Demander une nouvelle ligne, que ce soit pour un téléphone fixe ou un mobile, soulève de nombreuses questions. Combien de temps cela prend-il ? Combien cela coûte-t-il ? Par où commencer ? Les opérateurs ne répondent pas toujours à ces interrogations lorsqu’ils présentent leurs offres. C’est pourquoi nous avons décidé d’en savoir plus pour vous.
Si vous envisagez d’ouvrir une ligne téléphonique fixe, il est probable que vous déménagiez. Vous vous trouvez donc dans l’une de ces deux situations :
Vous déménagez dans un logement déjà équipé
La situation la plus courante est celle où vous emménagez dans une maison ou un appartement déjà équipé. Il est alors important de vérifier si la ligne a été suspendue depuis moins de 6 mois. Si vous ne le savez pas, ne vous inquiétez pas, l’opérateur à qui vous demandez l’ouverture de la ligne pourra vous renseigner.
Dans ce cas, votre opérateur n’a généralement pas besoin de faire intervenir un technicien et ne vous facture pas de frais d’installation. La mise en service est généralement réalisée en quelques jours. Il vous suffit donc d’anticiper et de prévenir les intervenants entre une et deux semaines à l’avance.
Et si ma ligne est inactive depuis plus de 6 mois ?
Si votre ligne est inactive depuis plus de six mois, il n’est pas possible de la réactiver. Vous devez donc demander une nouvelle ouverture de ligne téléphonique, ce qui implique l’obtention d’un nouveau numéro, même si l’installation précédente demeure.
La création d’une ligne téléphonique fixe nécessite généralement l’intervention d’un technicien à votre domicile. Cela engendre un délai d’installation plus long et demande de la disponibilité de votre part, car vous devez libérer au moins une demi-journée pour être présent lors du passage du technicien.
Enfin, si votre nouveau logement n’est pas ou n’a jamais été raccordé à la boucle locale de France Télécom, votre opérateur vous facturera une prestation de création et d’ouverture de ligne téléphonique.
Une ligne dans une maison neuve : le cas de l’ADSL
Si vous emménagez dans une maison neuve que vous avez fait construire, c’est à vous de prévoir le raccordement de votre logement au réseau d’Orange (ex-France Télécom). Généralement, la connexion au réseau téléphonique est réalisée en même temps que la pose des réseaux électriques et d’eau. Ce raccordement, appelé “adduction téléphonique”, permettra la pose ultérieure de câbles depuis le point de raccordement du réseau Orange jusqu’à votre domicile.
Les frais d’ouverture de ligne téléphonique mentionnés précédemment sont appliqués par les opérateurs, en plus des frais pour construire le raccordement sur votre propriété, qui sont entièrement à votre charge.
Une ligne dans une maison neuve : le cas de la fibre
De nos jours, la fibre optique est de plus en plus présente et représente environ la moitié des abonnements à Internet. Si vous avez la chance d’habiter dans une commune où la fibre est en cours de déploiement, cela vous facilitera la tâche. En effet, au moment où la fibre sera disponible à votre adresse, elle pourra être raccordée à votre domicile par les techniciens de l’opérateur de réseau. Vous n’aurez alors pas de travaux supplémentaires à prévoir.
Et il y a fort à parier que le forfait d’installation habituel de 149€ vous sera offert si vous souscrivez à une offre “triple play” (Internet, TV, Téléphonie fixe) via la fibre. N’hésitez pas à comparer les offres des différents opérateurs pour obtenir les meilleures conditions tarifaires.
Une nouvelle ligne mobile ? Rien de plus facile !
Ouvrir une ligne téléphonique mobile est relativement simple. Il vous suffit de choisir un opérateur et un forfait parmi les offres disponibles. Vous pouvez le faire en ligne ou en vous rendant dans l’une des boutiques de téléphonie mobile présentes partout en France.
Une fois que vous avez fait votre choix, vous recevrez une carte SIM (Subscriber Identity Module) contenant une puce informatique spécifique à votre opérateur et à votre abonnement. Insérez cette carte dans votre téléphone mobile et activez-la en appelant le service client de votre opérateur ou en vous connectant à son site web.
Après un délai d’activation de quelques heures, votre ligne mobile sera ouverte et vous pourrez utiliser votre téléphone. Pensez également à personnaliser votre code PIN pour protéger votre téléphone et vos données.
En conclusion, ouvrir une nouvelle ligne téléphonique peut sembler complexe, mais en suivant ces étapes, vous pouvez facilement y arriver. N’hésitez pas à comparer les offres des différents opérateurs pour choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
