelle le raccordement EDF. Vous pouvez effectuer votre demande de raccordement en ligne sur le site d’Enedis. Cette démarche peut prendre plusieurs semaines !
Une fois le raccordement effectué, vous pouvez alors effectuer votre première demande d’ouverture de compteur. Pour cela, vous devez impérativement vous munir d’un certificat de conformité appelé Consuel et du Point de Livraison (PDL). Le PDL est délivré par Enedis lors de l’installation du nouveau compteur effectuée lors du raccordement.
Obtenir son attestation Consuel
Pour demander une première ouverture de compteur EDF dans un logement neuf, c’est-à-dire récemment raccordé au réseau électrique, vous devez absolument présenter votre attestation Consuel. Ce document est un certificat de conformité de l’installation intérieure électrique aux normes de sécurité et de confort en vigueur.
L’attestation Consuel est délivrée à l’usager par un professionnel certifié et agréé qui s’est chargé de la mise en place de l’installation intérieure d’électricité.
Le Consuel est un certificat obligatoire et payant : 125,82 € (format électronique) ou 127,10 € (format papier) en 2022 pour les particuliers.
Une fois le certificat Consuel obtenu, vous pouvez alors procéder à votre première mise en service.
Organiser la première mise en service
Il est conseillé d’appeler au moins 3 semaines à l’avance pour organiser votre première mise en service, afin de vous assurer que l’électricité sera bien active lors de votre emménagement.
Lors de cette première ouverture de compteur électrique, vous devez présenter le Consuel et le PDL du nouveau compteur fourni par Enedis lors du raccordement.
Vous pouvez appeler EDF au 30 04 (offres de marché) ou au 09 69 32 15 15 (tarif bleu), mais vous pouvez également contacter un conseiller de Selectra au 09 73 72 25 00. Des experts en énergie sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h pour vous aider à trouver un fournisseur moins cher et mieux adapté à votre consommation énergétique. Vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement.
Quelles informations devez-vous fournir pour une première mise en service EDF ?
Les informations demandées sont les mêmes que pour une ouverture de compteur EDF classique :
- L’adresse du logement la plus détaillée possible ;
- La puissance souhaitée pour le compteur ;
- L’utilisation prévue de l’électricité, chauffage, eau chaude, cuisson, etc. ;
- Les appareils électroménagers qui seront utilisés ;
- La surface du logement ;
- Le nombre de personnes qui y vivront et à quel moment de la journée.
Une fois la souscription réalisée, le fournisseur se charge de prendre contact avec Enedis pour organiser la première ouverture de compteur EDF. Comme pour une ouverture de compteur classique, des frais de mise en service par EDF sont appliqués.
Quels sont les tarifs pour la première mise en service EDF ?
Voici la grille tarifaire d’Enedis pour une première mise en service :
*À jour selon le catalogue des prestations d’Enedis.
Dans la plupart des cas de première mise en service, la présence des futurs occupants est nécessaire lors du passage des techniciens Enedis.
Obtenir son justificatif de domicile
Vous pouvez récupérer votre justificatif de domicile après avoir créé votre espace client EDF, soit sur le site internet d’EDF, soit en téléchargeant l’application EDF et Moi sur votre smartphone.
🧰 Foire aux questions
Comment demander l’ouverture de son compteur de gaz avec EDF ?
L’ouverture du marché de l’énergie a permis à EDF de commercialiser des offres de gaz et de concurrencer directement Engie. Ils profitent tous deux de leur domination respective sur les marchés de l’électricité et du gaz pour faire souscrire les particuliers en situation de déménagement chez eux pour les deux énergies. EDF propose des offres à prix fixes pendant 4 ans : avantage gaz, avantage gaz durable, avantage gaz connecté.
Pour ouvrir votre compteur de gaz chez EDF, vous devez contacter le service déménagement au 30 04 (offres de marché) ou au 09 69 32 15 15 (tarif bleu). Les numéros sont ouverts du lundi au samedi, de 8h à 20h. Comme pour l’électricité, vous devrez fournir des informations sur le logement, le compteur de gaz et vos habitudes de consommation.
EDF prend ensuite contact avec GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, pour organiser la mise en service. La date du rendez-vous vous sera communiquée ultérieurement. Tout comme pour l’électricité, la souscription à un contrat de gaz est obligatoire, même si le gaz est déjà actif au moment du déménagement.
Des frais de mise en service sont également appliqués dans tous les cas.
Comment demander une ouverture de compteur provisoire ?
Cette étape concerne uniquement les particuliers qui font construire leur maison et doivent installer un compteur provisoire pour les travaux. Seuls EDF et Enedis peuvent réaliser cette démarche.
Quelles informations doivent être fournies pour ouvrir un compteur provisoire ?
