Vous déménagez dans un nouveau logement ou emménagez dans une maison non raccordée ? Découvrez comment ouvrir une ligne téléphonique en 2023, contacter France Télécom ou faire l’installation de la ligne fixe dans votre nouveau domicile. Dans cet article, nous vous expliquerons en détail les différentes étapes à suivre pour l’ouverture d’une ligne téléphonique.
Les étapes pour ouvrir une ligne téléphonique fixe
Une ouverture de ligne téléphonique fixe peut être réalisée dans les situations suivantes :
- Souscrire une offre internet en ADSL. Cela n’est pas nécessaire avec la fibre.
- Souscrire un abonnement téléphonique seul, bien que cela soit de plus en plus rare.
Pour ouvrir une ligne téléphonique dans le but d’avoir internet, il vous suffit de souscrire une offre auprès d’un opérateur. L’opérateur proposera alors l’ouverture d’une ligne avec un numéro dédié. Mais qui devez-vous contacter pour ouvrir une nouvelle ligne ?
- Le moyen le plus simple consiste à appeler Orange au 08 10 00 98 49, qui est le numéro dédié à l’ouverture de nouvelles lignes téléphoniques. Vous pourrez ainsi programmer l’intervention du technicien, qui se rendra chez vous pour installer la nouvelle ligne. Une fois cela fait, vous pourrez choisir l’opérateur et l’offre de votre choix (Orange ou un autre).
- Vous pouvez également contacter directement l’opérateur de votre choix, qui se chargera lui-même de communiquer votre demande d’ouverture de ligne à Orange.
Dans le cas d’une ouverture de ligne pour internet, deux possibilités existent : soit la ligne n’existe pas ou plus (logement neuf, ligne fermée depuis plus de 6 mois), soit la ligne est toujours présente (ligne active ou fermée depuis moins de 6 mois).
Numéro de téléphone France Télécom pour l’ouverture de ligne
En tant qu’opérateur historique, Orange peut procéder à l’ouverture d’une ligne téléphonique pour l’utilisation d’internet. Pour cela, vous pouvez appeler leur numéro dédié (08 10 00 98 49) ou le 3900, qui est le numéro du service client.
Cependant, vous n’êtes pas obligé de passer par Orange pour faire installer une ligne téléphonique. Vous pouvez contacter n’importe quel autre opérateur pour effectuer cette démarche. Il vous suffit de choisir l’offre box qui vous convient le mieux et de contacter l’opérateur qui la propose. Pour retrouver le numéro de l’opérateur qui vous intéresse, consultez les informations dans la suite de cet article.
Si vous avez besoin d’aide pour choisir l’offre internet la plus adaptée à vos besoins et demander l’ouverture de votre ligne, vous pouvez nous contacter gratuitement au 09 71 07 90 61 et nos conseillers vous orienteront vers l’offre internet partenaire de Selectra la plus adaptée.
Ouvrir une ligne dans un logement neuf ou inoccupé depuis plus de 6 mois
Si aucune ligne n’est active dans le logement, il sera nécessaire de faire passer un technicien pour ouvrir la ligne. Dans le cas d’une ouverture de ligne pour internet, vous n’êtes pas obligé de passer par Orange / France Telecom. En effet, les fournisseurs d’accès à internet concurrents d’Orange proposent également des ouvertures de ligne à des prix plus bas.
Ces ouvertures de ligne, également appelées création de ligne téléphonique, nécessitent de souscrire à un forfait internet auprès de l’opérateur qui réalise l’ouverture de ligne. Une fois la construction de ligne effectuée, il faut compter un délai de quelques jours pour que la ligne soit activée, pouvant aller jusqu’à 15 jours maximum. Pensez donc à anticiper votre demande en fonction de votre date d’emménagement.
La construction de ligne consiste à faire passer un technicien pour raccorder le logement au NRA (Noeud de raccordement d’abonnés).
Ouvrir une ligne dans un logement précédemment occupé
Si le logement dans lequel vous souhaitez ouvrir une ligne a été occupé dans les 6 mois précédant votre emménagement, il est fort possible que la ligne téléphonique fixe n’ait pas été totalement désactivée, voire même qu’elle soit encore active.
Dans ce cas, il vous suffit de contacter votre opérateur et de lui expliquer la situation. Il n’est pas nécessaire de faire passer un technicien et la réactivation de la ligne ne sera pas facturée par votre opérateur.
Votre numéro de ligne France Télécom (ancien nom d’Orange) vous sera demandé pour retrouver facilement votre ligne. Il s’agit du numéro NDI, qui est le numéro “géographique” de votre ligne fixe, commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05.
Si vous ne connaissez pas votre numéro de ligne, il est possible de le retrouver en fournissant votre adresse complète et le nom de l’ancien occupant. Pour ouvrir une ligne et souscrire un abonnement internet dans votre logement, vous pouvez appeler Selectra au 09 71 07 90 61.
Ouvrir une ligne ADSL : choisir la meilleure box
Avant de procéder aux démarches de construction ou d’activation de ligne, il est important d’avoir identifié l’offre ADSL qui vous intéresse. Voici notre sélection d’offres actuelles :
- Sélection d’offres télécom, classées par prix. Référencement gratuit.
Ouvrir une ligne fixe avec un abonnement téléphonique seul
Dans le cas d’une ouverture de ligne fixe avec un abonnement téléphonique, seul Orange propose un abonnement. Une mise en place de ligne est obligatoire, même si un précédent abonnement (fixe ou internet) était déjà présent.
Cette ouverture de service est facturée par l’opérateur historique 55€, hors frais de déplacement éventuels. Une fois la ligne ouverte, l’abonnement au service téléphonique d’Orange est facturé 19,96€/mois. À cela s’ajoutent les frais de communication, sauf si vous souscrivez l’un des 3 forfaits “Mon Optimale” d’Orange. En effet, ces forfaits incluent dans leurs tarifs le prix de l’abonnement téléphonique.
Les offres “Mon Optimale” incluent :
- L’abonnement téléphonique disponible dans votre logement.
- Les appels vers les fixes de France et vers la zone outre-mer.
- Les appels vers les fixes de 100 destinations internationales.
- Les appels vers les mobiles de France et de la zone outre-mer.
- Les services de présentation du nom, transfert d’appel et signal d’appel.
- Le report des minutes non consommées le mois suivant dans la limite du forfait souscrit.
