Pour changer de fournisseur d’accès à Internet, vous avez plusieurs options. Voici comment procéder :
Souscrire une nouvelle offre et laisser le nouvel opérateur résilier votre ancienne offre.
La première solution consiste à souscrire directement une nouvelle offre chez un nouvel opérateur et lui donner votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur). En faisant cela, c’est votre nouveau fournisseur qui se chargera de résilier votre ancienne offre à votre place. Cette méthode vous permet de changer d’opérateur sans coupure de service et peut vous faire économiser de l’argent.
Résilier votre offre vous-même puis souscrire une nouvelle offre box.
La deuxième solution est de résilier votre offre actuelle vous-même, puis de souscrire une nouvelle offre chez un nouvel opérateur. Cependant, cette méthode n’est généralement pas recommandée pour un changement d’opérateur Internet, sauf dans certains cas particuliers, par exemple si vous souhaitez également changer de numéro de téléphone fixe.
Il est important de noter que si vous souhaitez simplifier les démarches, la première solution est à privilégier.
Changer d’opérateur en laissant le nouvel opérateur résilier son ancienne offre
Vous pouvez également changer d’opérateur Internet en souscrivant simplement une nouvelle offre chez un autre opérateur et en lui fournissant votre code RIO. Cette méthode vous permet de conserver votre numéro de ligne fixe et de résilier votre ancienne offre sans avoir à vous occuper de quoi que ce soit. C’est votre nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches.
Cette méthode présente plusieurs avantages, notamment le fait que vous n’avez que très peu de démarches à effectuer, que vous conservez votre numéro de ligne fixe, mais vous devez néanmoins récupérer votre code RIO.
Une fois que vous avez récupéré votre code RIO, vous pouvez souscrire une nouvelle offre. Lors de votre souscription, indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro de ligne fixe et fournissez votre code RIO lorsque cela vous est demandé.
Votre nouvel opérateur se chargera de résilier votre ancienne offre à votre place en récupérant votre numéro de ligne grâce à votre code RIO. Une fois la résiliation effectuée, vous recevrez un mail de confirmation de résiliation qui vous expliquera comment renvoyer les équipements à votre ancien fournisseur et vous informera si vous devez payer des frais de résiliation. La résiliation sera effective dans un délai maximum de 10 jours après la réception de ce mail.
Il est important de noter que si vous souhaitez conserver votre numéro de ligne fixe, vous ne devez pas résilier votre ancienne offre vous-même. Votre nouvel opérateur ne pourra pas récupérer votre numéro de téléphone si vous résiliez vous-même votre offre, même si vous lui fournissez votre code RIO.
Changer d’opérateur en résiliant votre offre avant d’en souscrire une autre
Vous pouvez également changer d’opérateur en résiliant d’abord votre offre actuelle avant de souscrire une nouvelle offre chez un nouvel opérateur. Cette solution vous permet de garder le contrôle sur chaque étape de votre changement d’offre, mais elle présente quelques inconvénients, tels que la nécessité de réaliser plusieurs démarches et le fait de ne pas pouvoir conserver votre numéro de ligne fixe.
Cependant, cette méthode peut être utile si vous souhaitez résilier votre offre sans en souscrire une autre ou si vous souhaitez changer votre numéro de téléphone fixe en changeant d’opérateur.
Pour résilier votre offre, vous devez suivre les étapes suivantes et envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à votre opérateur. Les adresses de résiliation des principaux opérateurs sont disponibles dans le tableau ci-dessous.
Une fois votre lettre de résiliation reçue par votre opérateur, vous recevrez un mail de confirmation de résiliation qui vous indiquera les instructions à suivre pour renvoyer vos équipements et les éventuels frais de résiliation à payer. Votre résiliation sera prise en compte dans un délai maximum de 10 jours après réception de votre lettre.
Pour compléter votre changement d’opérateur, vous devrez souscrire une nouvelle offre chez un nouveau fournisseur d’accès à Internet. Vous changerez ainsi d’offre box et de numéro de téléphone fixe.
Comment renvoyer votre matériel après un changement d’opérateur Internet ?