Pour une demande d’ouverture de compteur EDF non permanent, vous devez adresser votre demande à EDF ou directement à Enedis. La demande doit être accompagnée des éléments suivants :
- L’adresse précise du lieu de raccordement ;
- Les dates exactes du début et de la fin de la durée de raccordement demandée ;
- Le choix entre une alimentation monophasée ou triphasée ;
- La puissance en kVA souhaitée, soit inférieure à 36 kVA, soit entre 42 kVA et 240 kVA.
Ce compteur peut être requis pour une durée supérieure, égale ou inférieure à 28 jours. Il est principalement nécessaire pour réaliser les travaux.
L’ouverture d’un compteur électrique provisoire ne nécessite pas la présentation d’un certificat Consuel.
Quels numéros appeler pour faire une demande de compteur provisoire ?
Pour un raccordement et un branchement d’une durée supérieure à 28 jours, vous devez appeler EDF au 09 69 32 15 15. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Pour un raccordement et un branchement d’une durée inférieure ou égale à 28 jours, vous pouvez soit contacter directement Enedis, soit appeler l’équipe d’EDF près de chez vous.
Voici les numéros des agences d’EDF par région :
[Insérer ici une image illustrative de la carte avec les numéros d’agences régionales d’EDF]Quels sont les tarifs pour l’ouverture de compteur provisoire EDF ?
Le compteur EDF provisoire est loué par le client. Le tarif de location varie en fonction de la puissance demandée. En général, il faut compter :
- 20 € par mois pour une puissance n’excédant pas 36 kVA ;
- 40 € par mois pour une puissance supérieure à 36 kVA.
Les frais d’ouverture du compteur non permanent dépendent de la nature du terrain et du type de demande effectuée (individuelle ou conjointe avec un terrain voisin).
Voici les tarifs TTC de mise en service du compteur provisoire EDF :
[Insérer ici une image illustrative du tableau avec les tarifs de mise en service du compteur provisoire EDF]Quel est le numéro de téléphone pour une ouverture de compteur EDF professionnel ?
Les professionnels peuvent également souscrire à une offre d’électricité et/ou de gaz chez EDF. Le numéro du service déménagement des professionnels d’EDF est le 30 22, un numéro vert ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Ils peuvent également contacter un conseiller de Selectra au 09 71 07 17 15 pour bénéficier d’un comparateur d’offres d’électricité et de gaz pour les professionnels. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Sont considérés comme professionnels les commerçants, artisans, créateurs d’entreprise, professions libérales, PME, syndics de copropriété, grande distribution, hôpitaux privés, bureaux et tous les acteurs industriels.
Comment faire une demande urgente d’ouverture de compteur ?
Pour ouvrir votre compteur en urgence, vous devez contacter un fournisseur pour souscrire à une offre d’électricité et/ou de gaz. En effet, c’est le fournisseur qui contacte le gestionnaire de réseau concerné et qui prend un rendez-vous pour une mise en service d’urgence.
Vous pouvez également contacter un conseiller de Selectra au 09 73 72 25 00 et préciser que vous avez besoin d’une ouverture de compteur en urgence.
L’ouverture de compteur en urgence peut être réalisée le jour même si un technicien Enedis est disponible.
Il est important de noter que les délais et les frais d’ouverture de compteur en urgence varient en fonction du type de compteur installé dans le logement. Avec les nouveaux compteurs communicants Linky, la mise en service en urgence peut être effectuée en moins de 24 heures, car l’intervention se fait à distance. En revanche, avec les compteurs classiques, le délai d’intervention peut dépasser 24 heures si aucun technicien Enedis n’est disponible.
Retrouvez tous les détails sur les frais et les délais d’ouverture de compteur en urgence dans le tableau ci-dessous :
[Insérer ici une image illustrative du tableau avec les frais et délais d’ouverture de compteur en urgence]Comment réaliser une ouverture de compteur avec un autre fournisseur ?
EDF étant le fournisseur historique d’électricité, les consommateurs ont tendance à se tourner systématiquement vers eux pour la souscription d’un contrat d’électricité.
Cependant, depuis 2007, le marché de l’énergie s’est ouvert à la concurrence, permettant à d’autres fournisseurs de proposer des offres plus compétitives que les tarifs réglementés d’électricité proposés par EDF. Ces fournisseurs, tout comme EDF, proposent des tarifs en option Base et en option Heures Pleines/Heures Creuses.
Dans le tableau ci-dessous, nous avons inclus des exemples d’offres de concurrents qui proposent des tarifs moins chers que le tarif réglementé d’électricité :
[Insérer ici une image illustrative du tableau avec les exemples d’offres des concurrents]Les démarches pour l’ouverture du compteur électrique sont les mêmes, car ces fournisseurs utilisent le même réseau électrique qu’EDF, la même électricité et les mêmes compteurs. La demande d’ouverture de compteur doit être adressée au gestionnaire de réseau Enedis. La seule différence entre les fournisseurs réside dans le prix de l’énergie.