Après votre résiliation, que vous ayez résilié vous-même votre offre ou que votre nouvel opérateur l’ait résiliée à votre place, vous recevrez un mail de confirmation de résiliation.
Dans ce mail, votre ancien opérateur confirmera la prise en compte de votre demande de résiliation et vous fournira des instructions pour renvoyer vos équipements Internet tels que votre box, votre décodeur TV, votre télécommande et tout autre matériel qui vous a été prêté lors de votre souscription.
En général, les instructions sont les mêmes chez tous les opérateurs. Vous devrez imprimer l’étiquette de retour fournie dans le mail de résiliation, regrouper tous vos équipements dans un seul carton, sceller ce carton parfaitement et vous assurer qu’il protège bien le matériel à l’intérieur. Ensuite, il vous suffira de coller l’étiquette de résiliation sur le carton et de le déposer dans un relais colis ou au bureau de poste le plus proche.
Attention, votre ancien opérateur vous indiquera un délai dans lequel vous devrez renvoyer votre matériel. Si vous dépassez ce délai, votre opérateur pourra considérer que vous n’avez pas restitué votre matériel, et vous risquez donc de vous voir facturer des frais supplémentaires. Il est donc crucial de renvoyer votre matériel en suivant scrupuleusement les instructions fournies par votre ancien fournisseur d’accès à Internet.
Nos conseils pour changer d’opérateur Internet sans coupure
Si vous souhaitez changer d’opérateur Internet sans subir de coupure de service, voici quelques conseils utiles :
Souscrire grâce à la portabilité de votre numéro : en laissant votre nouvel opérateur résilier votre ancienne offre à votre place, vous simplifiez les démarches de changement et vous vous assurez que vos anciens services ne seront interrompus qu’à l’activation de votre nouvelle offre. C’est la méthode recommandée pour éviter les coupures lors d’un changement d’opérateur Internet.
Résilier votre offre après l’activation de vos nouveaux services : si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de ligne ou si vous ne pouvez pas demander la portabilité de votre numéro, mais que vous ne souhaitez pas subir de coupure de service entre la résiliation de votre ancienne offre et l’activation de votre nouvelle ligne, vous pouvez souscrire votre nouvelle offre avant de résilier votre ancienne offre. Ainsi, vous attendez que vos nouveaux services fixes soient activés avant de résilier votre offre. Cependant, cette méthode présente l’inconvénient de devoir payer deux offres box simultanément pendant un certain temps.
Est-ce avantageux de changer d’opérateur Internet tous les ans ?
De nombreux opérateurs proposent des tarifs avantageux pendant la première année d’abonnement, avec un engagement de 12 mois. Une fois cette période passée, les tarifs peuvent augmenter significativement.
Changer d’opérateur Internet tous les ans peut sembler tentant, mais est-ce vraiment avantageux ? Voici les avantages et les inconvénients à prendre en compte :
Avantages :
- Vous réalisez des économies importantes pouvant atteindre plusieurs centaines d’euros chaque année.
- Vous profitez toujours d’une offre au meilleur prix possible.
- Vous êtes à la pointe de la technologie avec les offres box les plus récentes.
Inconvénients :
- Vous payez chaque année des frais de fermeture de service et des frais de résiliation.
- Vous perdez du temps chaque année à effectuer les démarches de résiliation et de souscription.
- Vous devez renvoyer des équipements à votre ancien fournisseur d’accès à Internet.
- Vous devez vous habituer chaque année à de nouveaux services avec des changements parfois déroutants.
Sur le papier, changer d’opérateur Internet tous les ans peut sembler avantageux en termes d’économies financières. Cependant, cela demande également du temps et des efforts pour les démarches administratives. Il est donc important de prendre en compte vos priorités et vos préférences avant de décider de changer d’opérateur tous les ans.
Il est également intéressant de noter que lors d’un changement d’opérateur Internet, il est souvent possible de se faire rembourser les frais de résiliation et les frais de fermeture de service par son nouvel opérateur. Renseignez-vous sur les offres de remboursement actuelles auprès des différents opérateurs.
